蝦皮買家不滿因訂單取消而拿不到蝦幣 - 網賣

By Donna
at 2018-01-12T15:54

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各位賣家好～
本人在蝦皮上販售某樣商品需要約3週的備貨時間，但不幸商品延誤到貨，導致某位買家的訂單因為超過出貨時間而被系統自動取消，且我又漏通知他商品會延誤到貨的訊息。
問題來了～這位買家說他原本可以因為這筆訂單而賺到三百多塊的蝦幣，（但他使用貨到付款方式，我並沒有事先拿到他任何一毛錢）現在我請他重下單，他就無法拿到這麼多蝦幣了。我提出的解決方案是再特別給他折抵現金50，再加上我的賣場有滿額免運，等於是可以折抵110元。但他不滿意，揚言要走法律途徑。
想請問各位賣家，我的處理方式有任何不妥之處嗎？怕其實是自己的問題...？
謝謝大家！

（手機發文，排版如有問題請見諒）

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All Comments

By Odelette
at 2018-01-14T11:40

怎麼能拿那麼多（？蝦幣不是100元1蝦幣嗎？還是我記錯了
而且蝦幣用來折抵也有折抵上限吧

By Anthony
at 2018-01-16T21:51

啊沒有上限抱歉～但就算是舊規則的蝦幣也會自動換算新規
則哦～而且他也沒付訂金是要吉什麼...

By Eden
at 2018-01-21T07:23

就讓他去走“法律途徑”啊，怕什麼

By Queena
at 2018-01-22T02:00

300多蝦幣，代表商品3萬多，再下標一次就好啊，一樣有300多
300多蝦幣，代表商品3萬多，再下標一次就好啊，一樣有300多
蝦幣啊
蝦幣啊
蝦幣啊

By Ophelia
at 2018-01-25T07:47

他告不成啦是要告什麼，要我就直接封鎖他了，還說那
麼多幹嘛

By Oliver
at 2018-01-26T08:38

就說你沒付訂金，然後封鎖

By Sarah
at 2018-01-28T20:23

之前有向商城和優選買家購買回饋15%蝦幣的活動喔！12/
8！買家是那時下單的嗎？

By Emily
at 2018-01-29T21:01

如果這樣商品還有別人會買就不理他直接封鎖。如果怕賣不掉在
不虧錢的情況下姿態低一點，能折扣的就折扣給她。交易完成
後封鎖

By Heather
at 2018-02-03T19:05

看不太出來他能告你什麼...多的蝦幣又不是你答應給他

By Olga
at 2018-02-04T15:13

信賴利益，但三百元連提告的成本都不夠

By Puput
at 2018-02-07T10:27

應該是履行利益？信賴利益是回覆到契約未成立的狀態
，履行利益是契約被履行的狀態，契約履行才可能拿到
蝦幣

By Yedda
at 2018-02-11T10:32

錢給你了？沒付款下單就什麼都不用講，封鎖就好，市場
永遠不缺客戶

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