蝦皮退貨 買家逼我要請黑貓上門收 - 網賣

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By Lauren
at 2022-12-02T21:18

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最近有在蝦皮上面販售二手物品

買家收到後想退，直接提出退貨申請，官方也沒詢問就接受退款了

我請買家透過店到店方式寄回，他回說"只接受黑貓上門收貨"

寄給他是透過蝦皮的店到店，怎麼退貨就一定要用黑貓?

這個物品很重，我如果安排黑貓，直接損失一大筆成本

而且我也找不到可以申請黑貓的選項，是要我自行打電話給黑貓公司嗎?

整個被搞得很混亂

我向蝦皮提出申訴，蝦皮回
"請您於12/05 23:59前回應提供主動與買方收回退貨商品
之證明(可追蹤之物流單號 例 物流收件證明單號 等)"

我也沒有這些東西，蝦皮客服六日沒上班，我該怎麼辦呢，有人有這方面的經驗嗎?

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Tags: 網賣

All Comments

Elvira avatar
By Elvira
at 2022-12-04T07:46
就奧客
Tom avatar
By Tom
at 2022-12-05T18:14
蝦皮真的好爛 客人做什麼都可以
整個就是予取予求 還是再跟客人
溝通 跟她說退貨黑貓可以 但一開始
妳不是用這個價格來寄給她 所以
她一定要這個退貨方式那多餘的錢
她要自付
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By Carol
at 2022-12-07T04:42
就說妳店到店 那就是超商運費
$35～60 多的妳不能幫她負擔
Doris avatar
By Doris
at 2022-12-08T15:10
蝦皮沒有指定黑貓，你可以派自己配合的宅配去收
Margaret avatar
By Margaret
at 2022-12-10T09:30
可以用711退貨吧
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By David
at 2022-12-11T19:58
直接報警提告，退貨卻不把貨寄回不就是侵占？
Jake avatar
By Jake
at 2022-12-13T06:26
蝦皮先退款買家不寄回商品也是蝦皮的問題，蝦皮預設的
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-12-14T16:54
退貨物流是7-11只要你設定退貨門市，賣家申請退貨就就會
Edith avatar
By Edith
at 2022-12-16T03:22
自己產生退貨的寄件號碼，買家不去寄就拖著讓蝦皮處理
Mia avatar
By Mia
at 2022-12-17T13:50
奧客故意的，想拿東西又不付錢的手段。
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By Christine
at 2022-12-19T00:18
這已經不是澳客等級，是犯罪
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-12-20T10:46
真的太誇張
Lily avatar
By Lily
at 2022-12-21T21:14
你有設定賣家退貨的資料選項嗎？有的話，對方就只能選
你選的退貨方式喔，如果沒有，有可能對方只會顯示黑貓
的
（去賣家資料那邊填，應該在物流選項，把自己資料填上
去，退貨就會固定用這些資料，買家是不能選的）
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-12-23T07:42
蝦皮會讓有些買家點退貨後就直接退款，
之後有問題要賣家自己申訴。
Steve avatar
By Steve
at 2022-12-24T18:10
千萬不要答應他黑貓
Irma avatar
By Irma
at 2022-12-26T04:37
不要答應，反正卡他的錢，你沒收到退貨就可以不退款
James avatar
By James
at 2022-12-27T15:05
上面回覆錯誤的資訊不少。商品不退回沒有刑法侵佔的問
題，只有民法不當得利的部分，侵佔告不成的。但是也許
可以嚇嚇買家。
Olga avatar
By Olga
at 2022-12-29T01:33
上面的回應的確錯的很多，不要被誤導，蝦皮會直接給他
退就代表他是在七天內提出的，那就「完全必須依照蝦皮
Donna avatar
By Donna
at 2022-12-30T12:01
退貨流程」退貨，在此時你就是應該回他"請您依照蝦皮退
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-12-31T22:29
貨流程退貨"，千萬不要隨便答應他非蝦皮退貨流程以外的
要求，不然到時出事蝦皮完全保不了你，另外記得收到貨
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2023-01-02T08:57
開箱錄影。總而言之，既已進入蝦皮退貨流程，他沒讓你
Brianna avatar
By Brianna
at 2023-01-03T19:25
放到貨他是拿不到退款的，你應該強硬一點要求他依照蝦
Gary avatar
By Gary
at 2023-01-05T05:53
皮退貨方式退就好，不要被他帶著走，小心詐騙。
Hedy avatar
By Hedy
at 2023-01-06T16:21
想求帳號封鎖 商品怎麼來的就該
怎麼回去 逼賣家用最貴的物流方式
不曉得他是存什麼心
Lucy avatar
By Lucy
at 2023-01-08T02:49
好恐怖的買家 多遇到幾個應該會崩潰......
Noah avatar
By Noah
at 2023-01-09T13:17
你這個情形只能跟買家溝通寄回方式，沒辦法派逆物流收
貨那你只能吞了，好慘幫QQ
Elvira avatar
By Elvira
at 2023-01-10T23:45
依照蝦皮官方流程走就好，給他小七退貨管道了，他時
程內未將東西寄出，最後系統就會判定他退貨退款不成
立不是？
Adele avatar
By Adele
at 2023-01-12T10:12
蝦皮都會給711的退貨方式吧？有的話就不要理買家
Dinah avatar
By Dinah
at 2023-01-13T20:40
意圖為自己或第三人不法之所有，而侵占自己持有他人之物
Oscar avatar
By Oscar
at 2023-01-15T07:08
順豐好像可以，價格便宜一點
Lydia avatar
By Lydia
at 2023-01-16T17:36
糟糕的人 下次不要理他 他不退貨就是侵佔 不要慣壞這
種人
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By Jessica
at 2023-01-18T04:04
我是遇過客人直接用黑貓寄出，貨到付款..完全沒溝通.....
Daniel avatar
By Daniel
at 2023-01-19T14:32
後來我拒收.也是跟客服講很久..對方買的東西比運費低很多..

蝦皮賣家 客服一直催實名制認證

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By Poppy
at 2022-12-02T10:22
※ 引述《HandsomeAnn (Ann)》之銘言： : 請問一下各位在蝦皮的賣家 你們聊聊有蝦皮的客服催賣家實名制嗎 : 而且還會打電話給我 叫我實名制 : https://i.imgur.com/25Ri1oY.jpg : https://i.imgur.com/psilIei.jpg : 這10天兩次 ...

蝦皮賣家 客服一直催實名制認證

Dinah avatar
By Dinah
at 2022-12-01T22:49
請問一下各位在蝦皮的賣家 你們聊聊有蝦皮的客服催賣家實名制嗎 而且還會打電話給我 叫我實名制 https://i.imgur.com/25Ri1oY.jpg https://i.imgur.com/psilIei.jpg 這10天兩次了 請問「賣家」一定要實名制認證嗎？ 我有點不想給個資 但又怕不給 ...

賣貨便貨態問題

Damian avatar
By Damian
at 2022-12-01T21:28
小弟新手賣家最近才開始使用賣貨便 今天凌晨差不多要四點的時候客人跟我說已經取貨付款了 https://i.imgur.com/VJfislB.jpg 但到了現在貨態卻顯示未付款 https://i.imgur.com/kfwdm07.jpg 包裹貨態顯示還在門市 https://i.imgur.com ...

蝦皮掛了？

Mason avatar
By Mason
at 2022-12-01T12:37
請問大家蝦皮今天能進入賣家頁面嗎？ 中午本來要去寄件 結果一直出現錯誤 後來回家想說用網頁版看看 結果也是掛了 連客服中心也進不去 - ...

蝦皮運費補貼大漲

Oliver avatar
By Oliver
at 2022-12-01T02:23
https://shopee.tw/docs/7096 明年開始 運費補貼 4% OK、蝦皮店到店 5% OK、蝦皮店到店、全家 萊爾富退出 這樣普通賣家手續費來到10%了，活不下去啦 真的太扯了 -- 喜歡閃閃發光的狐狸https://matters.news/atMap ...