蝦皮買家退貨疑問 - 網賣

第一次使用蝦皮平台

賣了一台平板 我以為該商品還有保固 所以跟買家說還有

但買家去問了經銷商結果是有落差的 少了幾個月這樣
(這部分是我疏忽 我也答應可以退貨)

但我有兩個問題

1.商品被拆封使用了 那這樣退回 這部分要怎麼計算... 例如我直接降價？！



2.爬文說退貨的運費是我要吸收？那流程是怎麼樣？

有提出爭議和退款

所以我是請買家自行把商品寄回來給我 收到後再按退款這樣嗎？...

感謝

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