蝦皮爭議退貨 - 網店

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在蝦皮買了個鞋子

結果對方寄錯商品

賣家人又在大陸,寄貨又搞了很久

最後因為9天要到了所以退貨進入爭議判定

我這邊有寄貨單+錯誤商品圖

結果蝦皮今天寄了個爭議判定結果來:

經查詢您退貨申請理由為"我收到了不對的商品",依爭議流程,買家需於3日內提供商品
證明資料(例如 購買商品不符之商品照);

我們已收到您來信提供的訂單商品照片以及商品寄回證明資料,經我方判定買方收到不對
的商品,
故我們將透過系統進行訂單完成作業與撥款賣家處理,若您後續商品有任何問題需請您直
接與賣家溝通連繫,特以此信再與您告知。



感謝您的理解與配合,若有任何需服務之處,歡迎連繫蝦皮購物客服中心。


買方收到錯誤商品,所以完成交易撥款給賣家??

好啦,現在賣家人已經消失三、四天了

蝦皮這樣子根本就是詐騙集團的關係企業阿

接下來我該怎麼處理才好呢?

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All Comments

Cara avatarCara2018-04-14
客服中文不好?
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-04-17
收到不對的商品還能撥款賣家?那保障在
哪 扯
Jack avatarJack2018-04-18
這個回答超傻眼……
Frederica avatarFrederica2018-04-21
真是詭異的前後文
Frederic avatarFrederic2018-04-21
幫QQ
Bethany avatarBethany2018-04-23
愣住 我還重看了兩三次 搞錯了吧...
Poppy avatarPoppy2018-04-25
客服是中文不好嗎
James avatarJames2018-04-25
怎麼這麼多人敢買海外發貨然後又常出問
題,蝦皮非官方討論區也常常出現
Frederic avatarFrederic2018-04-27
蝦皮就中資 一堆26在上面射後不理 仗著
你不可能游過去咬他(或客服) 以後看到
海外發貨/較長備貨天就該知道跑了
Mason avatarMason2018-04-27
蝦皮好糟糕…第三方跟沒有一樣啊
Lydia avatarLydia2018-04-30
他系統常常回錯,文筆很差= =
退貨明明是賣家取回退回商品
結果寫買家已經取貨,都退了還取啥
Joseph avatarJoseph2018-05-01
哈哈哈哈哈哈 蝦皮就是為賣家發聲的存
James avatarJames2018-05-04
痴人夠夠
Aaliyah avatarAaliyah2018-05-09
誇張
Donna avatarDonna2018-05-10
強烈建議直接消基會
Candice avatarCandice2018-05-10
客服該不會都複製貼上沒在用腦子吧 這麼嚴
重的瑕疵 超扯
Erin avatarErin2018-05-14
高調 覺得誇張
Andrew avatarAndrew2018-05-16
蝦皮寄錯已經是日常,退貨通常自己吞
我現在只買商城
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-05-20
蝦皮就淘寶小店家跨海試水 跟窮鬼先民過台
灣一樣 有品質的大店家根本不屑賺這個錢
Isla avatarIsla2018-05-22
這個該爆料了(怒
Oliver avatarOliver2018-05-22
聯繫客服確認一下退款情況?
Gary avatarGary2018-05-27
蝦皮的大陸賣家感覺是被淘寶淘汰的店家...
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-05-31
如果要等這麼久賣家又是大陸的直接跟淘寶
買就好了
Yedda avatarYedda2018-06-02
我也覺得蝦皮的大陸商家是被淘汰的 上
次遇到一個少寄商品還說是尺寸限制 拜
託當我沒寄過交貨便嗎明明就在尺寸內
而且這樣應該主動告知而不是收了錢還少
寄東西吧 要不是我自己有點一下根本就
被坑 還好後來沒被裝傻掉
Faithe avatarFaithe2018-06-04
客服有病嗎
Faithe avatarFaithe2018-06-08
這客服累了嗎
Hedwig avatarHedwig2018-06-09
他的意思是指他們認定賣家出錯貨了,
但是請你自己跟賣家喬的意思嗎……
Rae avatarRae2018-06-11
呃 我的是賣家完全神隱然後蝦皮已經退
款了東西還在我這 我沒有要啊!!
Rachel avatarRachel2018-06-12
在蝦皮根本不買跨海商家,出問題很麻煩
要跨海還是直接買淘寶好
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-06-16
我曾經還沒收到商品,蝦皮就把錢撥給大陸
賣家,賣家完全無法溝通,客服也是很廢!
Ophelia avatarOphelia2018-06-19
然後我想請客服協助,客服也是每封信都請
我自行與賣家溝通,我就還是堅持要請客服
協助處理,最後耗了超級久才收到商品,但
因為金額很低我真心覺得不值得我再花同樣
的時間去處理退貨,所以我才沒有退貨……
只是從此在蝦皮上不買海外出貨商品!
Kristin avatarKristin2018-06-20
建議還是要找很在意評價的那種賣家,一
堆1星的根本不敢買!尤其又是大陸賣家
的話!
Rachel avatarRachel2018-06-23
高調
Delia avatarDelia2018-06-27
客服邊打字邊睡覺??
Joseph avatarJoseph2018-06-27
什麼鬼客服