蝦皮關鍵字廣告總花費大幅下降？ - 網賣

我有固定在蝦皮購買關鍵字廣告，其中一件商品我是採用「總預算」的方式
就是「總花費」到達總預算時就會自動停止扣款，然後我會再調升總預算繼續進行廣告

12/24附近巡視時都還正常，總花費與總預算相差約2500元
結果12/27查看發現該廣告的「總花費」突然大幅下降，與總預算相差了2萬多元....
我有想過是否我不小心誤更動了總預算的金額，
但我至今花費的廣告費與總預算差不多，遠遠超過了總花費，因此確定是總花費出問題
然後蝦皮廣告的匯出數據又永遠都錯誤匯出不了，我也沒辦法自己檢查

發現問題後已寄信給蝦皮兩次，兩次都未得到任何真人回信
只得到了團隊仍在持續追蹤我的案件的系統回信，感覺蝦皮就是查不到原因.....

因為這一件商品是幫朋友賣的，跟我自己賣場的商品收入和廣告都是我們私下分開算的
這樣總花費金額突然自己亂跳，我根本不知道這件商品到底花了多少廣告金額！！
所以我也沒辦法跟朋友結算，要算多也不是要算少不是，超困擾的...

請問有人有遇過嗎？

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