蝦皮賣簽名CD相關問題 - 網賣

By Rachel
at 2020-12-01T20:59

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如題，我是賣家，不過不是專業的
因為是第一次發生有買家申請退貨，想請教版友的建議（跪
我平常都會幫我家人po一些全新或是二手的商品在蝦皮平台賣
我媽拿出來賣的商品物況都不錯（自認XD)
我的蝦皮賣場目前累積500多個五星好評，有不少留言都是稱讚說出貨快速、包裝仔細等
但剛剛第一次遇到了一個小糾紛，我有先和我媽他們確認，他們很肯定說專輯沒有刮傷
所以說雙方認知不同
另外賣場放的照片是最近拍的，我幫他們刊登不久後，其實不到一週，便賣出了
在那期間專輯都有好好收著，我相信包裝前的專輯跟照片上沒有落差
只是我媽在包貨時並未錄影
以下是那個買家和我的完整對話以及他提供跟我提供的照片，想請教版友意見謝謝
https://i.imgur.com/Mycpkvx.jpg

https://i.imgur.com/sIVhvTM.jpg

https://i.imgur.com/yGtr30L.jpg

https://i.imgur.com/rMPtSoJ.jpg

https://i.imgur.com/SbLVRTi.jpg

https://i.imgur.com/XBmU5BM.jpg

https://i.imgur.com/sivXFdn.jpg

https://i.imgur.com/zbexkcy.jpg

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All Comments

By Elvira
at 2020-12-03T07:01

嗯…身為買過幾百張專輯的人，我個人認為這不算是刮
傷，這種材質就是會很容易有這些痕跡，有時候買新的
會比較好，如果是我的話我會選擇折舊退他一點錢，或
是請他把物品寄回後退全款

By Belly
at 2020-12-05T00:11

也會有…但尷尬的是他在詢問時就感覺的出來是個比較
吹毛求疵的人，為保險其實直接拍照給他先確認再寄出

By Wallis
at 2020-12-07T04:44

然後在道歉的同時跟他說這是很正常的小痕跡，說很抱

By Ethan
at 2020-12-10T05:35

歉自己也沒有交代清楚這個部分，下次有類似情形會先
拍照給您確認（之類的）

By Sandy
at 2020-12-11T21:18

就照片看我也不覺得是刮傷+1 這種材質就是會遇到這種
問題

By Ida
at 2020-12-15T07:31

看完傻眼有這種人。。。

By Tom
at 2020-12-19T08:05

這是小問題...但很在意的人你也拿他沒辦法

By Caitlin
at 2020-12-24T00:52

二手商品爭議多，無法確保幾乎跟新品一樣的話最好描述籠
統一點先給對方打預防針順便過濾毛多買家

By Hedwig
at 2020-12-27T02:33

這種材質本來就容易有痕跡，還有買家寄回時各方面都要注意，
畢竟買家不是專業賣家，寄回也有可能碰傷

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