評價溝通 - 網賣

各位前輩好
自從各大拍賣平台有即時回覆的功能後
喜歡用評價來做溝通的買家應該已經少很多了
沒想到最近又遇的
（正文開始 手機排版請見諒）

2019/02/04
遇到了這位個性比較急躁的買家

https://i.imgur.com/HWfaqFn.jpg
https://i.imgur.com/RGP3vC7.jpg

已於2019/02/05
將他重新確定要購買的商品寄出
2019/02/07
又問了見怪不怪的「哪時候會收到」的問題

https://i.imgur.com/NLen6fS.jpg
https://i.imgur.com/JhFTxBX.jpg

取貨後馬上完成訂單
並且給了2顆星的評價

之前會很在意星星評價
會去問買家「請問怎麼了嗎？」「請問哪裡有什麼問題嗎？」
當然大部分都不太會回覆
因為他們就是覺得「我就是覺得差」所以給低星評價
所以後來都直接回敬加封鎖就好
沒想到這位就是「評價溝通」的客人
等我去問他東西有什麼問題
處理好他心情爽就再更改評價
當他發現我封鎖他之後立馬更改一顆星評價
內容如下

https://i.imgur.com/nhPDV3M.jpg

售後不理？
你都完成訂單並且給低評價了
有問題這種事不是應該先私訊問
最後真的不爽我東西我的服務再給評價嗎？
直接給差評後才要來問問題
然後就發現我封鎖他了
還森氣氣的改一星
這是什麼心態？

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