蝦皮買家不滿因訂單取消而拿不到蝦幣 - 網賣

各位賣家好～
本人在蝦皮上販售某樣商品需要約3週的備貨時間，但不幸商品延誤到貨，導致某位買家的訂單因為超過出貨時間而被系統自動取消，且我又漏通知他商品會延誤到貨的訊息。
問題來了～這位買家說他原本可以因為這筆訂單而賺到三百多塊的蝦幣，（但他使用貨到付款方式，我並沒有事先拿到他任何一毛錢）現在我請他重下單，他就無法拿到這麼多蝦幣了。我提出的解決方案是再特別給他折抵現金50，再加上我的賣場有滿額免運，等於是可以折抵110元。但他不滿意，揚言要走法律途徑。
想請問各位賣家，我的處理方式有任何不妥之處嗎？怕其實是自己的問題...？
謝謝大家！

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