蝦皮退貨 - 網賣

Heather avatar
By Heather
at 2018-06-02T23:08

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有一筆蝦皮退貨
買家當初付了30元店對店運費

系統顯示

買家支付的運費
$30
實際運費（蝦皮代付）
-$60
回饋金
$30
蝦皮運費回饋
$30
訂單進帳
-$30



沒看懂蝦皮規則

但同意退貨後 這筆帳單紀錄變成-30
好像是賣家付

怎麼會這樣
是我解讀錯誤嗎?

我並不想幫奧客付30元運費

買家付運費不是蝦皮的運作方式嗎?
買家 搶到免運/30/60 都是買家自己各憑本事不是嗎

怎麼變賣家付了?




→ lunidk: 蝦皮的退貨規則一直以來都是"買家付的運費也會一起退" 06/02 23:19
→ lunidk: 所以不管他有搶到什麼免運或半運優惠 他有付運費都會退回 06/02 23:20
→ lunidk: 所以他今天下單付了30元運費，退款會是退"商品金額+30" 06/02 23:20
→ lunidk: 但是這運費都會變成跟賣家收 06/02 23:36
→ lunidk: 所以除非是已經"完成交易"，再經由私下匯款退商品金額 06/02 23:38
→ lunidk: 不然對賣家都蠻吃虧的 06/02 23:38

但我看一下之前訂單
取消訂單時 出現訂單進帳0
運費總支付
$0
買家支付的運費
$60
實際運費（蝦皮代付）
-$60
訂單進帳
$0


看起來是買家支付


是新規定嗎?
有點狀況外 一直在翻之前退貨的進帳狀況
→ lunidk: 取消訂單 是買家尚未付款 跟退貨退款訂單 是不同狀況吧 06/02 23:57
→ lunidk: 可能要用同樣退款的訂單來做比較 06/02 23:58

沒說明清楚
都是退貨退款訂單

但之前同意後 進帳金額都是0
第一次出現-30
早知道運費是賣家付 怎樣都要奧客包裹內退30呀
人力不是這樣濫用的 還-30...............................
→ lunidk: 剛剛去翻我退款訂單也是進帳0 06/03 00:04
→ lunidk: 不過你最上面打的30+30+30=90 -60-30=-90 這樣是平的@@ 06/03 00:05


可是最後的顯示是
訂單進帳
-$30

到底是怎麼回事
推 sholia96: 我之前有問過http://i.imgur.com/dKA7TbK.jpg 06/03 08:51
推 acerfp563: 我最近也剛寫信去問蝦皮客服，他們保證經由系統退貨退 06/04 01:54
→ acerfp563: 款的訂單，賣家不會多付任何成交手續費或運費 06/04 01:54

看了一下
再三確認我沒有去設定運費折扣

手機版的我的進帳==>已完成訂單
結算金額還是-30

不太可能最後進帳戶時 又+30
剛打去客服也是說不會扣

但手機版這樣顯示根本是大bug 我懷疑最後會扣
但之後再更新 因為帳單還未結算
蝦皮客服要求我截圖............

超煩
到時˙截圖又要email ........


※ 編輯: GAGA1 (114.40.117.133), 06/07/2018 10:08:35
推 boy55662002: 有確定沒有設定運費折扣嗎wwww 06/07 17:16
→ lunidk: 你訂單已經是+30-60+30+30-30=0，所以不用一直糾結在最後 06/07 19:32
→ lunidk: 顯示-30吧，跟-60+60=0不是一樣意思嗎 06/07 19:32

Tags: 網賣

All Comments

Ina avatar
By Ina
at 2018-06-05T13:59
蝦皮的退貨規則一直以來都是"買家付的運費也會一起退"
Rachel avatar
By Rachel
at 2018-06-05T15:53
所以不管他有搶到什麼免運或半運優惠 他有付運費都會退回
所以他今天下單付了30元運費，退款會是退"商品金額+30"
Puput avatar
By Puput
at 2018-06-07T04:27
但是這運費都會變成跟賣家收
Bennie avatar
By Bennie
at 2018-06-10T00:05
所以除非是已經"完成交易"，再經由私下匯款退商品金額
不然對賣家都蠻吃虧的
Madame avatar
By Madame
at 2018-06-10T13:02
取消訂單 是買家尚未付款 跟退貨退款訂單 是不同狀況吧
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-06-11T11:11
可能要用同樣退款的訂單來做比較
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-06-13T19:42
剛剛去翻我退款訂單也是進帳0
Dinah avatar
By Dinah
at 2018-06-16T09:48
不過你最上面打的30+30+30=90 -60-30=-90 這樣是平的@@
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-06-20T10:28
我之前有問過http://i.imgur.com/dKA7TbK.jpg
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-06-23T21:59
我最近也剛寫信去問蝦皮客服，他們保證經由系統退貨退
款的訂單，賣家不會多付任何成交手續費或運費
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-06-25T10:29
有確定沒有設定運費折扣嗎wwww
Irma avatar
By Irma
at 2018-06-27T19:46
你訂單已經是+30-60+30+30-30=0，所以不用一直糾結在最後
顯示-30吧，跟-60+60=0不是一樣意思嗎

PC商店街？個人賣場？

Sarah avatar
By Sarah
at 2018-06-02T23:00
各位好， 本來是用蝦皮，很久之前有人在FB上看到要求我開PC， 於是研究了半天開好了也出貨完畢了， 後來就沒管， 今天收到一封客服信是有客人問何時能出貨， 才發現有一張訂單已經下了3天了 Orz 爬了一下文， 是否現在個人賣場沒有辦法收到訂單通知，必須自己上去巡？ 另外商店街跟個人賣場應該是分開的吧， 但是 ...

請問蝦皮信件問題(今天有收到嗎?)

Agatha avatar
By Agatha
at 2018-06-02T21:09
請問今天大家有收到蝦皮的信件嗎? 賣家下標後, 通常都會寄信到信箱 今天都沒收到 這樣都沒辦法記錄客戶的電話QQ - ...

商品會保留多久？（已付訂金）

Regina avatar
By Regina
at 2018-06-02T21:07
商品售價一萬多，代購商品，已先收3000元訂金，商品如期到貨，設定尾款給買家下標， 下標後買家沒付款，訂單過期被系統取消。 我用聊聊通知重新下單，今天用簡訊通知，買家都沒回覆，似乎也沒上線。（但手機應預 覽應該會看到訊息） 商品已經到貨超過一週了，請問該保留幾天？買家似乎認為有付訂金就能無限期拖延。商 品 ...

Harry avatar
By Harry
at 2018-06-02T20:13
想請問一下 有個買家跟我說他不取貨（超商取貨付款） https://i.imgur.com/o90kJGS.jpg 我需要先跟他說我會給負評再加黑名單嗎？ 還是等系統取消訂單後再處理就好？ 對方是評價2的新手買家 感謝！！ 後續報告：今天6/4是取貨的最後一天 此位買家取貨後給我一星評價 我問他原因，如不回 ...

淘寶可以用別人銀行帳戶轉帳付款嗎?

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By Harry
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因上個月手滑不小心買太多次東西 已超過半年6次限定的額度 想用家人的淘寶帳號下單... 想請問:家人選擇轉帳付款，得到一組【轉入帳號】 可以用我本人的國內銀行帳戶付款嗎? 也就是訂購人跟付款人不同 麻煩告知，感恩 - ...