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蝦皮買家聊聊要取消訂單卻失聯? - 網賣

Kelly avatarKelly · 2018-04-20

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如題~
接到一個訂單，沒多久買家就聊聊告知要取消訂單。
我請買家自行取消訂單。

https://i.imgur.com/nHFIR8w.jpg
https://i.imgur.com/zvc1TvU.jpg

如果對方都沒上線、不自行取消訂單
請問各位會怎麼做呢?

最近遇到聊聊不回應的買家實在太多了...
不取貨失聯的一堆.

想問問大家遇到這種情況的做法



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All Comments

Audriana avatarAudriana2018-04-25
無解。寫過客服信，會要你跟買家溝通。然後強調由買家取
消才不計缺點分。不論是自行取消或者是系統自動取消，都
是算賣家的。所以自行取消封鎖，加檢舉買家吧。同時寫信
去客服抗議他們的機制有問題，人數多他們才有可能改。
Damian avatarDamian2018-04-28
我覺得不要主動告知“賣家會被扣分”這種事，會讓買家覺得
“那是你的事你會怕跟我無關”，而且其實一般買家並不知道
也不太會去注意有這些規定
Delia avatarDelia2018-05-02
我自己是會留言“麻煩您那邊申請取消訂單就可以囉”，大多
數遇到的人其實會自己按取消，畢竟也怕賣家強行出貨吧，真
的時間到了買家失聯不取消再摸摸鼻子認了
Zanna avatarZanna2018-05-03
同意L大
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-05-05
跟他說不自行取消會出貨
Charlotte avatarCharlotte2018-05-05
樓上h大這招不錯喔...
Ida avatarIda2018-05-08
樓上上想太多了 出貨不取又沒關係
Caitlin avatarCaitlin2018-05-12
超過兩次不取貨會被禁止使用超取，而且有的賣家會看未取
紀錄。我的方法也只是賭買家在乎就會主動取消，買家不在乎
其實我自己也是拖到訂單最後一條自己默默取消掉阿
Callum avatarCallum2018-05-13
遇過有2次未取記錄的,還能來貨到付款,我考慮了1天,還是
出了,幸好有取。奇怪,已經2次
Kyle avatarKyle2018-05-17
同上，也有遇過兩次未取的
Ida avatarIda2018-05-18
要是我的話就出貨XD
Zora avatarZora2018-05-20
https://imgur.com/a/qQfcP 之前因為別的事情客服回信
Erin avatarErin2018-05-24
廢話多可以直接看中間，客服表示"若買家已達2次超取未取"
將會對買家超取功能進行停權
Candice avatarCandice2018-05-24
看來要馬客服騙人，要馬偷偷程式放任....
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-05-24
看樓上都說有遇到未取2次還可以超取...有種被蝦皮欺騙感..
Ophelia avatarOphelia2018-05-28
2次超商未取限制超商取件的權限(買家只要90天後就出桶
了,次數重新歸零計算)
Eartha avatarEartha2018-06-02
https://i.imgur.com/XZZvwIF.jpg
Poppy avatarPoppy2018-06-02
前面討論硬是出貨給買家的方法，當然也想過…但是是貨出
買家未取，賣家要承擔貨不見的風險，且貨要回來也需十來
天，還要浪費包材。最差的是買家硬去取貨，後續再需求退
貨退款並客訴，那又當如何？
Daniel avatarDaniel2018-06-03
硬是出貨只對於商品數量夠多的賣家適用，反正買家不取退回也
不會損失運費。對於商品數量很少或預購的賣家，會損失其他
售出機會，不然就是因為售出而多補貨
Agatha avatarAgatha2018-06-08
買家未取商品退回途中遺失，應該還是蝦皮會賠償吧？
Bethany avatarBethany2018-06-08
買家硬取貨又退回的就真的很惡劣，目前還未遇到這種人
Hamiltion avatarHamiltion2018-06-12
說要出貨只是嚇嚇而已,還是不回,就只能取消了
Poppy avatarPoppy2018-06-16
重點還是在蝦皮此制度上的不合理，只能靠大家反應給客服