補習班廣告不實 申訴心得 - 退費

透過消保官處理事情，真的很有效，推薦給大家使用。

以下將我的處理流程長話短說。


1.95年8/1日報名某間看著電腦上課的補習班。
補習班廣告字樣寫

「一人一機，全面採用17吋LCD螢幕供學員上課」


2.教室內實際情況是 一半機台為17吋LCD，一半機台為15吋LCD。

我當下透過客服人員跟總公司反應，要求將機台更新
客服人員則僅是更改廣告字樣，
（把『全面採用17吋LCD』改成『全面採用15吋LCD』）



3.我轉向補習班分區館長反應此事，分區館長表示
她的職權並沒辦法同意 讓我日後皆採用17吋LCD螢幕上課。



4.我於95年 12/2x日透過網路向消保官申訴此事。
我請消保官幫忙協調兩件事

1.日後我上課皆能採用17吋LCD..
2.補償我的補習時數。
（我不要求退費，因為我課程已經幾乎都上完了）




5. 96/1/3消保官發文至該補習班總公司，
我於96/1/7日收到消保官公文副本。



6. 96/1/11接到補習班總公司客服人員協調電話。
保證我日後皆能使用17吋LCD上課。
並且她將免費歸還我這半年來採用15吋LCD機台上課的時數。



最後，達成和解，線上撤銷申訴。

Happy Ending.

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