蝦皮退貨問題 - 網賣

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By Selena
at 2016-10-28T16:05

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今天有買家跟我反應收到的貨物(食品)打開一包發現有霉味，要求退貨（他購買多包）

但是這商品近期算賣的還不錯，多人購買且賣出上百包，卻只有他一人反應商品有問題

好啦，老實說我第一反應是不太可能吧

通常買家要退貨的話，我會先請他們拍照給我確認

但是是味道問題根本無法從照片能確認的

而且東西是食品有點敏感

這訂單蝦皮已經撥款了

要退貨退款的話，只能我這邊直接退給他

請問要如何處理比較好呢？


謝謝



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Tags: 網賣

All Comments

Ula avatar
By Ula
at 2016-11-01T02:10
叫買家寄回，是商品問題退款退他郵資。
David avatar
By David
at 2016-11-01T09:11
開賣場有時候犧牲點運費是值得的…有捨才有得，退貨我
Liam avatar
By Liam
at 2016-11-03T01:42
覺得只有賣家收到商品，確認問題，這樣自己才能明明白
白
Doris avatar
By Doris
at 2016-11-03T12:11
其實不見得是找你麻煩啦 不然買家也懶得退貨的
Yedda avatar
By Yedda
at 2016-11-04T08:30
叫買家寄回 運費全部吸收 收到東西後 退款給他
避免後續有的沒的；就算收到東西沒問題 我也是退他錢
然後封鎖他....= ="
Belly avatar
By Belly
at 2016-11-05T23:37
其實以往正常作法我也是跟樓上一樣，但這次是食物就比
較敏感點，希望我沒有想太多
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By Olive
at 2016-11-08T02:09
很在意運費的話，就是藉一個別人的帳號跟他用蝦皮買回

蝦皮7-11寄件單是感熱紙還是A4紙呢

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By Enid
at 2016-10-28T10:49
不知道跟這次的7-11 寄件Delay有沒有關係 25-26號的寄件~手邊寄的!幾乎都沒有依照時程送達 好像無法辨識還怎樣的! 一堆買家都在跳腳了! 因為剛好寄萬聖節的東西! ※ 引述《popism (唉唉)》之銘言： : 最近有在蝦皮 : 寄東西也有買東西 : 都是用7-11 : 但是從來沒有出現過感熱紙 ...

考慮是不是要把低價商品下架

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By Victoria
at 2016-10-28T10:30
我先說我是沒耐心的人 但如果買家好好說 我還是會基於禮貌好好的回答你 這兩天在露天遇到一個有夠and#39;魯and#39;的 先是在問與答問了5個問題 請 謝謝 對不起都不會說 重點是 3個在商品說明有寫 2個在關於我有寫 像這種我也沒有在客氣 就直接叫他去看哪裡 剛剛終於下標了 結果他竟然 ...

蝦皮7-11寄件單是感熱紙還是A4紙呢

Connor avatar
By Connor
at 2016-10-28T10:30
最近有在蝦皮 寄東西也有買東西 都是用7-11 但是從來沒有出現過感熱紙寄件單耶 另外請問蝦皮會有所謂的【運費發票】 是否都是統一每個月的月中結算一次 還是有可能60一張30一張 這樣零散的開出來呢 因為目前好像都是月中結算 懇請賣家版大大們解惑了 - ...

可以寄貨到大智通跟日翌的貨運有哪些

Kyle avatar
By Kyle
at 2016-10-27T21:49
想請問一下各位厲害的前輩們 小女子我最近才又開始經營網店 需要寄貨到大智通跟日翌物流中心, 有問過黑貓、新竹、宅配通，但是都超....貴 一開始就問量多少,我一開始每周也才幾包而已，所以運費只能原價.. 寄個幾次還可以，但是成本都被吃掉了 小螞蟻賣家根本負擔不起那幾家大貨運的運費， 現在都用郵局 ...

商品準備退回物流中心

Frederic avatar
By Frederic
at 2016-10-27T19:45
請問各位前輩 若超商取貨付款的物流顯示【買家逾期未取，準備退回物流中心】 買家現在去超商還能取嗎？ 謝謝 - ...