[討論] Dell條款規定 - 消費者保護

※ [本文轉錄自 LCD 看板]

作者: jutiya (30拉警報!啥?壞了) 看板: LCD
標題: [討論] Dell條款規定
時間: Sun Jun 28 03:46:21 2009

因為我是用線上信用卡付款的，
剛剛看了一下Dell他們的條款規定，
覺得信用卡用戶下訂後，
事後Dell對訂單不負責任的講法似乎不合理，
理由如下：


首先戴爾線上政策指出:

銷售、服務及技術支援之條款條件（以下簡稱「本約定之條款條件」） （僅適用於台灣
地區客戶）

2. 契約之成立

2.1 契約於Dell接受客戶訂單後始為成立。客戶應保證其買受係僅為內部自用，
而非基於再銷售之目的。

3. 訂單、價金及付款

3.1 除非Dell明示同意客戶之賒帳條件，產品或服務之價款給付應於該產品或服務
實際交付前全數付清。

當我們訂購商品進入付款頁面中，會出現：

以一張信用卡/轉帳卡付款
請注意，我們將立即從您的發卡銀行取得授權，以保留您的購買資金。
但是在運送您訂購的產品之前，不會向您的卡收費。
(已經明示同意客戶賒帳，符合3.1條件)

戴爾與 Visa、MasterCard及American Express 合作，為您的線上購買增加額外
的安全性層級。 提交下列付款資訊之後，您可能會收到驗證頁面，或可能必須
啟用您的卡片以便向發卡銀行驗證。

我們的網站已經通過網絡安全認證，請放心在線使用信用卡支付方式來支付您的
訂單。
(所以這裡已經同意當客戶使用信用卡支付時，Dell將立即從顧客的發卡銀行
取得授權，這時候Dell會檢查信用卡資料是否正確，包含重要的驗證碼，
所以顧客用信用卡方式來支付訂單，此份訂單似乎是成立囉)


選擇付款方式並繼續進行結帳程序，即代表您同意戴爾公司的銷售條款與條件。
請按一下這裡，閱讀完整的政策。 (即銷售、服務及技術支援之條款條件)

按一下下列 [繼續] 按鈕，即表示您同意這些條款，並繼續購買。

(當顧客提供了信用卡資料，就已經進入結帳程序了，若按下[繼續] 按鈕後
才跟顧客說，唉呀，你買的東西要我說了才算數，這不是有欺騙顧客個人
信用卡資料的嫌疑嗎？)

再看看如果個資外洩，Dell怎麼幫你忙？

「戴爾安全購物保證」能協助您加以防範，避免您的信用卡在未經授權
的情況下遭到盜用。

我們的客戶每天在 dell.com 上消費超過 3000 萬美元，dell.com 著實
成為全球網際網路交易市場中最強的網站之一。根據我們的經驗，在線上
使用信用卡購物必須如同透過電話購物般安全無憂，這一點對您而言相當
重要。這正是我們提供「戴爾安全購物保證」的原因：協助您防範信用卡
遭竊或遭盜用。 為確保交易安全，我們採取以下措施：

* 資料加密。 每一筆訂單均經過加密，保護您的信用卡號碼和個人資訊不
致外洩。 所謂「加密」就是我們利用軟體打亂 (變碼) 信用卡號碼及個
人資訊，除戴爾之外，任何人均無法讀取這些資料。

* 戴爾安全購物保證。 萬一您在 dell.com 線上購物時信用卡遭到盜用，
而信用卡公司要求您自行負責，戴爾將為您承擔部分責任，幫您支付最
多達 50 美元的金額。 如需更多資訊，請參閱購物保證的詳細資料。

最終結果是？ 您可以安心地在戴爾網站上購物。

(是阿，如果出問題最多賠你50美元？？？還令人真安心阿，)




Dell自己也說成為全球網際網路交易市場中最強的網站之一，可是一再地卻
發生價格錯誤的問題？？這不是很怪嗎，難道之前筆電事件後防範類似事件
的機制很難做到？？不太可能吧！那為什麼自己應盡的責任要顧客承擔呢？
還是想說Dell已經打好如意算盤，可以把責任撇清，順便打廣告？

再者，Dell折扣7000元也不是多大的數目阿，今天網頁上面還有出現10,800的
折扣阿，Dell怎麼能說價格出錯就什麼都不用負責？


DELLTM InspironTM 545 桌上型電腦
原價 NTD 30,600
線上折扣 NTD 10,800
線上折後價 NTD 19,800



我還沒有看過一個購物網站先跟你要驗證碼，再跟你說你的行為不代表
該公司同意你購買他們的產品，我相信他們的確要好好改善購物網站的
一些管理了，不然對消費者一點保障都沒有。


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