詐騙包裹退款流程 - 網店

因為板上最近很常有人在問詐騙包裹
一個在前陣子傻傻取貨付款領詐騙包裹然後成功拿回退款的來分享一下心得

首先，如果對這個包裹沒印象就不要領！

這段時間爬文發現詐騙包裹的金額大概都落在1200~1500之間

如果真的領了發現是詐騙包裹也不要盧店員說要退包裹，和超商無關

發現領到詐騙包裹後請先上詐騙申訴平台

7-11 https://help.shopmore.com.tw
全家 https://returns.com.tw/web/

因為我是在7-11取貨，所以只分享7-11的退款流程(全家應該也是大同小異)

填完資料後會收到通知

https://i.imgur.com/9LZIvx5.jpg

連結的官方line就是包裹代運商速龍
(不知道詐騙包裹的代運商是不是都這家…)


https://i.imgur.com/a9Um3SB.jpg

代運商一開頭就會打一長串訊息

https://i.imgur.com/xdYVYRS.jpg

https://i.imgur.com/HB7iDon.jpg

https://i.imgur.com/QiMTFn4.jpg
包裹外箱請保留完整
小白單沒留沒差

https://i.imgur.com/uD8kl0n.jpg

這邊大概說流程
1.跟代運商反應收到詐騙包裹
2.代運商請你拍包裹上的貨物編號
3.他們收到後給你通報表單
客服會跟你說物流編號跟廠商名稱歸類
填表單的時候就照他給你的廠商名稱選
4.通知代運商已填完，他會說賣家幾號前沒跟你聯繫再跟他們回覆(怎麼可能跟你聯繫XD)
5.等超過賣家聯繫你的時間後直接跟代運商說賣家沒聯繫，索取退貨退款表單
6.填完就等著物流來收+退款

流程大概就是這樣

退款我滿快就收到了沒超過一個禮拜
但是物流好像也沒打算來拿包裹
所以這垃圾目前就放在我辦公室裡佔位

再次提醒一下，沒印象的包裹不要領
雖然可以拿到退款，但後續要跑流程很麻煩
而且誰知道代運商會不會突然不打算處理了
不領也不會影響什麼權益


以上給不小心領取詐騙包裹需要退款的參考

如果有遺漏我之後再編輯

--
Sent from nPTT on my iPhone 11

--