蝦皮退貨運費 官方來回都沒有補助? - 網賣

David avatar
By David
at 2018-12-15T16:16

Table of Contents

買家買了100元的商品用超商取付運費60元
等於付款160元
之後申請系統退貨退款
我同意後 系統就全額含運費160元退給買家

我一直以為這筆我寄出的運費 是蝦皮會負擔
直到剛剛
https://i.imgur.com/vWwRLxq.jpg
看到蝦皮扣了我60元
我又查詢、統計了之前幾個月的金額
發現都是這樣的情況
(是前幾個月 因為優選賣家政策更改嗎
還是一直以來本來就都是賣家負擔)

等於我賣個小東西 買家申請退貨的話
賣家寄出的運費 必須賣家自己負擔
而買家退回的運費 也要賣家負擔
(除非申請蝦皮退貨運費補助
但要郵寄給蝦皮)

蝦皮退貨運費補助 是只有買家寄回的運費吧
還是賣家寄出的運費也有補助呢?

忽然發現 自己賣個小東西 買家申請退費
等於我賠了來回運費120元...已經好幾次了QAQ
(通常我會請買家寄回後 我再郵局匯款60元退回的運費給他

--
Tags: 網賣

All Comments

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-12-19T16:49
聽起來是邏輯有問題，你寄出的運費是客人付的，他退款
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-12-20T05:13
本來就是一起退給他，等於你拿回商品沒有收款，他寄回
運費如果你要出就是賠60，哪來120元
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-12-22T13:31
廢話，那60元是客人結帳付的阿，你答應退款當然要還他
蝦皮訂單你去寄件有付運費嗎？沒有吧
Megan avatar
By Megan
at 2018-12-26T05:06
100+60=160是客人付的，客人申請退款就是還160給客人
你從頭到尾只有付出60塊的運費補貼給客人寄回，損失60
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-12-27T08:16
系統應該是扣你100+60元，如果你被扣了160+60元，那
不是沒補助，是你被蝦皮吃錢，跟補助一點關係都沒有
Jack avatar
By Jack
at 2018-12-27T23:31
剛剛我查了這半年來的退貨退款金流(共6筆),真的像原PO
所說的: 沒有運費補助的退貨訂單,蝦皮系統會把系統退
給買家的出貨運費從賣家入帳金流中扣除咫妨e都相信系
Jake avatar
By Jake
at 2019-01-01T05:12
之前都相信系統,沒有仔細核帳(所以都沒有注意到)
Una avatar
By Una
at 2019-01-05T06:23
我更早之前4月份也有一筆買家付運費的退貨訂單,那筆的
金流入帳就是0(這才是正確的)
Delia avatar
By Delia
at 2019-01-07T06:00
週一要撥蝦皮客服來討回這些運費了
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-01-11T19:15
跟奇摩那些平台一樣吧，買家拿回付商品費用加運費
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2019-01-12T18:18
買家退回來的費用也是賣家吸收，所以60+602次運費
John avatar
By John
at 2019-01-13T01:34
問題是買家的退貨訂單,系統應該只需要退款訂單商品的
金額啊(現在變成蝦皮把賣家入帳的錢拿去補貼給買家下
單時支付的運費WTF)
Olivia avatar
By Olivia
at 2019-01-13T13:30
蝦皮自己要退給買家下單時支付的運費關賣家屁事啊(憑
什麼從賣家的入帳金流中扣除補貼給買家XD)
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-01-14T15:11
平台大概想說東西被退回一定有問題，所以運費也叫賣家吸
David avatar
By David
at 2019-01-17T04:46
買家寄回蝦皮有代碼給他，不用匯給他60啊
Adele avatar
By Adele
at 2019-01-20T07:55
可以扣錢 但應該按下同意前要提醒 不是這樣偷偷摸摸
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-01-21T03:41
蝦皮：親愛的賣家，這是您手續費+運費的發票(遞
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-01-24T23:47
1樓是怎樣...沒看清楚就開嗆 看起來確實是蝦皮偷收了沒說
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-01-25T19:36
蝦皮偷扣款，應該寫信給蝦皮要求退款
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-01-27T03:27
原來那樣叫做嗆？我只請問各位有沒有實際跟自己的銀
行帳本對過？？？這問題我之前就跟蝦皮問過，也拿銀
行帳本對過好幾次，他系統會顯示負數但實際就是銀行
撥款沒有少，所以我才叫原PO打電話問蝦皮～ 平臺是別
人的，報表數字是他給你的，是對是錯你又能如何，只
有進到自己口袋才是真的！
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2019-01-31T15:33
(紅明顯)經過前後比照退貨訂單當週的入帳金流&可提領
金額,發現一件事:退貨訂單的入帳金流(負數),實際並不影
響當週可提領的訂單總額(亦即入帳金流雖然會因退貨訂
單出現負數,實際上每筆訂單加總的可提領金額是不變的)
Edith avatar
By Edith
at 2019-02-05T07:01
結論:蝦皮並沒有偷偷扣錢
Jessica avatar
By Jessica
at 2019-02-06T02:48
我在"我的錢包" 每筆資料裡沒看到負數 (除了自己提領)
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-02-07T23:39
有同意退貨過 再來看看"我的進帳"
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-02-09T12:57
"我的進帳"該筆的確顯示-60 不過應該是沒有進到錢包扣錢啦

蝦皮買家很不愛給評價

Iris avatar
By Iris
at 2018-12-15T14:03
蝦皮買家給評價的時間如果超過系統顯示時間 系統會自動給賣家好評嗎？ 如果不會自動給 那這筆訂單不是就沒賺到評價了 最近明明賣了一堆東西 買家也領貨確認了 阿怎麼就是不給評價 但也可能會有風險 要馬不給，一給就給個三星XD 昨天就收到一個三星評價 好險聊聊買家詢問過後有改回五星評價 -- ...

蝦皮ok未取貨退回 時間

Lydia avatar
By Lydia
at 2018-12-14T22:50
大家好 之前用蝦皮賣了東西 然而買家並未取貨因此退回 請問ok超商退回原店大約幾天呢 因為已經有另外一位買家下標 因此要趕著寄出 而目前經過大約四天物流都沒有變動 謝謝大家回覆 - ...

蝦皮撥款延遲

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-12-14T12:04
系統顯示撥款時間12月10號的多筆款項 到今天14號都沒下來 打客服只說會再請相關部門了解 (蝦皮自己也知道有這狀況) 卡一堆錢超煩的 扣7天OK 但實際天數都超過 有人也延遲這麼多天的嗎? - ...

蝦皮下單後，9天沒上線的?

Madame avatar
By Madame
at 2018-12-14T00:08
最近遇到從家下單到店後 貨到了不取，查看買家資料後發現 不得了，9天沒上線了 貨到店後每天提醒 商品已到店 但都沒回應，只能等貨被退了嗎? ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_X00QD. - ...

蝦皮黑名單

Andy avatar
By Andy
at 2018-12-13T23:03
蝦皮ID: dostom https://shopee.tw/dostom 是的我又來了 光這個月就遇到4 5件不取貨的爛貨 丟訊息都沒回, 雖然貨還沒退回來但心裡大概有底了 果不其然今天已經有其他受害店家出現 https://imgur.com/dMorxsA https://imgur.com/LhzW ...