蝦皮收到的物品跟描述不符，該怎麼辦 - 網店

事情經過簡述：

在蝦皮詢問了二手的衣物，賣家在描述說是八成新，但我針對賣方照片中有疑慮的部分，
尋問是否有黃塊？賣家說沒有，但看得出來不是新品就是了。

今天去收到貨後，發現說沒有黃塊的部分其實有很明顯的污漬，但賣家目前已讀不回覆(
今天早上詢問到現在)。


我目前還沒有按完成訂單，但我擔心賣家想拖時間，到時候訂單就自動完成，好像蝦皮就
不會介入，就要買家賣家自行協調。


請問我該如何延後訂單，不讓蝦皮把錢給賣家呢？

要如何申請退貨呢？但是不是賣家如果不理會退貨，也無法真的退貨呢？ (我是用7-11取
貨方式)


謝謝大家






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