被ASOS客服氣到了 Q_Q - 海外購物

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真得很困擾
因為奧運還是什麼關係的
我也是八月2號下訂 足足等了一個月才拿到衣服
結果四件裡面兩件瑕疵 !!

我在FB上私訊瑕疵照片給ASOS
很快得到回覆 態度也都很好
但他們只要換一個人回就要全部重新PO之前的私訊@@
因為他們看不到上個員工的訊息---困擾1,有時差個一小時回也換人了

困擾2才討厭
我把衣服寄回 郵資也拍了照片給FB的客服
但FB的客服要我寫信到[email protected]
結果CARE一直給我鬼打牆要我去這找答案
http://www.asos.com/infopages/pgehelpdesk.aspx#/level10

有人知道該怎麼辦嗎? Q_Q
FB客服叫我在信件主旨寫上 FB和ordernumber重新寄信給[email protected]
但也無效啊!

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All Comments

Agnes avatarAgnes2012-09-10
我之前的退貨經驗:每次回復的客服皆不同人 但是沒發
生過 要重新敘述問題的經驗 , 不過我是用Gmail
Zenobia avatarZenobia2012-09-15
所以內文就會包含之前回覆的內容
Charlotte avatarCharlotte2012-09-16
FB的不是客服。比較像是行銷人員。當然是要寫信給客
Delia avatarDelia2012-09-17
服。
Genevieve avatarGenevieve2012-09-18
客服會一直會罐頭文
客服會一直回罐頭文
Tom avatarTom2012-09-19
寫MAIL的比較快! 真的~
Sandy avatarSandy2012-09-21
建議寫email+1 因為內容會包含之前的回信 就不用一直
鬼打牆重複問題了
Ivy avatarIvy2012-09-23
同意用email比較能保有証据,你再重發mail 講述一次
Hazel avatarHazel2012-09-25
之前一件有瑕疵,退了三樣回去,一位客服只願退1/3
James avatarJames2012-09-29
運費,我回信說我退一件回去15元,退三件也15元
Dinah avatarDinah2012-09-29
希望能讓我退15元,另一位客戶很阿莎力的就退我全額
Edith avatarEdith2012-09-30
解決了~ 最後還是FB的工作人員幫我直接進客服程序
Andrew avatarAndrew2012-10-01
隔天就收到制式的成功退款信了
Adele avatarAdele2012-10-04
所以不只是客服看人 連FB的工作人員也是看運氣遇到誰
Ivy avatarIvy2012-10-08
我之前寄信都沒用, 後來一直FB私訊才有用