蝦皮買家聊聊要取消訂單卻失聯? - 網賣

Kelly avatar
By Kelly
at 2018-04-20T18:20

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如題~
接到一個訂單，沒多久買家就聊聊告知要取消訂單。
我請買家自行取消訂單。

https://i.imgur.com/nHFIR8w.jpg
https://i.imgur.com/zvc1TvU.jpg

如果對方都沒上線、不自行取消訂單
請問各位會怎麼做呢?

最近遇到聊聊不回應的買家實在太多了...
不取貨失聯的一堆.

想問問大家遇到這種情況的做法



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Tags: 網賣

All Comments

Audriana avatar
By Audriana
at 2018-04-25T00:14
無解。寫過客服信，會要你跟買家溝通。然後強調由買家取
消才不計缺點分。不論是自行取消或者是系統自動取消，都
是算賣家的。所以自行取消封鎖，加檢舉買家吧。同時寫信
去客服抗議他們的機制有問題，人數多他們才有可能改。
Damian avatar
By Damian
at 2018-04-28T21:57
我覺得不要主動告知“賣家會被扣分”這種事，會讓買家覺得
“那是你的事你會怕跟我無關”，而且其實一般買家並不知道
也不太會去注意有這些規定
Delia avatar
By Delia
at 2018-05-02T22:06
我自己是會留言“麻煩您那邊申請取消訂單就可以囉”，大多
數遇到的人其實會自己按取消，畢竟也怕賣家強行出貨吧，真
的時間到了買家失聯不取消再摸摸鼻子認了
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-05-03T21:13
同意L大
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-05-05T04:35
跟他說不自行取消會出貨
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-05-05T09:33
樓上h大這招不錯喔...
Ida avatar
By Ida
at 2018-05-08T11:01
樓上上想太多了 出貨不取又沒關係
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-05-12T21:56
超過兩次不取貨會被禁止使用超取，而且有的賣家會看未取
紀錄。我的方法也只是賭買家在乎就會主動取消，買家不在乎
其實我自己也是拖到訂單最後一條自己默默取消掉阿
Callum avatar
By Callum
at 2018-05-13T07:51
遇過有2次未取記錄的,還能來貨到付款,我考慮了1天,還是
出了,幸好有取。奇怪,已經2次
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-05-17T15:58
同上，也有遇過兩次未取的
Ida avatar
By Ida
at 2018-05-18T09:24
要是我的話就出貨XD
Zora avatar
By Zora
at 2018-05-20T22:26
https://imgur.com/a/qQfcP 之前因為別的事情客服回信
Erin avatar
By Erin
at 2018-05-24T04:24
廢話多可以直接看中間，客服表示"若買家已達2次超取未取"
將會對買家超取功能進行停權
Candice avatar
By Candice
at 2018-05-24T07:26
看來要馬客服騙人，要馬偷偷程式放任....
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-05-24T18:28
看樓上都說有遇到未取2次還可以超取...有種被蝦皮欺騙感..
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-05-28T15:56
2次超商未取限制超商取件的權限(買家只要90天後就出桶
了,次數重新歸零計算)
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-06-02T07:01
https://i.imgur.com/XZZvwIF.jpg
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-06-02T15:20
前面討論硬是出貨給買家的方法，當然也想過…但是是貨出
買家未取，賣家要承擔貨不見的風險，且貨要回來也需十來
天，還要浪費包材。最差的是買家硬去取貨，後續再需求退
貨退款並客訴，那又當如何？
Daniel avatar
By Daniel
at 2018-06-03T22:46
硬是出貨只對於商品數量夠多的賣家適用，反正買家不取退回也
不會損失運費。對於商品數量很少或預購的賣家，會損失其他
售出機會，不然就是因為售出而多補貨
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-06-08T01:30
買家未取商品退回途中遺失，應該還是蝦皮會賠償吧？
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-06-08T11:22
買家硬取貨又退回的就真的很惡劣，目前還未遇到這種人
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-06-12T04:37
說要出貨只是嚇嚇而已,還是不回,就只能取消了
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-06-16T01:41
重點還是在蝦皮此制度上的不合理，只能靠大家反應給客服

大家遇到隱形澳客會拒接嗎？

Dinah avatar
By Dinah
at 2018-04-20T17:34
我會習慣看對方的未取比率和評價。 最近很常看到已經有未取紀錄或是多顆一顆星的買家購買， 給對方買的話總會忐忑不安， 不給對方買的話，又怕成為隔壁版抱怨文主角。 也怕自己訂單取消率過高... 想問問大家都是怎麼處理的。 先說我目前的處理方式都是 如果對方有聊聊問奇怪問題， 就會隨便敷衍幾句直接封鎖。 但如果直 ...

有誰是蝦皮24h貨源供應商?

James avatar
By James
at 2018-04-20T12:42
不知道版上有誰是蝦皮24h的廠商...... 我有看到收費是15-20% 幾乎是賺的都給他蝦皮吸走 有人有這方面的合作心得嗎? - ...

蝦皮商品被下架？

Audriana avatar
By Audriana
at 2018-04-19T19:50
請問商品因違禁（誤導與不實的標價）被下架，如果直接刪除那個商品頁面，違禁下架的 紀錄還是會計1次嗎？ 或是我更改內容給他審核重新上架，也是會有紀錄1次嗎？ 這裡只是小賣家，那商品放很久也沒賣過，突然被下架很莫名 而且價格是正確的沒有開低賣高之類的情況 - ...

蝦皮又掛了嗎

Michael avatar
By Michael
at 2018-04-19T15:29
全家又無法產生單號 或產生了無法列印 後台極慢 整天也都沒訂單進來 - ...

蝦皮優選免運 PC299免運 生意慘淡

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2018-04-19T13:53
PC改299免運後 我的買家硬要湊到299元以上才會下單 蝦皮客人是習慣運費所以是還好 不過PC明顯下滑很多 各位賣家的訂單量和訂單金額 和三月相比有沒有什麼變化呢？ - ...