訂作商品想退貨 我該退嗎？ - 網賣

我是在賣一些手工小物(髮飾 手機袋之類的)

最近有個客人訂了一款手機袋

那款手機袋的特色就是毛茸茸的
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=hhggfds&b=42&f=1174060028&p=9

不過客人收到後卻說材質和他想像的不一樣

一收到就起毛球了，根本不能用

所以說要退貨

可是這是訂製商品，而且來有依他的要求加釦子

退回來了我要賣誰呢?

所以我拒絕了退換貨的要求

不過換來的卻是一個負評+n個普評(他還有買其他商品)

其實很在意這樣一個負評

請問大家有什麼解決的方法嗎?

像這樣的情況我是該讓買家退貨，還是可以向露天申訴啊?

或者是默默收下這個評價

不管怎樣短期間我都不想再做羊咩了啦~

--