蝦皮買家不願意退貨，該如何？ - 網賣

蝦皮買家反映，收到已用過的商品（但我寄出時，原廠黏貼模完整未拆封）

買家沒有用聊聊，直接給2星，提出商品不是全新，而且按完成付款
當天即請他寄回，並退款及郵資給他，如果有拆封時照片，也請一併提供，也告訴他，我
的商品是全新未拆封，購自美國amazon以利後續向amazon退貨。已經與amazon客服聯絡，
客服說寄出商品全程都有錄影，請我寄回，他們會根據情況退費或是給予補償禮券。

但是買家有上線都未回覆，相隔半天，才回應已經送人～

請問有類似經驗的賣家，後續該如何處理？第一次遇到這種情況。

感謝幫忙～



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