被ASOS客服氣到了 Q_Q - 海外購物

Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2012-09-09T11:05

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真得很困擾
因為奧運還是什麼關係的
我也是八月2號下訂 足足等了一個月才拿到衣服
結果四件裡面兩件瑕疵 !!

我在FB上私訊瑕疵照片給ASOS
很快得到回覆 態度也都很好
但他們只要換一個人回就要全部重新PO之前的私訊@@
因為他們看不到上個員工的訊息---困擾1,有時差個一小時回也換人了

困擾2才討厭
我把衣服寄回 郵資也拍了照片給FB的客服
但FB的客服要我寫信到[email protected]
結果CARE一直給我鬼打牆要我去這找答案
http://www.asos.com/infopages/pgehelpdesk.aspx#/level10

有人知道該怎麼辦嗎? Q_Q
FB客服叫我在信件主旨寫上 FB和ordernumber重新寄信給[email protected]
但也無效啊!

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All Comments

Agnes avatar
By Agnes
at 2012-09-10T12:46
我之前的退貨經驗:每次回復的客服皆不同人 但是沒發
生過 要重新敘述問題的經驗 , 不過我是用Gmail
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-09-15T02:32
所以內文就會包含之前回覆的內容
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2012-09-16T14:41
FB的不是客服。比較像是行銷人員。當然是要寫信給客
Delia avatar
By Delia
at 2012-09-17T23:16
服。
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2012-09-18T03:51
客服會一直會罐頭文
客服會一直回罐頭文
Tom avatar
By Tom
at 2012-09-19T05:25
寫MAIL的比較快! 真的~
Sandy avatar
By Sandy
at 2012-09-21T10:48
建議寫email+1 因為內容會包含之前的回信 就不用一直
鬼打牆重複問題了
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-09-23T11:42
同意用email比較能保有証据,你再重發mail 講述一次
Hazel avatar
By Hazel
at 2012-09-25T05:59
之前一件有瑕疵,退了三樣回去,一位客服只願退1/3
James avatar
By James
at 2012-09-29T03:49
運費,我回信說我退一件回去15元,退三件也15元
Dinah avatar
By Dinah
at 2012-09-29T07:05
希望能讓我退15元,另一位客戶很阿莎力的就退我全額
Edith avatar
By Edith
at 2012-09-30T20:07
解決了~ 最後還是FB的工作人員幫我直接進客服程序
Andrew avatar
By Andrew
at 2012-10-01T16:05
隔天就收到制式的成功退款信了
Adele avatar
By Adele
at 2012-10-04T16:19
所以不只是客服看人 連FB的工作人員也是看運氣遇到誰
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-10-08T07:47
我之前寄信都沒用, 後來一直FB私訊才有用

關於在亞馬遜買到假貨(最終回beta2)

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By Hedda
at 2012-09-07T23:15
※ 引述《pigers (pigers)》之銘言: : 哇!我的破英文竟然有回應耶 : 但用了google翻譯還是看不太懂 : 好像是會給我折扣費用 指適用於amazon公司的產品 : 可否請高手幫我釋疑一下 : 以下是內容 : Hello, : Iand#39;m sorry to hear that yo ...

可否幫忙滔寶網待購?

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By Hedda
at 2012-09-07T00:00
最近夢到我過世的姐姐說想穿起他工作服 他是華航的空姐~ 我們希望可以原她的夢 在逃寶網有看到空姐制服 可否幫忙懇請好心人士代購 家人沒有買過~ 謝謝~~ - ...

AE折扣碼店內使用

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2012-09-06T19:12
最近收到AE寄來的生日折扣碼,因為現在人在日本,想說乾脆到日本店面逛 有喜歡的話直接買,應該比再多一次國際運費便宜吧(還是在日本訂是從日本出貨?) 我主要問題是,因為它寫店內使用的話需要列印那張折扣碼出來 手邊沒有印表機,不知道若用手機開折扣碼的畫面,直接給店員掃的話是否也可行呢? 希望有經驗的版友替 ...

AF用PayPal結帳

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By Queena
at 2012-09-06T17:42
人在台灣想買AF寄到美國表姊家 再請友人帶回台灣 用PayPal結帳不行Orz 會是因為我用翻牆買特價品的原因嗎? - ...

德國DHL 寄錯國家

Connor avatar
By Connor
at 2012-09-06T12:39
最近在德國網站買東西 經德國的DHL寄國際包裹,一開始查詢都顯示目的地是台灣 我就慢慢地等 等了好久今天終於顯示到達目的地國家 但是竟然寄到 Cyprus去了 不知道有沒有大大有類似的經驗 就是DHL如果寄錯國家是會先退回德國然後再重寄 還是會直接再從那個國家寄回台灣呢 謝謝喔 - ...