蝦皮生鮮僅標示「售出不退」一樣可以退 - 網賣

算是分享給食品、生鮮賣家注意，

最近家人在蝦皮上販售自製蛋糕類食品，
雖然商品敘述明確表示了尺寸，

卻遇到了一個三顆星的買家，
收到產品後私訊表示
「比想像中的小…覺得故意欺騙消費者」
而要求退款。
（過程蠻賭爛的就不讓大家體會了）

在拒絕退款之後變成蝦皮爭議，
原先以為生鮮食品會裁決不需退款，
但蝦皮最後是判定「買家可退款」。

主要原因在於：

我們的商品敘述裡有表示
「商品售出不退」
但沒有提及
「此為生鮮食品不適用消費者保護法」

所以仍需依照原先的「七天鑑賞期」
無條件退費給對方。
（還需自費跟買方把東西收回來）

需要注意的大概就是：

政府雖然有明文規定
「易於腐敗、保存期限較短的
生鮮食品，屬於合理例外情事」

而不適用消費者保護法第 19 條的
「七天鑑賞期可無理由退款」

但賣家必須在頁面上「詳細告知」。

希望各位販售生鮮食品、易腐敗的食品
要加強標示這部份的規則。

不然遇到這種買家自己沒看清楚
還栽贓的事情真的很 QQ

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