蝦皮網購退貨相關 - 退貨
By Catherine
at 2019-11-04T14:10
at 2019-11-04T14:10
Table of Contents
在蝦皮平台上購物(非商城),
因為賣家出錯商品款式,
所以直接以「收到不對的商品」原因進行退貨申請,並告知賣家依消保法第19條規定,請
賣家自行吸收退貨運費。
因蝦皮的退貨機制是當買家提出「收到不對的商品」退貨申請時,賣家須於9日內回覆,
否則視同同意退貨。
現階段因以超出9日的期限,所以蝦皮直接認定賣家同意退款,並將款項退回給我。爾後
我也依照賣家提供的退貨地址將商品退回,但是
賣家卻拒收我退回之商品,事後詢問原因,賣家表示無法收取「到付」的退貨商品。(但
是我在寄件之前都一再表明,須請賣家自行負擔退回運費,賣家也未否認和作任何回覆,
我才寄出。)
目前已收到商品的退款,但是實在不知道如何處理賣家拒收的商品,請問我是否可適用消
保法第20條「經消費者定相當期限通知取回而逾期未取回或無法通知者,視為拋棄其寄投
之商品。」對賣家提出免責聲明呢?
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因為賣家出錯商品款式,
所以直接以「收到不對的商品」原因進行退貨申請,並告知賣家依消保法第19條規定,請
賣家自行吸收退貨運費。
因蝦皮的退貨機制是當買家提出「收到不對的商品」退貨申請時,賣家須於9日內回覆,
否則視同同意退貨。
現階段因以超出9日的期限,所以蝦皮直接認定賣家同意退款,並將款項退回給我。爾後
我也依照賣家提供的退貨地址將商品退回,但是
賣家卻拒收我退回之商品,事後詢問原因,賣家表示無法收取「到付」的退貨商品。(但
是我在寄件之前都一再表明,須請賣家自行負擔退回運費,賣家也未否認和作任何回覆,
我才寄出。)
目前已收到商品的退款,但是實在不知道如何處理賣家拒收的商品,請問我是否可適用消
保法第20條「經消費者定相當期限通知取回而逾期未取回或無法通知者,視為拋棄其寄投
之商品。」對賣家提出免責聲明呢?
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By Barb Cronin
at 2019-11-07T16:34
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