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蝦皮東西少寄但店家不回 - 網店

Annie avatarAnnie · 2022-01-30

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大家好

在蝦皮買了襪子，取件後發現店家少寄兩雙

私訊給店家，看他都有上線，但就是沒回

（聊天頁面有個幾分前上線）

想在評價那邊詢問

但好像要點完成訂單才能給評

請問遇到這種情形該怎麼辦

謝謝

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All Comments

Zenobia avatarZenobia2022-02-04
按退貨
Vanessa avatarVanessa2022-02-02
退貨還要自己拿去超商退，但這應該是
賣家的缺失，希望他能再直接補寄。
Hedy avatarHedy2022-02-07
你可以只點缺的那兩雙退貨 拍照缺件照片
Yedda avatarYedda2022-02-02
跟蝦皮客服申訴&按退貨。如果店家仍不
讀不回,過一定時限系統會自動退(如果
你線上付款)
Olive avatarOlive2022-02-07
蝦皮應該會自動退款
Mary avatarMary2022-02-02
應該是因為過年所以沒人回覆 我也遇
到同樣的狀況 收到瑕疵的商品 但是
都沒人處理 新買的衣服還不知道能不
能穿出門
Caroline avatarCaroline2022-02-07
幫助中心有缺件退貨申請流程
Kristin avatarKristin2022-02-02
直接按退貨不就好了...
Oliver avatarOliver2022-02-07
按退貨就出現了
Ophelia avatarOphelia2022-02-02
多久沒回你？
Hazel avatarHazel2022-02-07
我就問多久沒回你？
Heather avatarHeather2022-02-02
噓什麼這麼兇喔？
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2022-02-07
退貨！ 有些店家遇問題就擺爛 不然就封
鎖你
Rachel avatarRachel2022-02-02
有上線但不會回是賣家的問題喔，退貨
的話也是要買家寄，錯誤不應該由買家
承擔。
Megan avatarMegan2022-02-07
謝謝各位的建議，謝謝您。
Yedda avatarYedda2022-02-02
其實那個幾分鐘前上線好像是只要電腦還
什麼開著就會顯示，我之前買東西的買家
，有人會特意寫有上線不代表一定有在線
上
Dorothy avatarDorothy2022-02-07
有設定自動回覆也會時不時顯示上線中，那個
並不準確
Hamiltion avatarHamiltion2022-02-02
這樣系統要改善，不然這個功能有沒有
都一樣。
會讓人誤會
Heather avatarHeather2022-02-07
你可以去跟蝦皮建議
Zanna avatarZanna2022-02-02
是賣家要建議吧，如果不想被誤會的話
，我又不常用。
Zora avatarZora2022-02-07
覺得過年不回覆蠻合理的欸，有上線還是
可以不要回啊，畢竟不是上班時間。
Mia avatarMia2022-02-02
沒辦法處理也要說一下吧，不然取貨過
沒幾天系統就會自動結案了。
Zanna avatarZanna2022-02-07
畢竟是賣家自己的失誤，而不是問商品
尺寸有沒有貨什麼的
Elma avatarElma2022-02-02
可是我是客服的話，我放假就是放假，不
會想回覆，就放假了啊
Michael avatarMichael2022-02-07
所以才要按退貨
Tracy avatarTracy2022-02-02
我又不是客服，事情賣家不處理誰要處
理
Mason avatarMason2022-02-07
雖然我可以理解你的想法，但已進入連假
期間，這也沒辦法吧，所以板友才會建議
按退貨
Eden avatarEden2022-02-02
退貨要自己去寄超商，又得不到商品，
等於白費工，賣家應該要設法解決，就
算過年不能處理也要告知一下。
Ivy avatarIvy2022-02-07
而且客服不上班，老闆自己要處理囉！
Dorothy avatarDorothy2022-02-02
誰跟你說退貨就要去超商寄貨?
Eden avatarEden2022-02-07
退貨可以只選要退有缺件的品項，然後選
擇以退款的方式處理應該可以避免寄件問
題，上面有人講過了
Hamiltion avatarHamiltion2022-02-02
大家都給建議按退貨,你聽不進去就算了
Charlotte avatarCharlotte2022-02-07
上線的時間顯示我覺得不太準，而且現在
都放假了，也不用這麼快判斷對方不處理
，要不然就延長承諾或者先按退貨等等看
Damian avatarDamian2022-02-02
聽不進別人的建議何必上來問呢？
Rae avatarRae2022-02-07
就按退貨退款，選部分退款就好，貨也不
用退，如果你這麼懶什麼都不願意做，等
系統自動完成訂單你怎麼問大家也幫不了
你
Jacob avatarJacob2022-02-02
所以這邊的版友看起來像蝦皮客服嗎
？給建議不聽到底是上來幹嘛 這邊
不是你的個版
Poppy avatarPoppy2022-02-07
是一分鐘 三分鐘 還是五分鐘沒回？
Audriana avatarAudriana2022-02-02
如果退貨要求賣家來收件 你一開始就
不應該用蝦皮
Agatha avatarAgatha2022-02-07
退貨那邊有一個商品缺少選項 記得可以選退
款或商品寄回
Zora avatarZora2022-02-02
不是吧！寄錯賣家就是要負責呀！就是
想買這個數量為什麼要退貨。
Olga avatarOlga2022-02-07
有按延長承諾了，謝謝版友的建議！這
個建議很棒，謝謝您！
Vanessa avatarVanessa2022-02-02
就是懶才選擇網購，這很合理。
Carol avatarCarol2022-02-07
可以只退短缺的款項，一直打牆是在.....
Callum avatarCallum2022-02-02
退貨跟申訴，很多都會擺爛吃定買家怕麻
煩
Quintina avatarQuintina2022-02-07
樓上說的我也這麼覺得！就是在吃定買
家。知道可以退，但憑什麼只能買家自
己摸摸鼻子退貨了事，數量不對，本來
就要補給人家了呀。
David avatarDavid2022-02-02
你都沒說賣家要底是多久沒回...如果6小時內
Doris avatarDoris2022-02-07
原PO個性好煩人
Oliver avatarOliver2022-02-02
應該也還好吧? 而且現在年假 應該能理解?
Lydia avatarLydia2022-02-07
多久沒回？
Ina avatarIna2022-02-02
...
Hazel avatarHazel2022-02-07
原po讓人很煩躁耶
啊到底多久為什麼不說？不敢說？怕被砲
轟？
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-02-02
賣家不想鳥你的話怎麼會覺得給評價就
會鳥你
Mia avatarMia2022-02-07
鬼打牆。網路客服就不能放假？
Robert avatarRobert2022-02-02
回覆煩躁+1 所以到底多久沒回啊？
Aaliyah avatarAaliyah2022-02-07
有事嗎 給你推文建議說退貨那邊可以退款在
那邊說賣家要負責 你不寄回也不申請退款要
不然要怎樣
Bennie avatarBennie2022-02-02
退貨重買
Daph Bay avatarDaph Bay2022-02-07
至少有6小時呀，上面說了就是不想退
貨，只要求補寄，是賣家出包當然要負
責。
Elvira avatarElvira2022-02-02
已按延長，老闆回覆年後會補寄，謝謝
這位版友的建議，很實用！
Daph Bay avatarDaph Bay2022-02-07
延長也才增加幾天，時間到就會自動完成
訂單，賣家年後才補寄很高機率你還沒收
到商品訂單就已自動完成了
Kama avatarKama2022-02-02
而且若是賣家到時沒補寄，到時自動完成
訂單了你也拿他沒轍，又無法退款，確定
要這樣賭？
Yuri avatarYuri2022-02-07
寧可多花一些時間讓自己拿到貨或拿到退
款，也不要到最後錢付了沒拿到東西
Elma avatarElma2022-02-02
現在離過年後還有一週，就算他馬上寄，
物流沒塞車三天就到，最少都十天以上才
會到，你若沒馬上取貨檢查馬上系統就自
動完成訂單了
Heather avatarHeather2022-02-07
之前我遇過一樣的漏寄狀況，詢問蝦皮客
服他說很多詐騙或不負責任的賣家就是用
話術說會補寄，然後一直沒寄拖到系統自
動完成訂單拿到錢就不管了，給他負評也
不痛不癢
Adele avatarAdele2022-02-02
所以客服說若要保障權益一率依蝦皮退貨
退款流程，不然與賣家私下聯繫的補寄他
沒辦法保證我能收到
Kyle avatarKyle2022-02-07
問題是你的問題只有按退貨才能逼賣
Carolina Franco avatarCarolina Franco2022-02-02
家積極處理，我就遇過，一退貨馬上
補寄，ㄧ直兇網友糾結誰的問題幹嘛
Suhail Hany avatarSuhail Hany2022-02-07
退貨也只是拿回去原店不麻煩吧，你
要的是不退款只要商品我懂，但遇到
了就認了吧
Eden avatarEden2022-02-02
還有，看仔細賣家如果有說商品有問
題不要負評請聊聊，這種就是有誠意
處理的，只是過年沒回而已
Daph Bay avatarDaph Bay2022-02-07
等他回就好了
Daniel avatarDaniel2022-02-02
噓你態度 刁民
Poppy avatarPoppy2022-02-07
原po讓人煩躁+1
Hamiltion avatarHamiltion2022-02-02
拿去超商退貨是有多難？比上來鍵盤跟網
友吵架難？
Wallis avatarWallis2022-02-07
大過年的6小時沒回也不行
Queena avatarQueena2022-02-02
可憐的賣家
Hedwig avatarHedwig2022-02-07
有夠盧
Emily avatarEmily2022-02-02
真的煩
Eartha avatarEartha2022-02-07
我只是就是論事，不覺得有問題，反正
賣家說要補寄，事情已解決。