蝦皮訂單已完成也評價後出問題 - 網賣

各位好，小妹非專業賣家
遇到了問題想問問大家想法>_<

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買家在11號下午4點取貨
也在同一天的晚上11點給了評價
卻在剛剛11點私訊我說商品有問題
(商品上的裝飾品脫落)
請問該怎麼處理及回應比較恰當呢

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