蝦皮退貨爭議 - 網賣

By Caroline
at 2016-12-06T01:01

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蝦皮退貨爭議真的太誇張
以後買家買東西把裡面東西A走再退貨(理由說缺少東西就好)
賣家完全沒有保障

前幾天賣了一個耳機(全新未拆封) 也都有拍照紀錄(外觀完整)

買家收到後說裡面少了一個配件(重點是買家沒開箱錄影也沒證據誰知道是不是他A走的)

我跟買家說請他先寄回給我我送回原廠請原廠判斷真的是瑕疵就退錢

誰知道這買家鬼打牆說商品有瑕疵就是要退貨

沒經過我同意就擅自按退貨

賣家選項很好笑的只有同意退貨與提出爭議(都不選的話時間到還是退款給買家)

提出爭議後過了幾天判決出來買家退款成功

進線客服客服說買家有提供"退貨收據" 所以退款成功

WTF 我也有提供出貨收據.照片阿

全新未拆封的東西難道我出貨前要拆開來看看有沒有少配件喔

客服只回蝦皮不干涉退貨有問題請自己找第三方法律單位處理

真的是很火大

以後在蝦皮購買東西選擇有盒裝看不到裡面的樣子
拿走裡面東西再按退貨
反正蝦皮只有爭議沒有拒絕選項
爭議失敗=沒損失
爭議成功=賺到裡面東西還不用付錢

什麼爛系統

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\◣◢/◢╭ 喂~快折回去阿長老... ╭ ..........
◢ / ◣﹥◤ ◢▂〒▂◣
◢ ◥◥◣ ╔═══════════╗ ◥ ●█● ◤
◢◤◤ ┬◣? ║毫無回應，就只是個長老║ ︻
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◢▅◣ ◢◥◤◣ - pooldodo -

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Tags: 網賣

All Comments

By Todd Johnson
at 2016-12-10T06:25

可能跟不同的客服有關，可能你比較衰遇到xx的客服

By Dora
at 2016-12-12T20:17

之前反而是聽說有買家抱怨她要申請瑕疵退貨，蝦皮客服
以不介入法律為由，請買家自行走法律途徑解決，所以我
想應該是和處理的客服有關，有的客服比較兩光，或是法
律概念不夠，就很容易有爭議

By Andy
at 2016-12-13T01:40

可是你也沒打開檢查啊，拍外盒有啥用 = ="

By Olivia
at 2016-12-13T08:35

另外退貨本來就很多很奇妙的理由，習慣就好，一堆衣服被穿
過也是照樣七天內退貨，賣家多的是默默吞下去的~習慣就好XD

By Tom
at 2016-12-17T00:05

沒事別踏進網拍啊~網拍競爭激烈了，當買家比較爽XD

By Emma
at 2016-12-19T12:14

蝦皮就自以為懂法律啊，沒事搞退貨機制又不弄完整。找客
服沒一次有回應過。且寵壞買家非常糟，奧客比率超高退貨
次數是其他賣場n倍，已在刪商品要退出了。

By Victoria
at 2016-12-22T05:08

沒錯跟我前一篇很像只有爭議可以按很不公平
爭議申請時間還超短

By John
at 2016-12-25T18:07

賣全新未拆封的東西，出貨過程也都有記錄，原po已盡了
他的責任，我不認為需要要求到他連盒子都要拆封才算免
責，不然賣家要怎麼賣全新未拆封的東西？反而買家主
張收到東西有瑕疵，卻連任何證據都不用提出就可以判退
貨退款成立，也太誇張了，連這都可以的話根本變相鼓勵
澳客亂退貨。蝦皮客服如果想充當法官的話，法律常識還
是要惡補一下吧