蝦皮新的退貨機制? - 網賣

非商城，只是普通賣家

因為蝦皮系統最近更新蠻多的，有點久沒接觸


之前如果買家要退貨，申請退款/退貨後
需要兩邊自行協商如何處理寄回，蝦皮不管


但剛剛碰到，買家尺寸買錯，想退貨退款
我也是跟她告知，運費要自付
然後就把退回的門市告訴她(後來直接給線上申請寄件的單號,讓她不用輸入資料)



不過她卻說，要我直接按"同意退貨"
蝦皮那邊會直接給她單號，讓她可以直接寄


之前的系統，如果按"同意退貨"，就會直接退款給對方了
但我還是想說按按看

按下去後，確實不太一樣有2種選項

1.一種是直接退款給買家
2.會自動產生，7-11店到店的寄件單號到我選的門市
然後我就選2，讓她用蝦皮自己產生的單號了



這邊有個疑問
如果買家是使用我線上申請寄件的單號

她在寄件時，是需要付款$60元運費的(由她自己承擔)

那請問蝦皮自己產生的這個單號，是由蝦皮承擔運費嗎?
買家使用這個單號寄件時，會需要付款$60元嗎?
還是說用這個的話，就會變成賣家承擔這筆費用了呢?


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