蝦皮新的退貨機制? - 網賣

Table of Contents


非商城,只是普通賣家

因為蝦皮系統最近更新蠻多的,有點久沒接觸


之前如果買家要退貨,申請退款/退貨後
需要兩邊自行協商如何處理寄回,蝦皮不管


但剛剛碰到,買家尺寸買錯,想退貨退款
我也是跟她告知,運費要自付
然後就把退回的門市告訴她(後來直接給線上申請寄件的單號,讓她不用輸入資料)



不過她卻說,要我直接按"同意退貨"
蝦皮那邊會直接給她單號,讓她可以直接寄


之前的系統,如果按"同意退貨",就會直接退款給對方了
但我還是想說按按看

按下去後,確實不太一樣有2種選項

1.一種是直接退款給買家
2.會自動產生,7-11店到店的寄件單號到我選的門市
然後我就選2,讓她用蝦皮自己產生的單號了



這邊有個疑問
如果買家是使用我線上申請寄件的單號

她在寄件時,是需要付款$60元運費的(由她自己承擔)

那請問蝦皮自己產生的這個單號,是由蝦皮承擔運費嗎?
買家使用這個單號寄件時,會需要付款$60元嗎?
還是說用這個的話,就會變成賣家承擔這筆費用了呢?


--

All Comments

Isabella avatarIsabella2019-09-03
買方寄回不用付,是賣家負擔。會從蝦皮錢包扣60掉
Odelette avatarOdelette2019-09-07
蝦皮判定賣家需要付款,我個人覺得不合理
Anonymous avatarAnonymous2019-09-11
沒什麼不合理的 消保法明訂買方無需負擔任何運費
Kristin avatarKristin2019-09-16
你是優選賣家
Dorothy avatarDorothy2019-09-17
沒有補貼可以申請嗎??
Andrew avatarAndrew2019-09-20
優選可以申請退貨運費補貼,但實際上我沒申請過
流程有點冗長要拖很久
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-09-21
那非優選賣家非商城點退款會出現什麼? 也有兩種選項?