蝦皮超商取貨要被退件了店員卻說 - 網店

Emily avatar
By Emily
at 2017-09-26T09:14

Table of Contents

我在9/14訂了一件貨
選擇7-11超商取貨

9/16蝦皮顯示貨到門市，我沒有收到簡訊

9/21早上9點半左右我打開app才發現貨已經到門市七天了，前往超商取貨告知店員姓名電
話；店員卻說我的貨還沒到

9/25晚上11點半我想說過這麼多天貨總該到了吧，店員還是查了姓名電話說我的貨還沒到

剛才打開app發現商品已經退回物流中心了

https://i.imgur.com/T6jNHfH.jpg

兩次服務我的都是一個態度有點散漫的店員，不過他還是有幫我查，所以我也沒辦法確定
到底是他們入庫疏失還是哪個環節出錯了

有人也遇過這種情況嗎？沒簡訊、沒通知、沒貨，莫名其妙就背了一個超商未取貨的不良
紀錄

更新：
我記錯第一次領貨的時間了，剛才確認當天消費發票應該是9/21早上9:55第一次試圖取貨

中午我來店面詢問，店長表示的確是該店員的疏失（明明在店裡卻不給我），然而目前商
品已經在退貨的路上了，店長會協助我聯絡物流看能不能把商品再送回來

再更新：
店長已經確認是店員疏失而且也有誠意解決
經過店長交涉蝦皮的結果是：未取貨紀錄只會保留90天，而這90天內我的紀錄會被註明非
買家疏失，之後蝦皮內部若確認此事屬實也可以協助我提早刪除紀錄。
只是貨物沒辦法送回來了，需要我重新下訂。
作為補償，店長會提供我300元禮卷
到此這件事算是落幕
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Tags: 網店

All Comments

Victoria avatar
By Victoria
at 2017-09-29T16:28
16號到 23號都退了吧 店員怎麼查
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-10-01T08:02
資料只有7天
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-10-04T21:48
有可能你取貨時包裹就不在了吧…我覺
得蝦皮到貨很固定 即使沒簡訊也可以
知道它哪時會到 簡訊只是提醒 不是必
須
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-10-06T16:21
店員只是輸入你的資料發現沒紀錄所以告訴你貨
沒到
John avatar
By John
at 2017-10-10T06:46
我都看蝦皮運送資訊，沒看簡訊
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-10-12T19:13
而且16號就看到蝦皮顯示貨到門市了，為何不親
Olga avatar
By Olga
at 2017-10-13T05:28
自去看看要拖到23號啊囧 42.77.51.245 09/26 10:12
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-10-16T11:31
9/16就看到到了，為何要等9/23再看到一次
才願意去問@@
Ethan avatar
By Ethan
at 2017-10-20T06:59
以防萬一還是建議看蝦皮的運送進度
Olga avatar
By Olga
at 2017-10-21T18:45
應該是23打開才發現16號到吧～16號的時候
不知道
Carol avatar
By Carol
at 2017-10-23T13:27
我猜是22.23凌晨已經辦刷退貨，只是23中
午才有退貨的物流，所以23號7點去就已經
沒有資料了
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-10-24T20:19
會不會是送不同門市？所以店員查不到
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-10-27T12:44
有遇過類似的情況～也是物流顯示到店了
，還發簡訊過來通知取貨，但怎麼查店員
都說沒有，後來店長才發現是晚班收貨的
店員因為貨太多漏刷（？）我的貨，包裹
還好好躺在櫃子裡～
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-10-29T10:54
超商只保留七天，所以23號領不到了
建議打蝦皮客服比較快
Enid avatar
By Enid
at 2017-10-30T04:28
司機漏送了也有可能，補送的不會在
電腦上
Susan avatar
By Susan
at 2017-10-31T18:04
16號到的話 22號就是最後一天取貨日了 23
號去拿不就已經退包裹了嗎 當然查不到
Dora avatar
By Dora
at 2017-11-03T15:54
你就逾期了當然領不到...
Connor avatar
By Connor
at 2017-11-04T02:22
說店員散漫…其實原po也滿散漫的阿…買東
Doris avatar
By Doris
at 2017-11-05T07:29
西不注意貨物動向
Harry avatar
By Harry
at 2017-11-06T06:00
過了一個禮拜才打開app看運送狀態也是蠻
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-11-10T01:22
少見的@@
Linda avatar
By Linda
at 2017-11-11T15:05
你是不是留到別人的資料，不然簡訊收不
到，東西也查不到
Candice avatar
By Candice
at 2017-11-15T14:20
這你自己的問題比較大…
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-11-16T03:27
9/23 00:00就退貨了，9/22是第七天，怪店
員不如怪自己，都是they的錯
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-11-19T07:21
24號是送回寄件人的日期惹
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-11-23T13:08
簡訊沒到email也有通知，蝦皮app也會有已
出貨通知
Rae avatar
By Rae
at 2017-11-24T10:28
你關app通知齁
Rae avatar
By Rae
at 2017-11-28T22:27
如果要看這種期限的 看店員跟物流他們的
配合 有時候還是領得到 下回有買東西還是
Eden avatar
By Eden
at 2017-12-03T07:42
注意些
Michael avatar
By Michael
at 2017-12-05T14:54
下次注意些囉(拍拍
Zora avatar
By Zora
at 2017-12-09T07:30
你原文裡有寫9/16就從蝦皮看到貨到門市
了.....為什麼一直扯手機怎麼了呢?
Linda avatar
By Linda
at 2017-12-13T21:07
蝦皮有網頁版啊，登入就可以查詢了
Damian avatar
By Damian
at 2017-12-16T22:08
而且妳換手機空窗跟app沒開啟，那些都
是妳的問題啊...妳明知貨送到了還不去
確認只會怪手機怪店員怪網站
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-12-21T15:24
貨到門市不代表可以領啊，樓上這些人怎
麼了？
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-12-23T02:25
我就有發生過蝦皮顯示貨到門市，當天下
班晚上9點多特地去領，但是卻因為店員
還沒入庫無法領取的狀況
所以後來都等到有簡訊才去領取物品
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-12-25T13:41
簡訊不太準 看app的物流更新 問店員如果
查不到 我會拿編號請他再確認 遇到態度
不好的店員 我會看有沒有其他店員或挑不
同時段再去問～
George avatar
By George
at 2017-12-27T07:24
蝦皮物流更新已經做得很好
即便是店員疏失你自己都不上去確認
在那邊抓感覺，嗯~這麼多天應該到了
Jack avatar
By Jack
at 2017-12-28T17:00
是要怪誰？
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-01-01T22:53
覺得店員刷的時候應該就被退貨了
Wallis avatar
By Wallis
at 2018-01-02T00:27
看到貨到門市的資訊之後，過了5天以上
還不聞不問在等簡訊?
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-01-02T19:34
可以開電腦版啊 換手機空窗期是店員
的問題嗎？
Damian avatar
By Damian
at 2018-01-05T10:19
我遇過貨到門市 結果取貨找不到包
裹耶
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-01-05T12:35
9/16貨到門市 過了5天沒收到簡訊就不去
領 只能說你不太適合超商取貨
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-01-09T15:09
這種有時限的取貨方式本來就自己要注意
超商取貨也沒規定要收到簡訊才能取阿
David avatar
By David
at 2018-01-14T02:51
蝦皮明明就有更新物流狀態
Freda avatar
By Freda
at 2018-01-15T03:39
貨到門市代表東西已經在門市 只是因為每
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-01-16T01:28
家店作業速度不同 導致客戶不見得當天就
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-01-20T14:58
能領到 但最晚也隔天就能領吧
Belly avatar
By Belly
at 2018-01-22T00:13
另app及簡訊沒通知有可能是因為換手機
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-01-25T22:17
沒重開app還說沒有得到應有的服務
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-01-27T18:01
抱歉 看到9/21樓主有去領但店員說沒有
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-01-29T17:21
那這次是店員的錯 其實9/21跟店長反映
應該就領的到了
Eden avatar
By Eden
at 2018-01-29T19:16
我覺得店員和店長都很可憐
Queena avatar
By Queena
at 2018-01-31T17:20
我不覺得店員有什麼好可憐的 店長才可憐
原po在可以領貨的時間去領貨 店員說沒有
貨
結果反而全部都在檢討原po？
店長因為這樣賠了300才衰吧
請到這種店員真的是倒霉
超商工作雖然很辛苦
但也有少部分的人就是很散漫
沒什麼好幫這店員說話的
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-02-01T15:25
所以真的在9/21時 用手機後三碼跟名字或
是訂單編號（貨件編號）查都沒有嗎？
Bennie avatar
By Bennie
at 2018-02-02T03:14
如果是的話 也可能是進貨時未建欓 我們這
邊小七還會用筆寫 000（手機末三碼）-某
某某
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-02-03T22:08
原po原本寫23號去領貨，後來改21
搞的前面推文檢討原po
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-02-04T20:55
我也記得原poㄧ開始打的是23號 被噓
之後突然改21是怎麼回事
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-02-05T16:27
拍拍，店員疏失結果原po被檢討，當`
要多注意（我也是收到簡訊才會去領`
流狀況的人）
Ula avatar
By Ula
at 2018-02-08T03:06
到底是21號領不到，還是23號領不到都記不
清楚的人，還是不要用超商取貨

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Gilbert avatar
By Gilbert
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