蝦皮退貨運費誰負擔 - 網店

Mason · 2022-08-12

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大家好
想問蝦皮若退貨
運費誰負擔
（有些店家會負擔有些會叫你自己付）
前提是商品可能就單純不符合預期這樣
商品沒有任何損傷

所以店家可以叫買家自行負擔運費嗎？！
這些都是在還沒有按下完成訂單的前提下

再麻煩大家解答謝謝版友

更新——————————————————————
賣家部分回覆我直接複製

包裝耗材叫人寄送而你說的理由超乎籠統我們寄出遇退貨工讀生直接被扣60元
你連一句詢問詢問商品都沒
不到一小時馬上退貨

自己如果購買錯誤小學生也知道要自付運費

不是錯誤一堆理由在別人身上

（我要先說明，我自己是拿到貨當天就退貨，理由就是不合預期）賣家講話超不客氣的Q
Q

我承認是不符合預期當天就退貨馬上去小

--

網店

All Comments

Connor2022-08-15

只要是網購退貨就是賣家要負擔運費，請估狗
七日鑑賞期法規就寫的清清楚楚

Joseph2022-08-18

隔壁賣家板逛一圈就知道了

Lauren2022-08-20

退貨不用負擔運費。但是如果當初是
使用滿額免運，賣家可以主張扣除出
貨時運費後再退費吧

Erin2022-08-20

蝦皮退貨運費不是蝦皮負擔嗎…？

Lydia2022-08-23

但如果是非專業賣家賣個人物品不適用七天鑑
賞期，除非有瑕疵不然不能退貨

Adele2022-08-20

什麼什麼意思？

Joseph2022-08-23

就是一般人轉賣一些自己用不到的東
西，這種不適用鑑賞期

Gary2022-08-20

走蝦皮退貨管道蝦皮會先扣你錢買家不用
付錢你去申請賣家退貨運費補助後過了會
還你60 其他自己Google XD

Hedwig2022-08-23

消費者保護法是適用於企業與消費者之間，如果
是非營業的個人賣家，就只是一般買賣關係，

Olive2022-08-20

契約成立後任一方都不能任意反悔

Carol2022-08-23

我以為那一筆退貨運費是蝦皮負擔耶

Rosalind2022-08-20

那一筆在退款回賣家錢包時會自動扣掉運
費=就是賣家付的

Carolina Franco2022-08-23

走蝦皮官方的退貨管道，不要理賣家其
他說法
蝦皮會出，不要自己出

Rae2022-08-20

賣家會被扣錢就等於是賣家出的蝦皮
運費補助申請極度麻煩寧願出錢

Charlotte2022-08-23

學到了，之前出錯貨的要我自己負擔運費
當作學費吧

Ingrid2022-08-20

賣家會被扣錢他就跟我要我懶得跟她吵
就給了

Hedy2022-08-23

好像是賣家會被扣然後可以申請補助
但還要被再扣5%

Emily2022-08-20

蝦皮很奇葩，只有退全額跟退部份金額，「

Liam2022-08-23

運費都是賣家負擔」。退部份金額「物品還
不用還給賣家」，賣家在蝦皮眼中真的就是
一支肥羊。

Lydia2022-08-20

哦你是買家我以為你是賣家才那樣回的XD

Rachel2022-08-23

你是買家就直接按退貨啊XD

Liam2022-08-20

我上次就按退貨直接退賣家也沒囉嗦

Edwina2022-08-23

如果不是商品瑕疵或故障，有良心的就自付

Carol2022-08-20

運費，沒有就退貨按下去，照規定賣家一定
要自己吞下去，合法但不合理

Leila2022-08-23

在買家版也能看到這種退貨自付運費不
合理的說法XD 只要不是故意賣家出天
經地義吧

Dinah2022-08-20

直接點退貨就好，運費都是賣家出的。

Ursula2022-08-23

認同Dragonz大合法但不合理保障奧客

Valerie2022-08-20

走蝦皮官方逆退貨才免費，私下寄回自行

Jessica2022-08-23

負擔

Liam2022-08-20

蝦皮官方一定要按「退貨」按鈕才成立喔

Callum2022-08-23

不管誰出反正都不該是消費者承擔退貨運費
https://i.imgur.com/EJ5pOzl.jpg

Jessica2022-08-20

賣家負擔退貨運費想問哪裡不合理？而且
沒有良心,我以為進到賣家版

Kristin2022-08-23

也不是賣家負擔運費就合理吧？遇過根本寄過
去又說一堆不適用理由，或瓶子耐熱程度不會

Adele2022-08-20

看，想退貨。根本不是產品有問題，且是二手
物品了，還想全推成賣家責任。這樣都對？

Ursula2022-08-23

所以買家退貨自付運費,賣家還可以再跟蝦

Agnes2022-08-20

皮申請運費補助(收手續費)，賣家嫌麻煩
不想申請,是自己願放棄的,也不該轉嫁買

Margaret2022-08-23

家吧

Queena2022-08-20

我再蝦皮有遇過退貨要自付運費。我覺得
。不是跑超商這種，然後賣家也不會打運費
退給你要自己吞，不知道她怎麼設定的

Zanna2022-08-23

有瑕疵但是賣家覺得不是瑕疵，而且他退貨
按下去後是用郵寄方式就是要自己聯絡賣家

Bennie2022-08-20

直接按退貨啊他不負擔就跟蝦皮申訴做

Lauren2022-08-23

網購本來就要有被退貨的心理準備吧

Kama2022-08-20

哇還拿工讀生出來欸，工讀生也太可憐

Barb Cronin2022-08-23

希望可以提供賣家資訊讓人好避雷

Skylar Davis2022-08-20

搭標題問一下～蝦皮部分退貨，其他沒退貨
的，要先按完成訂單嗎？

Emma2022-08-23

不要有爭議一律不要先按完成訂單

Caitlin2022-08-20

就是一個垃圾賣家別管他直接按退貨耗
材那些拿出來說嘴還真好意思

Yuri2022-08-23

做網拍沒這種本錢就不要學人出來做

Thomas2022-08-20

不少垃圾賣家都這樣啊，消費者覺得60元是小
錢就這樣自己吞，導致這些垃圾賣家無法無天
，等到跟消基會申訴後才摸摸鼻子道歉，網購
本來就要計算退貨成本，不想被退貨就去開實
體店面啊，真是一起垃圾

Dinah2022-08-23

工讀生被扣60元？這種去勞保局申訴一定會
贏

Jessica2022-08-20

蝦皮是第三方平台，買賣一律照平台規範走
就是了，運費也是，「商品與預期不符」這
理由甚至是蝦皮自己也預設給買家的退貨原
因選項呀，退款金額就是照蝦皮在退貨單上
秀給你的就是了

Ursula2022-08-23

原po如果補充店名，我先封鎖這家

Gilbert2022-08-20

退貨扣工讀生60也太黑心 @@ 還是想要情勒？

Tracy2022-08-23

至於私訊要你自付運費的賣家不用理會，有
不滿他就自己跟蝦皮申請交易申訴，交給蝦
皮去仲裁。記得寄回去的商品要全程錄影封

Ingrid2022-08-20

箱，以免賣家開箱時有什麼疑慮

Kumar2022-08-23

長知識了...之前要退貨蝦皮賣家要我

Ingrid2022-08-20

自行負擔運費，還很強勢...謝謝版友
分享

Thomas2022-08-23

其實這類賣家覺得委屈大可不必使用蝦皮
平台

Carol2022-08-20

規定就是他要付暴怒也沒用啦

Brianna2022-08-23

我也是賣家，我覺得網拍客人看到實物
不合預期退貨，跟實體店客人摸過試穿

Carolina Franco2022-08-20

過試用過又不買差不多，就是開店必須
的成本。當然大家都不希望這種情況出
現，但要為此挑客人就太吃相難看了

Dinah2022-08-23

蝦皮就是不好退有退貨機率的我還是乖乖

Aaliyah2022-08-20

買pc家

Hedy2022-08-23

網拍省下店面成本，就是得承擔退貨
成本，不然買
家買到與照片不符或質感不如預期的
商品還要自己
吞下來，有這麼穩賺不賠的嗎

Joseph2022-08-20

垃圾賣家每次都在那邊凹，凹到就賺到

Valerie2022-08-23

也遇過賣家傳訊息說按超商退貨完全不管
蝦皮規則那就不要在蝦皮賣啊? 除非是一
般人轉賣二手品，網拍商家七天鑑賞期就

Liam2022-08-20

是照法律

James2022-08-23

我上次在蝦皮優選賣家買衣服結果不符預期
就退貨了賣家跑來說他們有說不能退貨除
非瑕疵最後跟我說負擔運費跟包材給她70
就退貨我不想跟她繼續吵就匯款了

Isla2022-08-20

賣家申請退貨運費補助根本不用扣手續費

Mia2022-08-23

哦申請多少錢就是撥款多少錢

Mia2022-08-20

我曾經衣服尺寸不合聊聊賣家，賣家回覆不

Ida2022-08-23

滿意可以按退貨不用寄回，直接把衣服剪了
拍照傳給他就退款，本來覺得賣家服務很好
，結果事後就被封鎖了......

Ursula2022-08-20

我有退過衣服被賣家情勒說他們一件衣服賺不
到60塊請我隨貨退運費，我沒理他

Anthony2022-08-23

我還遇過明明不是代購卻假裝自己代購，然
後退貨按原包裝完全一模一樣寄回後，賣家
卻申訴商品外盒損毀沒辦法重新賣，但是
賣家原本也沒有特別針對外盒保護啊，學一
次乖，之後拆或退網購包裹一定認真錄影

Carol2022-08-20

扣工讀生錢！？太扯

Sandy2022-08-23

網購只要是專業賣家，七天內退貨就是賣

Frederic2022-08-20

家負擔，順帶一提他因此扣工讀生錢也是

Jack2022-08-23

違反勞基法的。

Isabella2022-08-20

這篇跟怎麼樓下那篇的風向差這麼多，

Joe2022-08-23

或是我沒搞懂什麼

Erin2022-08-20

那篇是換貨不是退貨

Dora2022-08-23

法律規定就是買家不用負擔退貨運費，
然後蝦皮也有補助賣家退貨運費了，賣

Jacob2022-08-20

家要在網路開店省下店面跟囤貨成本本
來就要多負擔一些風險，不知道在暴怒
什麼

Regina2022-08-23

而且照他說的還有請工讀生，明顯就是
消保法的「企業經營者」，不是個人賣
家。直接從蝦皮官方退貨就好，現在蝦
皮都有安心退，賣家有問題就走蝦皮爭
議

Mary2022-08-20

要走蝦皮退才能免運

Cara2022-08-23

參考pc.momo要官方收走才能免運

Hedda2022-08-20

#1VOX-FH- (e-shopping)

Victoria2022-08-23

不只蝦皮，像嘉義的deers也一樣，寄

Sierra Rose2022-08-20

錯退貨也要買家付運費

George2022-08-23

回樓上關於扣眼未開真的不是瑕疵XD未開表示

Brianna2022-08-20

才是新品沒人穿過，大陸貨都是這樣的，你應
該很少網購才會覺得這是瑕疵

Kyle2022-08-23

你是蝦皮商城嗎？蝦皮商城直接退貨阿

Margaret2022-08-20

這篇風向真的跟前幾篇差好多@@

Doris2022-08-23

前面那篇賣家也說不能因為“個人因素
”退貨，還用30萬群組威脅，結果買家被
噓爆...

Eden2022-08-20

前一篇的買家問題更大才被噓成那樣

Lucy2022-08-23

而且他在下單前先詢問賣家就可以避免
後續的問題，自己要先行下單再問，不
接受又不自己取消訂單硬要賣家吞

Agnes2022-08-20

上一篇朝聖過有夠奇葩先下單再詢問不
曉得是怎麼樣的腦筋想出來的

Puput2022-08-23

取消自己不按還逼賣家取消，壞人都給別
人當想的真美

Olive2022-08-20

不符合預期是拆封過？是的話店家可以
收你整新費，收你包裝費用算合理。

Ingrid2022-08-23

上一篇要是買家收到包裹後發現真的不如

John2022-08-20

預期尺寸不一樣要退貨但賣家要刁難然後
上來po文我也會站在買家這邊。但情況是
買方顯然不滿意賣方，又硬要買（？因為
她就是不肯取消訂單）然後開「反正有七
天鑑賞期」大絕，這樣的交易模式我這個
路人看了都匪夷所思。

Vanessa2022-08-23

上一篇越想越覺得是惡意買方，就算她不
想買了也要賣方損失被扣點她才滿意。

Charlie2022-08-20

根本沒收到商品就主張七天鑑賞期硬要
賣家取消訂單讓他被扣點真的超奇葩

Regina2022-08-23

不要那麼玻璃心，我是賣家也是買家，賣家
在蝦皮就是肥羊，這機制要退貨太簡單了，
你就直接按退貨退款，完整的物品寄回去一
定能退錢。賣家就是要負擔逆物流的費用，
你覺得他口氣會好到哪裡？蝦皮就是慣壞了
買家，想退就退，還想人家笑著給妳好臉色
嗎？

David2022-08-20

下單一個小時退貨有什麼好意思最討厭
這種人買東西都鬧著玩

Isla2022-08-23

又沒人逼你買下單之前不能多用一下大
腦嗎

Liam2022-08-20

還有這招太扯了吧==

Belly2022-08-23

法律就是規定要賣家出退貨運費，不是瑕疵退
貨的，你覺得賣家會給你什麼好臉色？

Mia2022-08-20

看前幾樓退貨是權益老闆惡語相向是應該的
拜託前幾樓告知一下你們賣場網路開店退貨
本來就是預期會有的成本蝦皮安心退讓賣家
這麼委屈拜託退出蝦皮吧

Olive2022-08-23

我之前買鞋穿起來不合退貨，賣家讓我退但是
直接封鎖我╮(╯▽╰)╭

Skylar Davis2022-08-20

借版問，如果是換貨的話，要退回的運費是買
家承擔嗎。

Adele2022-08-23

沒人逼你經營網拍，真的。覺得太難賺就別賣
了，遇到這種賣家真的倒霉。台灣就是違法罰
太輕，不守法還會上來嗆。拜託一下少出來丟
人現眼了

Charlotte2022-08-20

回樓上我網路買鞋只買大通路和大品牌退貨
不羅嗦的會封鎖你的那種你付運費對方還是
會不爽何必花錢看人臉色

Hardy2022-08-23

主要看誰是責任方吧

Michael2022-08-20

蝦皮其實很苛刻賣家，羊毛出在羊身上，賣
家被退能申請的運費補助是有限額的，不是
每筆都能申請。台灣法規本來退貨賣家吞運
費，但我個人購買前覺得可能會退貨的一律

Ingrid2022-08-23

不買蝦皮，以免彼此麻煩，省得自己退不開
心，賣家還要封鎖你。

George2022-08-20

印象是賣家付運費

Quanna2022-08-23

只要取件了之後要退貨全部都是賣家要負
責退貨運費蝦皮只有讓賣家可以申請幾筆
補助也不是全部補助賣家要走流程寄紙
本文件也不是馬上撥款所以才會有很多賣
家在交易前聊聊過程覺得買家毛多就封鎖
不賣了的也是有以防後面的退貨費用

Donna2022-08-20

momo和PC home的退貨都不會太囉嗦，蝦皮
的毛一堆

蝦皮退貨運費誰負擔 - 網店

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