試穿代表一定要買?? - 百貨公司

有點忍不住也來回文^^"

七月時在南西店看到一件樣式滿符合期待的衣服
當時的櫃姐很快就上前來介紹說這件目前特價xxx元
我表明希望可以試穿看看，畢竟衣服要試穿才知道是否合適
櫃姐沒有拒絕，但補了一句:
我們很多客人都不試穿就直接買了
(當時聽了不太舒服，試穿難道很奇怪嗎? 雖然我知道這是一種推銷的話術)

因為當天穿連身裙款式的衣服
所以為了試穿衣服櫃姐有拿了一件褲子讓我搭配試穿
後續又推薦了我另外兩件衣服試穿
最後我決定購買最初一開始看的那件衣服時
櫃姐開始很大聲的講一些令人傻眼的話(我猜整個櫃上的人都能聽到吧):
蛤~你只要買這件喔? 其他件你不喜歡嗎? 那件褲子滿不錯的阿
我告知櫃姐: 一開始我想買的就是這件阿
櫃姐: 逛街本來就是看到喜歡就順便一起買阿，哪有像你這樣的
我: 我買這件就好了
(我就不信你是這樣教你的小孩
而且其他你拿給我穿的衣服我沒有那麼喜歡)

大概是我的態度很堅定(但之後很後悔當時居然還是購買，應該要走人的)
後來櫃姐幫我結帳了我想要的那件衣服，但很明顯的皮笑肉不笑
我明白服務業的辛苦，也知道專櫃人員有業績的壓力
但這不表示衣服試穿了我就非買不可，如果這樣大概沒幾個人敢上門了吧
這位櫃姐沒有口出惡言，也不算是那麼令人生氣的服務態度
但我已經很久沒遇到像這樣有點針對性的推銷手法，當下是滿錯愕的
這個購買經驗實在讓人不舒服，以後大概不太會再光顧了吧
(畢竟那個櫃很多地方都有，而且我想南西的櫃也不少我這個客人)

※ 引述《freezemm (N￾N N￾ ￾ ￾ )》之銘言：
: 看到這篇忍不住也想來說說我最近的遭遇..
: 最近正逢折扣期間
: 尤其上個月幾乎周周和母親大人一起光顧信義區的百貨
: 就這麼lucky讓我們遇到這麼糟糕的櫃姐
: 因為改裝後試衣間都集中在一起(以前都是櫃上就有一兩間試衣間)
: 為了節省時間我和母親一到櫃上就先大略把衣服看過一遍
: 然後拿了兩三件衣服想一次拿去試穿 想說醬就不必跑來跑去拿衣服
: (先前逛別的櫃也都是照這種模式 也沒有櫃姐說不行)
: 結果小姐開口就說:
: 不行!我們怕衣服被偷走!!(口氣不是很好)
: 當下心裡已經覺得有點不舒服
: 但沒想太多就照櫃姐意思一件一件拿去試
: 原po喜歡的款式偏向簡單設計 這樣就不需要擔心退流行什麼的
: 那次櫃姐拿了一件褲擺有蝴蝶結裝飾的褲子讓我試穿
: 我問櫃姐說有沒有素面的 我不喜歡有裝飾的
: 小姐馬上回我:
: 蝴蝶結就是他的特色啊!
: 你如果要素面的那滿街都是
: 你就不需要來買我們家的東西了啊!!!(口氣略帶不屑)
: 聽她講完這些話後真的感覺到這個櫃姐的服務態度很糟糕
: 但這還不是最過分的喔
: 由於小姐態度很差 我和母親也不想跟她消費
: 於是把衣服換下來 說了謝謝後準備離去
: 這位櫃姐又開口了:
: 你不買喔?!
: <指著我說>你應該便宜的衣服少買!(當天我穿路邊攤)
: 剛剛你穿我們家衣服整個氣質都不一樣了!!!
: *$#@&*%$...........
: 我相信每個人多多少少都有遇過這種櫃姐
: 但說實話
: 這是我這幾年來遇過最離譜的櫃姐了!!!
: 講白一點 今天你要賣東西 就不要怕顧客試穿試用
: 顧客不買就講這種貶低別人的話
: 我很懷疑這家專櫃是怎麼訓練他們的銷售人員的?!
: 真的非常糟糕!!

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