要求取消交易的賣家 - 網賣

各位板友好 請大家幫我看看該如何處理目前狀況> <

我是個兼職賣家 目前在露天拍賣出清一些用不到的考試用書

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有位買家於賣場中提出問題如下：

問題 1 oxxxxx(買家)

附贈資料共幾本?
有上課筆記嗎? (2010-10-1220:22:47)

答覆

您好 有課本*1 講義編號1-3 98總複習講義*1 99總複習講義*2 因為是DVD課程 沒有附上
課筆記 若您有需要會額外附贈我於網路購買的民法筆記一份 謝謝
(2010-10-1220:34:42)


問題2 oxxxxxxx(買家)

好的~那麻煩你了~
可以貨到付款嗎? (2010-10-1222:57:33)

答覆：

不好意思 目前沒有提供貨到付款喔 很抱歉 但您可以參考我賣東西的評價 謝謝^^
(2010-10-1223:47:36)

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買家於10/13下標 遲至18號才匯款(還是我15號寄信通知：若兩天內再不匯款

將視為取消交易，他才來信通知要到18號才會匯款)

18號當天我就很愉快的將貨品寄出 以為歷經此買家議價(我同意了)、延遲付款

終於可以柳暗花明又一村了 沒料到事情還沒結束

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以下是買家收到商品後傳來的悄悄話及我回覆的內容：

買家：2010-10-21 13:18:07
你好~~我收到商品了~~可是沒有我要的上課筆記耶~~

我： 2010-10-12 20:34:42
您好 這項商品本來就沒有附上課筆記阿 因為他是DVD 我曾經回覆過您喔 謝謝
請參考原拍賣網頁的回覆：
問題 1
附贈資料共幾本?
有上課筆記嗎? (2010-10-1220:22:47)
答覆：
您好 有課本*1 講義編號1-3 98總複習講義*1 99總複習講義*2 因為是DVD課程 沒有附上
課筆記 若您有需要會額外附贈我於網路購買的民法筆記一份 謝謝
(2010-10-1220:34:42)
ps 網路購買的民法筆記是那本A4黑白有格線的 封面有印「民法」二字


買家：2010-10-21 23:05:09
因為是DVD課程 沒有附上課筆記 """"若您有需要""""會額外附贈我於網路購買的民法筆
記一份~~~所以我以為是"""""我需要的上課筆記!!"""" 如果沒有上課筆記我可以取消交
易嗎? 運費我出沒關係~~謝謝

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我以為我已經說明的很清楚了> <
以下再附上原網頁商品說明給大家參考：

全套包括：

1、98年超級函授DVD全套[14堂]──陳志超(含課本、講義及可以看到上課實況的DVD)

2、98年總複習講義一本──陳志超

3、99年總複習講義二本──陳文儀及裕樹

心得分享： 1、陳志超老師上課多舉實例，考試時不用懼怕實例題。

2、兩位老師的總複習講義各有千秋：裕樹主攻較難實例題，讓你更上一層樓；陳文儀則
就民法總則整體解析，方便快速閱覽。

下標請注意：

1、課本、講義皆有劃記、筆記，在意者請勿下標喔！

2、DVD我整套都看過、壞片皆於98年更新，但目前已超過超函購買期限，所以片子若很
不幸地再發生問題，可能就無法更換囉！

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目前我有想到幾個方案：

方案一 遇到這樣的買家 讓他貨退一退 以免後患無窮。

方案二 讓他退貨 但更改評價(普評或負評)。==>對我個人情緒抒發有較好功效。

方案三 影印我自己的筆記給他 跟他收取影印費及郵資。==>難保他又會來信嫌
棄筆記很爛。

方案四 不讓他退貨。==>但該如何向他說明?

應該選哪種方法或是還有更好的解決方案

請大家給我點意見 感謝您(鞠躬)


感謝大家(鞠躬)

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