蝦皮買家打到商品原廠客訴 - 網賣

By Ingrid
at 2018-11-20T16:10

Table of Contents

今天公司客服接到了一通很奇妙的客訴電話

我們公司沒有經營蝦皮賣場

客戶一打來就說他在蝦皮下標了我們公司的商品

但是蝦皮賣家聲稱標錯價格而單方面取消這位客戶的訂單

我們公司完全不認識那位蝦皮的賣家

也不清楚那位蝦皮賣家是從哪個經銷商拿到我們公司的商品

但是這位客戶氣得打到公司聲稱由於他購買的是我們公司的商品

因此要求我們公司要負責處理...

公司後來查了很久還是找不到是哪位經銷供貨給那位蝦皮賣家

且我們公司也不可能依照客戶宣稱的購買金額出貨給他

想請問各位

像這類型的糾紛雖然是購買我們公司商品

但是我們公司應該要負責處理嗎?

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All Comments

By Suhail Hany
at 2018-11-24T14:18

怎麼會是你們負責也沒有跟你們購買的發票不要養壞
消費者了....

By Joe
at 2018-11-26T11:13

不用處理

By Carol
at 2018-11-30T00:53

這不關你們的事，不用理他吧！

By Leila
at 2018-12-02T02:42

謝謝各位回覆。後來那位客戶一直得不到滿意的回覆

By Bennie
at 2018-12-02T20:36

就氣得放話說要告到XX媒體,消基會之類的
然後就掛掉電話了...

By Ophelia
at 2018-12-05T08:22

台灣奧客標準作業流程而已

By Emma
at 2018-12-08T10:36

澳客完全沒有買到產品啊是要客訴什麼？

By Brianna
at 2018-12-11T15:22

徵求志願賣家販售1元賓士讓我下單，然後取消我的訂單，
我好打電話到中華賓士要求對方負責～～

By Emma
at 2018-12-15T15:18

可以裝一下聲音，然後由科員一直假裝轉到營業部主管，過
程超過一小時

By Adele
at 2018-12-16T20:00

他根本也沒買商品,是要客訴什麼？叫他去有授權的經銷商
買

By Elvira
at 2018-12-17T08:43

感覺上是因為沒在蝦皮買到便宜的商品而向原廠客訴

By Hedy
at 2018-12-19T03:46

總之這位客戶客訴的邏輯跟論點很奇妙

By Skylar DavisLinda
at 2018-12-19T11:36

他找錯人啦要找原賣家吧

By Donna
at 2018-12-24T06:00

說不定是殺價新招數喔想說看能不能凹到優惠價啊

By Hedy
at 2018-12-28T22:21

這種的當然請他留下姓名電話跟地址報警說他詐欺恐嚇

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