蝦皮超商物流追蹤及簡訊通知出問題 - 網賣

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雖然是我買東西遇到的情況
但是我比較擔心這樣的情況出現在我的客人身上…

我在蝦皮買了東西,然後我就沒注意訂單了,想說貨到會有簡訊通知
等我昨天早上(5/18)突然莫名想起這回事,打開訂單一看
5/10交寄
5/11交貨便收件
再來後面完全沒物流訊息
我自己趕快用7-11系統查,才發現5/12就到門市了,5/19取件截止會被退回

然後到了5/18晚上才出現簡訊
https://i.imgur.com/3x46xlh.jpg
當晚趕緊去取貨了
回家後再看一次訂單才出現配達的資訊
(早上看還只有交貨便收件而已)
https://i.imgur.com/qaCCUkF.jpg

不知道各位賣家最近也有遇到這樣的狀況嗎

整個嚇出一身冷汗…
因為訂的是有家境困難的人做的餅乾
雖然金額不大
但是要是被退回不僅沒幫到人反而害人家產生損失




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All Comments

Catherine avatarCatherine2018-05-22
從來不要依賴簡訊 太多延遲 漏寄的前科了
Quanna avatarQuanna2018-05-26
簡訊我是不知道,但系統貨況有過到店第5天了還在配送中
所以有空時就會追蹤一下訂單進度並提醒買家
Ursula avatarUrsula2018-05-28
我會追蹤,超過4天會提醒買家
Necoo avatarNecoo2018-05-30
上星期六在711寄1件,今天才到,嚇死
Joseph avatarJoseph2018-06-03
我是有個買家都退回好多天才發現 可是其他單都有取
貨 我自己購入的也有簡訊 很怪
Yedda avatarYedda2018-06-04
沒在看簡訊的...到店就去拿了
Ursula avatarUrsula2018-06-05
萊爾富好像也卡物流了?5/17包裹離開門市就沒下落了...
Lily avatarLily2018-06-06
同樓上,萊爾富17號的單都沒下落了
Doris avatarDoris2018-06-07
同樓上+1 但是之後17號之後寄的已經顯示到貨囧
Andy avatarAndy2018-06-11
同樓上 蝦皮有說明原因嗎?
Daniel avatarDaniel2018-06-16
16號的萊爾富也下落不明了
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-06-17
蝦皮就官方說法:由於近日萊爾富的訂單量較大造成配送的
貨物量較多,
寄件後3-5天內皆為正常配送時間,懇請您耐心等待了。
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-06-18
蝦皮最近狀況怎麼有點多,通知系統也有點不靈光啊