試吃看遍人性的黑暗面 - 顧客行為

標題下這樣似乎是有點誇張
不過對我來說
今天的打工經驗就是標題這樣

首先來介紹一下我的工作
我的工作簡稱是PG 正確來講是駐場人員
就是大家去逛大賣場(EX家樂福) 會有人在跟你推銷產品的非賣場人員的人
例如賣鮮奶~賣茶葉等等

我的工作----賣"諾比冰心喉糖"
我賣的產品只有兩種口味 一種蜂蜜一種薄荷
廠商也抱了兩箱給我做試吃
一包2盒88元 總共20粒 平均一顆4.4元

接下來
澳客來了~
第一種澳客~
他會迅雷不及掩耳的速度 衝過我的身邊
一眨眼的功夫 我的喉糖就少了好幾顆
整個就是~~超級無言
連看都不看我一眼 大概從遠方瞄準好方向就衝過來"搶走"試吃品
我的天阿~我真的很想跟這位先生說
先生~你要吃喉糖 可以跟我說 大大方方的拿走你喜歡的口味
甚至各拿一顆也沒關係
你何必像小偷搶匪一樣
問都不問一聲 非得要趁我不注意的時候 把糖果搶走呢!?
以上今日最澳客

再接下來就是婆婆媽媽們
我可以理解當了家庭主婦 升級成歐巴桑之後
都會變的比較貪小便宜一點
基本上 家教差一點的婆媽們........
臉不紅氣不喘的一口氣就會抓個好幾顆走
尤其是再聽到我說價錢跟顆數之後
大概在心底馬上換算好一粒4.4元
原本拿兩顆的 就會再多拿個兩顆
你想~我一盒10粒 兩盒裝成一包總共20粒88元
你吃一顆就等於賺到4.4元 一次拿個4顆就是賺17.6
假設你有買 一包88元 扣掉你拿的試吃品 等於才70.4
變的更便宜了
好一點的客人 這時候就會帶個一兩包走
差一點的客人 就是拿是吃品拿爽的 不吃白不吃 有得拿就拿 能拿多少就拿多少
喵的~基本上每個客人都完全沒有拿人手軟的愧疚感...
試吃 真的把客人的教養 養差了
不然就是有客人
拿了2顆吃吃吃
覺得不錯又回來拿了2顆(狠一點的就抓一大把)
結果還是都沒買 囧
雖然我不是廠商 不會心疼那些試吃品 白白被客人吃掉
但是還是會覺得 這些人實在是有夠沒教養的(怒)

再來就是小朋友~
小朋友遠遠看到一顆科的小包裝
都會以為是他們最愛吃的糖果~
跑過來跟我說"姐姐這個可不可以吃~?"(幸好他們沒說阿姨..不然我就扁下去XD)
我都要好心的提醒小朋友們
"這是喉糖喔~會涼涼的~你們不敢吃太涼的~還是吃蜂蜜的比較好唷"
小朋友開開心心的吃掉糖果 通常都會跑去找爸爸媽媽
這時候小朋友的爸媽(通常都30幾而已)看到小朋友在吃糖
第一種反應是"去哪裡拿的糖果 不可以隨便拿喔"這是教養好一點的
第二種反應是"去哪裡拿的糖果 我也要吃"這也蠻正常的 只是通常都不會買
第三種就是第二種的升級 爸媽抓了一大把走~邊逛賣場邊吃喉糖= =

最後就是沙丁魚群
就是一個媽媽看到試吃湊過來 一個爸爸也湊過來 小朋友也搶著要吃糖果
一個 一個都要試吃
感覺我好像在餵魚喔 囧
一堆人在小盒子裡搶來搶去= =

好吧 服務業就是客人最大
搞不好他們吃一吃 今天不買 以後會買嘛 變成潛在顧客
反正喉糖發多少都是廠商負責 我又不必負責買單 其實還蠻無所謂的
只是 真的讓我看盡了 人性的貪小便宜的一面

客人的部分講完了
再來就是同是駐場人員的阿姨們
一個個阿姨們看到我再發試吃品
"很自動自發的"每個人都給我抓一大把
注意!!是一大把唷 比那些澳客還沒良心~~
一次就抓個6.7.8.顆以上再以上
真的超傻眼 我原本是想左右鄰居阿姨們"高關(台)"一下 給個一兩顆沒關係

結果勒~~大概10個阿姨自動拿走一堆喉糖
結果只有一個拿了4個左右(算客氣了)的阿姨 拿了他負責試喝的雞湯給我
只有這位阿姨會不好意思白拿我的試吃品 還很客氣的回贈我

再來就是一位拿了我快10科的阿姨 拿了"一顆"喜糖給我.........
拿了我快10顆 30幾塊抵他一顆免錢的喜糖 真是好樣的!!

其他的阿姨 完全沒半個 覺得不好意思良心不安~
今天不是我把那些喉糖當作我的私有物 在 在意被別人拿了很多 虧了很多
甚至我本來就不該把試吃品給不是客人的阿姨們 原本一時的客氣變成冤大頭

但是這些阿姨們~~真的超級沒有教養的~~超貪小便宜的 簡直比客人還澳
難怪我的業務督導跟我說 試吃品的箱子要藏好 不然這邊的人很會"偷"

反而是跟我年紀相仿的年輕小姐(20出頭)
拿了我一顆就很不好意思 還會回贈我他們負責的東西(美祿真好喝XD)
阿~現在這個世界是怎樣 年輕的還懂禮貌 老的都沒羞恥心了

其實不是每個駐場人員都這個樣子
但是這次這個賣場這個過年檔期的駐場人員
素質品質很低.........=.=
13點上班~9點下班
那些阿姨們只有認真2.3個小時
其他時間都在摸魚
然後跟我抱怨今天的業績不好 = = 還說我應該是賣最好的
喵的~屁拉~之前我遇過的駐場阿姨們 哪個不是身經百戰 舌燦蓮花 業績超好的
每次我這個小咖 都會很害羞業績不好

唉.......今天第一天上工
真是無言的一天~
今日的人性黑暗面-------貪小便宜!

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