蝦皮買家打到商品原廠客訴 - 網賣

今天公司客服接到了一通很奇妙的客訴電話

我們公司沒有經營蝦皮賣場

客戶一打來就說他在蝦皮下標了我們公司的商品

但是蝦皮賣家聲稱標錯價格而單方面取消這位客戶的訂單

我們公司完全不認識那位蝦皮的賣家

也不清楚那位蝦皮賣家是從哪個經銷商拿到我們公司的商品

但是這位客戶氣得打到公司聲稱由於他購買的是我們公司的商品

因此要求我們公司要負責處理...

公司後來查了很久還是找不到是哪位經銷供貨給那位蝦皮賣家

且我們公司也不可能依照客戶宣稱的購買金額出貨給他

想請問各位

像這類型的糾紛雖然是購買我們公司商品

但是我們公司應該要負責處理嗎?

--