要如何應對穿過還退貨的買家? - 網賣

我家人是網拍小賣家 沒有ptt帳號 由我代為po文

以下為了方便閱讀 採用第一人稱

------------------------------------------------------------------------------

我是韓貨代購小賣家 乖乖遵守7天鑑賞期的規定

之前賣出了一件單價不低的洋裝

但買家以顏色不符期待為由退貨

我拿到後檢查發現洋裝有明顯汽車座艙內部的味道

(大家應該有類似經驗 坐在轎車內久了 衣服都會有一股轎車座椅的皮味)

洋裝是不易皺的雪紡料 所以也無從由皺褶判斷是否穿過


韓貨一般都沒有吊牌 我賣出的這件也沒有吊牌

但味道真的很主觀 所以無法百分百肯定買家有穿過

只是懷疑買家可能買來是為了參加婚禮或某個特定場合

然後穿完後就退貨

(會這麼懷疑是因為買家有要求星期五以前一定要收到，

星期五到店買家當天就去取貨，星期六上午跟我反應顏色問題，我立即回覆，

星期六上午雙方就已談好如何退貨，但買家星期一才去退貨寄還給我。)


這次就只能當作一次倒楣的經驗

雖然覺得買家穿過的機率很高 但苦無證據 也只能退款給她

但經由此事讓我意識到買家使用過卻惡意退貨的問題

請問各位賣家是怎麼防堵這類問題的發生?

尤其針對是沒有吊牌的衣物

--