被殺價.刪問題之後的後續 - 網賣

我只是個出清的小賣家，
賣場上有註明殺價相關問題會直接刪除

前些日子有個買過一次的舊買家(滿喜歡殺價的)想要回購商品
因為殺價殺得有點多，我直接拒絕了
後來他問最低可接受多少，我回應最多含郵~
她還是不放棄，繼續殺價，我仍舊回應最多含郵，後來他再問的問題，我就直接刪掉了
因為一來一往的殺價問題，讓人不太愉快
我認為那些商品原價賣得掉，不需要被砍價
也覺得刪問題沒什麼，因為一直以來都是這樣，也沒出過什麼事情，賣場上也有註明

沒想到此舉惹惱該買家，該買家在他自己的賣場佈告欄寫一些罵我的話，滿難聽的
又在我賣場上留言說我刪他問題很沒禮貌，很後悔跟我買過東西
表示殺價是人性，舊買家會回購，表示看得起你，更應禮遇並給予優惠才是
她以為我會讓她殺價，沒想到我這麼硬，對舊買家不好，很跩很大牌
連珠炮的言論讓我嚇了一跳，花了一整晚的時間在回應他的問題，道歉+解釋
當天晚上氣到沒有辦法睡覺(雖然我低聲下氣道歉，但不認為我有大錯)
最後他接受我的抱歉，並希望我刪除所有相關問題

表面上看似和平落幕
但自此之後，開始有一些怪買家詢問他當初想要下標的那幾樣商品，有的還會講大道理
我很不願意把這些買家跟他做連結......但有人會買一模一樣的商品嗎?
讓我覺得網拍做的很不愉快

後來我在賣場上加註一些規定，用意是不希望再發生類似的事件，處理起來很煩
顯然那位買家一直有在關注我的賣場，即使說不會再跟我買了......
她認為那些規定是針對她而設的，又在她的出清賣場上影射罵我....

我真的超想加黑名單，但賣場是我跟朋友一起經營的
朋友不建議，他覺得該買家個性很激烈，只是刪問題而已可以搞成這樣
怕加黑名單後會有更激烈的舉動

我想請問大家我有哪邊做錯了?
針對這種買家又應該如何處理或者自處呢?
謝謝大家

--
去愛吧，像不曾受過一次傷一樣
跳舞吧，像沒有人欣賞一樣
唱歌吧，像沒有任何人聆聽一樣
幹活吧，像不需要錢一樣
生活吧，像今天是末日一樣

--