蝦皮買家未取貨卻按退貨 - 網賣

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今天遇到一筆買家申請退貨的狀況

商品送達買家指定的7-11的隔天,買家就以"不需要了/已購買類似商品"的名義按下退貨

目前商品的貨態仍還在7-11門市,買家尚未取貨

蝦皮上,這筆退貨目前的狀態為"等待您的回應"
(買家預計於2023-04-05前選擇退貨方式,如您希望買家保留商品,可向買家提出全額或部
分退款金額。)

我能點選的選項只有:
"等待退貨"、"向買家提出部分退款金額"、"全額退款"
沒有拒絕的選項....

我希望買家不取貨讓7-11將商品退回(取貨截止日為4/4)

請問,如果我不做任何動作,買家申請的退貨是否會被強制執行?且我要負擔退運運費?

謝謝

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All Comments

Connor avatarConnor2023-03-31
我是碰到客人不取要被退貨,後來意見不合就按退貨,,,我
直接不理,,,我收回退貨,他超過寄退貨時間(他也沒貨寄)
所以他申請退貨被系統取消
Hardy avatarHardy2023-04-01
我是客人包裹到店第八天申請,,
Iris avatarIris2023-04-02
4/4後會變成未取,4/5後退貨要求會自動取消
前提是你要先說服他不要取貨秒退QQ
Frederica avatarFrederica2023-04-04
為什麼買家還沒取就能點退貨?蝦皮系統怎麼回事?
Zanna avatarZanna2023-04-05
客服說因為對方用信用卡,算已完成付款的狀態,所以可以未
Donna avatarDonna2023-04-06
取就按下退貨退款
Donna avatarDonna2023-04-07
要跟買家溝通讓包裹不取直接退回來,不然他取了秒退更
Isabella avatarIsabella2023-04-09
今天遇到取了秒退的...以為是忘記領所以去提醒,早知道就
請他不要領@@