蝦皮訂單問題 - 網賣

今天有一筆訂單某款商品廠商送錯規格
但客人下標至今也等了快1個禮拜了
訂單過幾天就會失效
目前是已經先跟客人表示此狀況，
會來不急在出貨天數截止前出貨，
看客人要不要接受，或先取消訂單
原先老闆也是要我跟客人這樣說，
但後來老闆又覺得乾脆直接出貨，
等客人發現後再請他申請退貨(商城退貨免運)，
然後我們等正確的商品到貨後再幫客人寄出

可是應該要告知過客人會比較好吧？
即使他等了很久了.....
如果真的直接出貨，
客人不就可能先給差評，再申請退貨嗎？
感覺這樣損失更大啊...


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