蝦皮買家申請退貨要換貨,賣家如何操作? - 網賣

蝦皮買家買了兩樣商品，其中一樣我不小心寄錯了，
買家8月3日7-11取貨付款後還未按確認收貨，在寄錯的商品按了"退貨申請"，
於是我用聊聊聯絡買家，請買家把該樣商品寄回後，我再補寄正確的連同運費給他。
而今天收到買家退回的商品了...

問題來了...
1.買家或賣家能把申請退貨撤銷嗎?
2."向蝦皮提出爭議"，拍下聊天內容、買家退回的包裹封面、訂單截圖等證據?這樣就OK嗎?

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