蝦皮無法下單 - 網賣

這兩天有買家說他要下單，但沒有直接購買的按鈕。
我看了一下，chrome沒有出現直接購買按鈕。
IE就有出現。
後來買家用手機下單，但也是無法購買，出現沒有庫存的畫面。但我在賣家的頁面看到是
有庫存的。
昨天問小編也還沒答覆。
請問大家有發生這樣的狀況過嗎，怎麼解決的呢?

--