要如何應對穿過還退貨的買家? - 網賣

By Bethany
at 2015-12-30T00:48

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我家人是網拍小賣家沒有ptt帳號由我代為po文

以下為了方便閱讀採用第一人稱

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我是韓貨代購小賣家乖乖遵守7天鑑賞期的規定

之前賣出了一件單價不低的洋裝

但買家以顏色不符期待為由退貨

我拿到後檢查發現洋裝有明顯汽車座艙內部的味道

(大家應該有類似經驗坐在轎車內久了衣服都會有一股轎車座椅的皮味)

洋裝是不易皺的雪紡料所以也無從由皺褶判斷是否穿過

韓貨一般都沒有吊牌我賣出的這件也沒有吊牌

但味道真的很主觀所以無法百分百肯定買家有穿過

只是懷疑買家可能買來是為了參加婚禮或某個特定場合

然後穿完後就退貨

(會這麼懷疑是因為買家有要求星期五以前一定要收到，

星期五到店買家當天就去取貨，星期六上午跟我反應顏色問題，我立即回覆，

星期六上午雙方就已談好如何退貨，但買家星期一才去退貨寄還給我。)

這次就只能當作一次倒楣的經驗

雖然覺得買家穿過的機率很高但苦無證據也只能退款給她

但經由此事讓我意識到買家使用過卻惡意退貨的問題

請問各位賣家是怎麼防堵這類問題的發生?

尤其針對是沒有吊牌的衣物

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Tags: 網賣

All Comments

By Noah
at 2016-01-01T14:30

自己做吊牌？

By Tracy
at 2016-01-03T21:14

是否穿過可以請教服飾店有經驗的老闆都分得出來
自己做吊牌是好方法但成本相對增加
看要不要為了一個這樣的買家增加成本

By Necoo
at 2016-01-07T06:05

好像只能自己做吊牌

By Carol
at 2016-01-11T01:15

今年遇到一個買TIMBERLAND鞋子的案例，買家說太小想換尺
寸，我說因為是白底鞋，沒弄髒的話OK，對方回答沒弄髒，
結果拿到是髒的還擦不掉，鞋盒還破破爛爛，而且他還要換
明顯不是他尺寸的鞋子，為了怕再被報銷第二雙，我就直接
拒絕退款，他一直扯消保官說可以退，最後放大絕說沒有證
據是他弄髒的，說我出貨就是這樣，的確除非有錄影，不然
根本苦無證據，遇到這種臉皮超厚也只能認賠，以後出貨可
能要裝個行車記錄器...