衣蝶百貨 - 百貨公司

Daniel avatar
By Daniel
at 2008-04-14T20:14

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還是完整回一篇好了 並沒有要戰的意思
只是想完整表達一下個人看法 請多指教

假設今天衣蝶沒有跟廠商簽約
那基本上買賣契約當事人是買方跟店家(臨時櫃)
只要店家一開始沒給任意解約權 就是沒有
本來就可以不給退 給退只是變成一種多出來的服務
那櫃姐錯在哪呢?

假設今天有簽約 那我想衣蝶也不是給完全的任意解約權
那不然我們應該早就在這板上看到更多更多東西吃到一半
衣服鞋子穿到爛的退貨成功案例
(目前我知道有這種服務的應該也就是好事多而已)
再加上參考一般大家的討論跟原波裡櫃姐的主張
假設衣蝶跟廠商簽的約是
“只要買方在七天內保持東西在沒用過的狀態 就可以有任意解約權“
那就可以知道為什麼櫃姐要爭執是有用過
這樣一來小姐主張認為有用過何錯之有
包包不比一般衣服或是鞋子
常常是沒有吊牌只有一張卡的 所以當然在認定上新舊有困難
自由心證下主張有用過並不過份

很多人都說原波的文章內容裡專櫃小姐態度很差
可是我不懂 小姐本來就不是神 她一直覺得有用過 也一直問別人啊
她只不過就是主張有用過 不想給退
(當然很可能事實上小姐是不想給退 所以說有用過 不過這樣算錯嗎?
那我們每個人可能都常在犯錯了)
但最終得認定有沒用過是樓管說了算 所以的確也是樓管說可退就可退
而要是該櫃自己有內規 退回的東西要從嚴認定 只要有疑慮就不能放上櫃位賣客人
那她那樣說又有什麼問題呢?


基本上我在前面回文的推文上的確有些不正確
並沒有把上面假設的兩種情形分開說 所以在這裡修正一下
如果是第一種情形 那小姐可以不給退沒錯
第二種情形 依原波說法小姐是應該給退的 但是她也沒有做錯任何一個部份
她堅持主張有用過 也是按照她們規矩的主張
然後最後在樓管認定下給退 過程都ok
所以我說沒有做錯事情還要被開兩張罰單很雖
當然大家可以說專櫃小姐就是要笑咪咪的給大家退啊 幹嘛管這種多勒
但我想除了她自己業績變少以外
還會有種結果就是很多二手包都被當新的賣
畢竟商人怎麼會變成慈善家
而又有多少人知道有這種服務會把東西用個幾天再退(看八卦板好事多的文章就知道)


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我自己是很不想以全新價買到二手的東西啦...



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All Comments

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2008-04-16T13:07
在八卦版找不到好事多的文~@@~能不能給個keyword?
Eden avatar
By Eden
at 2008-04-16T17:12
精華區4->12->17->8 ^^
Queena avatar
By Queena
at 2008-04-20T16:04
我覺得櫃姐"推定事實"的證據太粗糙~讓人偏向認為他主張
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2008-04-24T14:54
的目的是業績吧。不過我也覺得買東西還是不要存著退貨
的心態~不然以後大家買東西,東西新舊除了會被櫃姐陰~
Margaret avatar
By Margaret
at 2008-04-25T03:57
還會被退貨的陰~~那真的很囧>
Rachel avatar
By Rachel
at 2008-04-26T12:16
我想到之前有人..把退貨成功次數來某版炫耀....
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2008-04-30T15:05
照程序說大家是都沒錯,然而態度差~就是一種不好的服務了!
Susan avatar
By Susan
at 2008-05-02T18:09
我只能說~服務是櫃姊的工作~她可以強硬、但不能態度差
Tom avatar
By Tom
at 2008-05-07T05:25
雖然人一定會有情緒~而且顧客可能本來態度就不好~但我覺得
Quintina avatar
By Quintina
at 2008-05-09T10:42
要做服務業就要有這樣的基本認知吧~這是立場問題
Rachel avatar
By Rachel
at 2008-05-11T00:40
問題就在原波的描述中都是強調櫃姐說用過 不給退 把這等同於
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2008-05-11T02:19
態度差 似乎有些跳躍吧 當然如果今天櫃姐在堅持的同時用不當
用語 當然就是態度差 但是我看了幾次原波的文並沒看到這部份
Carol avatar
By Carol
at 2008-05-12T03:44
老師說:...談判時~人們都只會放出對自己有利的訊息..
Thomas avatar
By Thomas
at 2008-05-14T20:08
恩~自己有利喔~我可能不知不覺也這樣寫文章了吧
Jessica avatar
By Jessica
at 2008-05-19T16:21
可能我當下真的很生氣~其實他不是櫃姐 他是中年婦女
Selena avatar
By Selena
at 2008-05-23T04:34
所以他就以一種對待小孩的方式對我說話 ~
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2008-05-25T08:13
因為我長的像高中生 其實都已經23歲了=.=
Regina avatar
By Regina
at 2008-05-27T15:15
欸 樓上真幸福 看起來年輕比較好.... 要是講話很不尊重也是很
有問題啦!
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2008-05-31T12:56
有夠長的文章,不舒服
Connor avatar
By Connor
at 2008-06-04T23:40
也是啦 通常只要講到法律的文章都會讓人不舒服吧 XD
Callum avatar
By Callum
at 2008-06-05T05:37
不過我也只是想減少我以後的案源而已 XDD

關於退貨

Eartha avatar
By Eartha
at 2008-04-14T12:09
在百貨公司買東西能退貨 那,在一般路上的商店呢? 之前我有在路上的瑪之蜜買過兩件衣服 買回去後不到三小時因一些原因拿去換貨 但因已是季末沒什麼好換 後來換到的衣服品質還不好 而且專櫃小姐的態度很差 讓我現在想起來還有點氣 (但附近的百貨公司又沒這家櫃) 假如我那時辦退貨 可行嗎? -- http:// ...

衣蝶百貨

Rachel avatar
By Rachel
at 2008-04-14T11:15
退貨常常會發生這種問題,所以最好方式就是當奧客,他臉色不好我臉色更差,只要在七天內他是不能拒絕的。 - ...

最近gozo有品牌日嗎?

Eartha avatar
By Eartha
at 2008-04-14T02:53
剛剛查一下      往年gozo打八折的時間在四月或週年慶      那四月的品牌日到了嗎?      在雜誌上看到了新的衣服想買 :) 我在中壢 - ...

請問 163cm53kg 有合適的西裝外套牌子嗎

Donna avatar
By Donna
at 2008-04-14T00:44
※ [本文轉錄自 Mix_Match 看板] 作者: dajin6 (好人大學) 看板: Mix_Match 標題: [ 男 ] 請問 163cm53kg 有合適的西裝外套牌子嗎 時間: Sun Apr 13 12:24:26 2008 身高太矮肩膀太窄 很難挑到合適的衣物 Q_Q 尤其西裝外套不合 ...

衣蝶百貨

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2008-04-13T23:30
※ 引述《BURNFISH (魚)》之銘言: : 因為還在七天可退貨的期限內 我就趕快拿去退 : 結果我拿去退時 那個包包臨時櫃員 還跟我說包包不是她們家的......=.= 一、七天鑑賞期限於訪問交易之類的,不是你這樣用的 櫃員不退的話,只是你心情不好,他不會做生意而已 二、店員會做生意的話就跟樓管 ...