宥媽購物-童裝（蝦皮帳號siumai10） - 網店

Annie · 2022-08-12

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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：
Y

相關規定是退貨or換貨&是否適用鑑賞期此規定有購買網購的相信都很清楚。

以下原文已說明的很清楚

依照賣方的態度
1.相信完成交易後..如真不合在做退貨反而延伸更多問題（爭議是否自付運費），其實買
家履行交易並無損失。

2.尚未交易-賣家就以搬出自己有30萬的社團可以提供［買家帳號］來抵制買家？！
不覺得這樣的賣家很OK ，故PO文

留言已ㄧ一詳閱
眾多版友噓文也謝謝指教。

＊店家名稱：宥媽購物（母嬰/童裝）

＊店家連結：https://shopee.tw/siumai10

＊商品名稱：兒童童褲/短褲

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/phkw5gj.jpg

https://i.imgur.com/Dc7OAGH.jpg

https://i.imgur.com/igvFneG.jpg

https://i.imgur.com/fueRTa7.jpg

＊商品照片：
下訂商品
https://i.imgur.com/coTDITp.jpg

不成立原因
https://i.imgur.com/nn6pcku.jpg

此為賣場規則
https://i.imgur.com/qXF2ucU.jpg

＊事發經過：
於蝦皮［宥媽購物］下單了4件童褲
因擔心尺寸抓不準且賣場未明確表示退換貨規則，故先於聊聊詢問…

賣家表示需自付來回運費，無7天鑑賞期

未免後續爭議
故請賣家取消訂單&善意提醒需遵守7天鑑賞期規範…結果得到賣家威脅回覆及封鎖處理。

封鎖無所謂，因同樣的商品其實也很多家在賣..或是直接由淘寶購入也可以。

但覺得賣家態度實在很不可取。

補充說明1:
*為何不自己取消訂單？
因網路購物原本就被規範7天鑑賞期
是賣家未遵守，未免後續爭議…故請賣家自行取消訂單）

補充說明2:
*為什麼下單後才詢問？
是因為不是每個賣家都有遵守7天鑑賞期，很怕尺寸不合屆時無法處理，所以才會在聊聊
再次確認..得到回覆如上截圖對話。

網路購物原就因為看不到實物
所以才規範7天鑑賞期條款

相信大部份人收到貨無問題也不會惡意退貨。

就此事而言..
也可以選擇交易完成如真尺寸不合適在按退貨處理，但就是不想有後面的紛爭才請賣家自
行取消訂單。

但規範就是規範..
搬出自己有30萬的社團可以提供［買家帳號］來抵制買家？！

這樣的回應也不是很恰當吧？！
更何況…我們都還沒真的實際交易。

--

網店

All Comments

Olivia2022-08-15

自己抓不準尺碼為什麼不自己取消

Andrew2022-08-19

你為什麼不先問好再下單？！

Jacky2022-08-23

自己取消會有什麼不妥嗎？

Carol2022-08-26

應該先詢問再下單｡

Wallis2022-08-25

回樓上因為我是可以履行交易的，但是
賣家顯然覺得我是奧客（因提出7天鑑
賞期），故請賣家自行取消。

Daniel2022-08-28

關鍵字「履行交易」「7天鑑賞期」。

Selena2022-08-25

你的問題比較大，店家明明有說自付
運費就可以退換貨啊

Eartha2022-08-28

雖然是噓，但還是謝謝指教。回應樓上s
大-鑑賞期退貨是不需負擔費用的。

Mia2022-08-25

7天鑑賞期，你可以收到後再退貨，但鑑賞
期不是用在換貨上的

Isabella2022-08-28

你下單才問，就是應該你自己取消阿！不然你
應該還沒下單就要問了

Frederica2022-08-25

這應該很多人問,但賣家就是寧願被問也不
想在網頁寫清楚

Heather2022-08-28

賣家沒問題，你問題比較大
1.你問他可以退換嗎，退貨和換貨是不
同機制，你沒有問清楚，而他回答的自
負運費我猜是回答你的換貨問題，因為
運費，換貨是你額外提出的要求，要你
自負運費不對嗎？
自己取消，又上來公審賣家

Hazel2022-08-25

蝦皮退貨是官方機制，他不能給跟你收

Ida2022-08-28

家問題亂問，完全搞不清狀況，訂單不

Thomas2022-08-25

先搞清楚你要退貨還換貨啦，7天鑑賞期

John2022-08-28

是指保障消費者退貨權利，你要換貨，
就要先退貨再重新下訂單，不知道要解
釋到什麼程度你才聽得懂

Connor2022-08-25

可以去大平台momo、購物中心那種隨便退
都沒差,蝦皮像雅虎拍賣露天那種,賣家參
差不齊,很多連開發票都沒,有尺碼表還抓
不準尺碼真的去門市買吧

Ophelia2022-08-28

客人退回的衣服店家要如何處理?

Damian2022-08-25

七天鑑賞期不是給你愛做什麼就做什麼

Sarah2022-08-28

我看不懂妳不想買了為什麼不自己取消訂單
還要跟對方扯七天鑑賞期

Daniel2022-08-25

尺碼要買之前問吧訂了才在想跟賣家

Belly2022-08-28

有什麼關係

Brianna2022-08-25

建議還是門市購買吧顯然網購不合適

Michael2022-08-28

是有七天鑑賞沒錯但商品在沒瑕疵

Jacky2022-08-25

的情況下被妳棄單退回賣家讓妳退
還得好聲好氣不然就會被貼到網路
上罵既然妳覺得自己沒錯網友也不
方便再跟妳說些什麼了

Hardy2022-08-28

你的思考方式真的異於常人，快回火星去吧

Faithe2022-08-25

漏字 *可能被妳棄單退回

Genevieve2022-08-28

原本看內文覺得賣家講話不太客氣不是很ok

Carolina Franco2022-08-25

，但看完留言，你沒先問就下單就自己取消

Xanthe2022-08-28

，糾結誰要取消再花時間寫抱怨文，真的有
比較氣消嗎？

Daph Bay2022-08-25

你自己的問題請自己取消訂單好嗎？

Ula2022-08-28

退貨和換貨傻傻分不清楚

Kama2022-08-25

Donna2022-08-28

思考真的異於常人+1...

Poppy2022-08-25

我也常買小孩衣服，但就算買錯了也不會退

Elma2022-08-28

，再轉贈親友就好，幾百塊的東西，不必
糾結太久

Oliver2022-08-25

賣家沒說無七天鑑賞期吧，你不先量好尺寸，

Rebecca2022-08-28

叫你自付換貨120元運費你不願意，你就說要
退貨，換他要損失120元的運費，是你的話，
一開始對方就想退貨，你會想出貨嗎？為什
麼不是你自己先量好尺寸？

Oscar2022-08-25

下單前就應該先確認清楚，有疑慮就不要下
單，或自己取消就好了啊

Sandy2022-08-28

還問做了什麼可見前面的留言沒在看

Eden2022-08-25

退貨跟換貨差很多，邏輯真的異於常人

Ethan2022-08-28

你硬要下單又硬要對方取消何必?

Bethany2022-08-25

萬一幾百人跟你一樣還得了

Lucy2022-08-28

看完對話，我是賣家也不想賣你，硬要賣家取
消，讓他被蝦皮計分有比較好嗎?

Queena2022-08-25

討拍失敗QQ

Daniel2022-08-28

為什麼不先問清楚再下單？對賣場規定、

Madame2022-08-25

尺寸有任何問題，都可以問完再下單啊

Daniel2022-08-28

無聊的堅持
你就自己按取消到底在守什麼線

Cara2022-08-25

七天鑑賞期又不是提供給換貨。如果你真
的想買，那你就應該量好尺寸詢問店家再
下單，而不是下單後賭尺寸會合適、不合
適再用七天鑑賞要人家給換貨吧

Carolina Franco2022-08-28

你應該先問完再下單...

Kelly2022-08-25

7天鑑賞期不是用來換貨的

Elvira2022-08-28

不先量好尺寸+不問清楚，還堅持不自己取
消，再扯鑑賞期和擔心爭議，做網路賣家還
真辛苦啊...

Hamiltion2022-08-25

…七天猶豫期是給「完成交易收到貨」
，那大可照規則來好好收貨後再退貨再

Wallis2022-08-28

後猶豫的人使用的，你一直強調鑑賞期
重新下訂，結果為自己的方便一直在凹
賣家取消訂單，這真的不是賣家問題，
我也真心不能理解…

Blanche2022-08-25

現在網路賣家真難做，即使是消費者的問題

Leila2022-08-28

，只要裝死再搬出「7天鑑賞期」就好了。
賠錢？那是你賣家的事，我們買家可以不看
說明，不看尺寸，不用問，反正我沒辦法用
我就「7天鑑賞期」你不同意我就公審你。

Regina2022-08-25

退貨跟換貨真的是不同的，你東西不
要了有些賣家都ok隨便你退，可是賣
家寧願不賺這筆都不想換貨，因為怕
沒完沒了，這樣你懂嗎

Quanna2022-08-28

不懂你為什麼要先下單耶

Ula2022-08-25

你的問題比較大

Oliver2022-08-28

自己取消很難嗎？先問好很難？

Lydia2022-08-25

蝦皮賣家取消訂單不論任何原因，都是有

Kristin2022-08-28

計分的。自己取消沒很難吧，在負氣什麼

Selena2022-08-25

賣家辛苦了，希望網購時大家都能瞭解規
範，不然不要在網路買東西

Quanna2022-08-28

你很糗搞錯七天鑑賞期的意思東西都還
沒收到是要鑑賞三小而且那是讓你新品
退貨要換貨賣家也讓你自付運費換所
以是你的問題

James2022-08-25

顆顆賣家沒問題說的真好你還是別
網購了

Candice2022-08-28

稱得上有爭議的一點就是來回運費，如
果照鑑賞期規定就是回去那趟不收費直
接退貨。但退回之後賣家也可以不做你
生意直接把你封鎖XD 然後你幹嘛不取
消，是你自己的問題又不是賣家的他幹

Lydia2022-08-25

嘛幫你按

Madame2022-08-28

認真問，在符合法律的規定下，如果商品
無瑕疵單純是買家下錯規格或訂錯，賣家
可以拒絕退貨嗎？還是一定要給七天期限
？因為家人有經營蝦皮，遇過下錯規格要
退貨的客人（家人是讓對方退，但說真的
雖然非貼身用品還是怕怕的）（如果真的
要給七天，就想考慮提高售價了）

Annie2022-08-25

Daniel2022-08-28

自己取消沒紀錄賣家會被罰自己取消很難?

Andrew2022-08-25

真的想要盡情換貨就像網友說的去找

Emma2022-08-28

大的平台，因為他們本來就把成本加
進售價了，不要找那種小賣家換貨，
不然人家賣你平價都賠死了

Elma2022-08-25

賣家做法不接受不就自己取消，哪有什麼後

Tracy2022-08-28

續爭議

Quintina2022-08-25

奧客

Rebecca2022-08-28

試穿那個好像也不適用鑑賞期的，雖
然你會覺得不試怎麼知道尺寸適合，
那個鑑賞期好像是給你可以猶豫七天

Kyle2022-08-25

有任何問題就是要先詢問，不是先下訂再
詢問吧？那既然是妳沒先詢問而後賣家的
回應不符合妳的期待，當然是妳要取消啊

Emma2022-08-28

？

Margaret2022-08-25

我是店家也不會想接這種單

Todd Johnson2022-08-28

擔心尺寸就去實體店

Kyle2022-08-25

真心覺得你就乖乖買淘寶吧，你這種天
才不要去殘害台灣賣家，大部分台灣賣
家都不錯的

Agatha2022-08-28

淘寶買有七天鑑賞嗎？

Jacob2022-08-25

你就自己取消不就好了嗎？搞這麼複雜

Delia2022-08-28

...

Elizabeth2022-08-25

你死都不自己取消的點是？褲子如果說是淘
寶貨沒有吊牌怎麼知道是不是回家試穿而已

Enid2022-08-28

滿奧客的讓其他賣家避雷也好

Christine2022-08-25

...

Callum2022-08-28

妳口氣比較差

Rosalind2022-08-25

所以原po在其他蝦皮賣家換過尺碼？
絕大多數網購平台也都這樣（瑕疵例外）

Madame2022-08-28

蝦皮其實只有退貨沒有換貨功能

Madame2022-08-25

凱倫

Linda2022-08-28

沒有人會比你自己清楚小孩到底要穿什麼
尺寸濫用退貨跟換貨的定義教育別人之前
自己先做好功課吧…

Edward Lewis2022-08-25

妳還是去買實體的吧...怎不事先問尺寸

Hamiltion2022-08-28

？下單後再來要賣家取消根本在害賣家

Todd Johnson2022-08-25

被蝦皮懲罰...

James2022-08-28

建議實體店購買

Carolina Franco2022-08-25

你一直逼人取消幹嘛呢

Tom2022-08-28

所以到底為什麼不自己取消？

Una2022-08-25

七天鑑賞不是免費試衣間

Vanessa2022-08-28

你的態度不可取

Emily2022-08-25

一件才一百多，拜託去店面買就好…網購留

Kelly2022-08-28

給會買的人！

Zora2022-08-25

下單前先問好

Frederic2022-08-28

奧客，被封鎖剛剛好啦！

Rachel2022-08-25

賣家好可憐遇到瘋子

Selena2022-08-28

既然妳自己都說淘寶購入也可以，那還

Tristan Cohan2022-08-25

是去淘寶吧

Yuri2022-08-28

有夠奧客

Liam2022-08-25

而且妳態度超差

Ethan2022-08-28

蝦皮手續費超貴沒賺你什麼錢還要機機
歪歪

Hardy2022-08-25

你問題最大耶超級無敵奧

Frederica2022-08-28

賣家只有說不建議你購買啊是你自己
說要取消的還不自己取消訂單真的
期

Valerie2022-08-25

蠻扯的七天鑑賞期不是這樣用的你
根本連貨都還沒收到哪裡來的鑑賞

Aaliyah2022-08-28

奧還不承認自己奧。實在可悲

William2022-08-25

好可怕喔你拜託不要網購了

Jacob2022-08-28

好糟糕喔還不道歉

Caroline2022-08-25

我覺得你問題比較大，我是賣家也會氣到想
封鎖你。。。

Thomas2022-08-28

你比較奧

Caitlin2022-08-25

就自己取消就好何必硬要逼賣家

Ivy2022-08-28

淘寶買你退回對岸運費要自己負責喔

Andy2022-08-25

一般會網購買的人都嘛有心理準備尺
寸可能抓不完全準，買久了其實也尺
寸不會差太多，如果你真的不會抓真
的實體買一買

Jake2022-08-28

他也沒有說不讓你退好嗎很歡

Noah2022-08-25

你是吃到7天鑑賞期的無敵星星嗎

Erin2022-08-28

退/換貨機制根本不一樣還一直凹七天
鑑賞黑人問號

Olga2022-08-25

蝦皮本來就可以退貨，至於換貨法律
可沒保障這個，這是你自己要跟賣家
溝通的，人家沒賺你這麼多是可以拒
絕承擔這部分的支出

Hazel2022-08-28

內文補充部分完全看不出有在反省酷

Oscar2022-08-25

所以你為什麼不自已取消訂單?會下單不會
取消_?

Leila2022-08-28

可以給我你的蝦皮帳號嗎

Donna2022-08-25

妳的思考邏輯比較有爭議，拜託不要讓妳小
孩變那樣長大出社會，請別人教育他啦

Wallis2022-08-28

如果我是賣家會覺得你就是存心找碴欸，
是還沒收到就打算退或換？你說交易沒成
立賣家不可以回覆要在社團公告你的帳號
，那你現在不也是交易沒成立就來公審了
嗎

Adele2022-08-25

這樣的人教孩子...

Harry2022-08-28

幫哭哭

George2022-08-25

自己也是賣家，知道賣家自己取消會被計分
，還堅持要賣家自己取消，這心態，嘖嘖嘖
。

George2022-08-28

你的問題。

Caitlin2022-08-25

一直拘泥在堅持要對方取消是怎樣

Kyle2022-08-28

下訂完才問尺寸還逼賣家取消先後順序
要先搞懂欸不是花錢的人就可以無限上
綱

Necoo2022-08-25

能有什麼爭議?想讓賣家扣分就直說

Kyle2022-08-28

欠人噓

Lydia2022-08-25

笑死

Oscar2022-08-28

真的不要網購欸

Rebecca2022-08-25

奇文共賞

Gilbert2022-08-28

希望此生都不要跟您這種吃了無敵星星的人
交易

Rebecca2022-08-25

你的問題

Eden2022-08-28

賣家真的辛苦了蝦皮取消訂單會有記點的
問題所以你自己的問題麻煩自己取消訂單

Madame2022-08-25

真心覺得你應該知道這點才硬要凹賣家取消
吧？？？

Faithe2022-08-28

我都想去問問賣家你的帳號了警告身旁在
蝦皮賣東西的親友要小心

Elvira2022-08-25

賣家又沒有逼迫妳下單，自己沒把握尺碼
就自己取消訂單跟賣家說明就好，扯什麼
7天鑑賞期硬要賣家幫妳取消訂單，妳是
有收到商品了嗎？一直在假想後續商品鑑
賞作啥呢？

Eden2022-08-28

？既然擔心一般會問完再下吧

Agatha2022-08-25

先下單再擔心根本看不出你在演哪齣

Jack2022-08-28

我有看到賣家發文，說真的你自己取消掉即
可，後續的說法根本就是多的

Charlotte2022-08-25

希望你用正確的觀念教育小孩

Leila2022-08-28

沒有人這樣買東西啦！你應該先問清
楚你的疑點再下標，哪有下標完再問
疑點，而且賣家又沒逼你下標，怎麼
會是要賣家幫你取消訂單?你自己因為
個人因素不想買，應該自己直接取消
訂單才對，你的個人問題還是去店面
消費比較實在

Ingrid2022-08-25

你的態度比較有問題

Hedwig2022-08-28

你就還沒收到商品是哪來的七天鑑賞期
啦

Margaret2022-08-25

拜託去店面購買

Edward Lewis2022-08-28

妳才咄咄逼人的感覺欸

Edward Lewis2022-08-25

當妳下單後就是在交易了，什麼只是在交易
前確認遊戲規則，妳都已經在交易中了，修
改內文的解釋更是覺得妳完全狀況外，說了
解退換貨的鑑賞期，結果還是以自己的認知
為主，自己中途想取消訂單就是買前沒想清
楚問清楚，又要對方幫妳取消，心態完全高
高在上，真的很糟糕

Wallis2022-08-28

有夠歡不會網購就去門市買

Carolina Franco2022-08-25

已把你封鎖

Audriana2022-08-28

態度挺惡劣的

Ingrid2022-08-25

欠噓你還是不要網購了

Emma2022-08-28

看著態度你還是不要用蝦皮好了….

Edwina2022-08-25

鑑賞期怎麼算都不知道還一直講XDDDD

Frederic2022-08-28

拜託你直接去淘寶買奇人

Robert2022-08-25

以上都是賣家大軍嗎

Tom2022-08-28

買家板不能罵澳客買家嗎？

Kyle2022-08-25

賣你妹看到這麼奧的不能噴嗎?

Hazel2022-08-28

賣家大軍咧奧客就是要噴

Franklin2022-08-25

奇文共賞耶

Franklin2022-08-28

自己取消不就好了嗎

Callum2022-08-25

七月真多怪事，幫賣家QQ

Charlotte2022-08-28

再來噓一次

Xanthe2022-08-25

7天鑑賞不代表退貨是賣家要吸收運費啊
UQ退貨後未達免運門檻也是買家要自付運費

Ingrid2022-08-28

奧客無誤

Kristin2022-08-25

你問題比較大，幫噓

Cara2022-08-28

這種人有小孩真的令人絕望，奧客真的
應該結紮的

Robert2022-08-25

奧客就是要噓

Belly2022-08-28

超雷自己有問題還逼賣家奧到爆炸還不自
覺可憐

Dora2022-08-25

哇..

Delia2022-08-28

賣家真辛苦...

Rosalind2022-08-25

......無極限

Ina2022-08-28

奇文，不就自己取消訂單就好了嗎？是在
堅持什麼？

Bennie2022-08-25

下單前就要問啊

Elvira2022-08-28

奇葩…希望你好好教育小孩

Skylar Davis2022-08-25

奧

Regina2022-08-28

辛苦賣家了

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