蝦皮店家擅自取消訂單 - 網店

By Lily
at 2020-12-17T22:14

Table of Contents

事因起源於12/12當天於某店家下單，結帳時在明細發現"已使用賣場折價券"有出現
將近5折的優惠金額，然後就直接結帳馬上刷卡成功了。經過大約一個小時快接近午
夜時竟擅自以無庫存為理由取消全部訂單。

事後店家直到今日我主動用私訊方式詢問店家取消之理由，也是沒有得到店家回應。
就在剛才店家直接來電說要退該訂單的75折現金或折價券，為了慎重起見，我請對
方用私訊的方式再表述一次，但對方說無法直接在訊息內說明有"75折"等相關字樣，
只能以"如電所說"，說是因為怕客人截圖。

補充
當天(12/12)我也有幾個朋友透過該網站下單，也是被用各種奇怪的理由 (無法寄
送範圍)等遭到直接取消訂單。

試問
依照法律，該網站擅自取消訂單有無違法? 或管理方蝦皮的相關規定是甚麼?

請各位協助解惑
謝謝

--

Tags: 網店

All Comments

By Quintina
at 2020-12-20T05:18

沒有違法

By David
at 2020-12-24T09:37

沒違法

By Brianna
at 2020-12-29T05:04

沒違法單純店家不想賣你大概是覺得
虧吧～

By Lauren
at 2020-12-30T20:55

人家不想賣你，那裡違法？

By Kama
at 2021-01-03T15:43

店家取消訂單會被計點

By Frederic
at 2021-01-07T22:28

賣家取消訂單怎麼可能違法...買家都可
以隨便取消訂單了

By Mia
at 2021-01-08T11:47

沒有

By Harry
at 2021-01-10T11:55

沒有違法，折價券只能跟蝦皮客服爭取看看

By Megan
at 2021-01-14T22:30

買家哪可以隨便取消，明明要賣家按同意才
可以，之前遇過我要取消還私密嗆我説不要
貪小便宜不想等就取消，結果他還故意按拒
絕取消等到出貨期限到才讓系統自動取消，
然後我就去檢舉他繞過蝦皮平台導向私下交
易+信用卡跟賣家收手續費，讓他被停權，
舒服

By Suhail Hany
at 2021-01-16T17:40

蝦皮優選買家跟商城可以隨時取消
不用經過賣家同意的樣子
但即使要同意，通常賣家也會讓你取消

By Odelette
at 2021-01-21T16:55

樓上蝦皮之前有改成24小時內賣家還沒安
排出貨前，買家的確可以隨便取消訂單喔
是樓樓上...

By Tracy
at 2021-01-22T18:18

原來是24小時內！感謝樓上長知識。

By Adele
at 2021-01-23T04:38

我雙12訂單三天後也被賣家取消

By Kristin
at 2021-01-26T20:13

沒有違法可以理解。但這件事還需要消
費者主動關心才主動回應，消費者當時
所花的時間也是一種成本，畢竟電商的
優惠是有時效性的

By Ophelia
at 2021-01-27T14:46

沒違法囉，你只能抵制他不買

By Connor
at 2021-01-28T04:55

雙11也遇到用券了個幾天被取消說無法配送
的範圍

By Ethan
at 2021-01-30T04:59

聊聊也完全不回應根本…

By Madame
at 2021-01-31T23:28

原來24小時內可以取消長知識了

By Megan
at 2021-02-04T08:23

買家可以隨意取消的條件是,賣家還沒有點
出貨，點了買家就不能獨自取消，因為擔
心賣家以去寄貨會導致貨品消失

By Jake
at 2021-02-07T08:52

交易是雙方同意下進行，店家顯然成本在75
折打算不賺錢賣你，優惠活動有時候是平台
一相情願店家未必要配合

By Isabella
at 2021-02-08T19:56

人家可以不賣你

By Charlie
at 2021-02-12T01:49

我雙11是過幾天才被取消啊不是24小時
那是1.1折券

By Margaret
at 2021-02-14T10:38

不過他有先按出貨單號=訂單處理中

By Agnes
at 2021-02-17T04:18

過幾天再以無法運送範圍來取消
高雄市區捷運站旁邊是深山野嶺還是鄉下

By Sarah
at 2021-02-19T18:52

可能是先按出貨單號就能超過24小時取消?

By Zora
at 2021-02-22T23:22

賣家隨時都能取消，只要賣家不在意分數
的話，買家就24時內(還有一個原因沒有是
24小時忘了)且賣家未處理

By Eartha
at 2021-02-27T21:27

反正就1.2折活動，大概一堆賣家以為是蝦
皮出吧，亂參加事後不是取消就休店

By Tristan Cohan
at 2021-03-03T08:04

我也被取消，也是說沒貨

By Donna
at 2021-03-07T03:26

我也沒辦法理解買方可獨自取消訂單，無須
經過雙方同意這項，我之前也是碰過好幾次
，明明買方不是不能單方面取消訂單的嗎？

By Vanessa
at 2021-03-08T17:13

但投訴蝦皮多次，完全沒下文

By Aaliyah
at 2021-03-12T01:00

覺得虧為什麼要開賣場直接數量0 不行
嗎

By Iris
at 2021-03-16T02:01

你可以不買他可以不賣不是很正常

By Tracy
at 2021-03-19T13:20

他可以不賣你可以不領貨蝦皮夠GY

By Kelly
at 2021-03-21T01:51

優惠活動是店家自己報名參加的，自己沒
看清楚規則，不是平台一廂情願

By Frederic
at 2021-03-23T15:47

這活動不是賣家自願報名的嗎賺了曝
光度卻用一堆理由拒絕出貨不覺得哪
裡合理了

By Noah
at 2021-03-24T15:48

可以向蝦皮檢舉，報名活動還不出貨，代表
賣家違約了

By Quanna
at 2021-03-28T11:21

最近在某露營社團也看到類似的糾紛，蝦皮
商城店家自願出五折券也有在粉絲團公告，
結果一堆人被無故取消訂單

By Valerie
at 2021-03-28T21:43

據我所知,折價券扣的是賣家賣出商品的錢
,有的賣家參加活動但沒弄清楚活動內容導
致虧損,是可能是虧太大了所以取消訂單吧
,有看到賣家討論到定價1000,買家折價卷
用下去只剩100多,真的只能取消訂單了..

By Oliver
at 2021-04-02T19:53

賣家愛報名搶曝光度又虧不起是哪招

By Hedy
at 2021-04-04T22:30

前面那篇推文有貼明明有寫清楚才報名

By Hazel
at 2021-04-08T02:59

玩不起就別浪費大家時間

By Ivy
at 2021-04-10T18:06

不會，如果覺得買家不ok，賣家可以
直接取消訂單

By Linda
at 2021-04-11T15:41

這種事頂多影響他們的商譽而已

By Frederica
at 2021-04-12T22:45

你可以臨時決定不買賣家也可以不賣啊

By Zanna
at 2021-04-14T01:15

你都可以任意取消了，賣家當然也可以

By Enid
at 2021-04-17T20:31

蝦皮提供你下單只是平台的機制

By Gary
at 2021-04-18T20:11

款項也不是直接入帳賣家口袋
契約沒產生，取消訂單哪裡有問題

By Daniel
at 2021-04-22T07:54

針對某些樓對此案賣家沒問題一說;對
法律上當然沒問題但按賣家設定的遊戲
規則後最後玩不起是關係到自家信用、
態度、商譽的問題

By Jake
at 2021-04-25T13:41

沒違法啊人家不能不想賣你嗎

By Joe
at 2021-04-26T20:29

付錢不就是訂單成立嗎

By Hedda
at 2021-04-29T02:26

不是，要等賣家確認訂單才算契約成立

By Daph Bay
at 2021-05-01T11:44

跟你去巷口吃飯，點了菜單上的雞腿便當
但剛好賣完沒得吃一樣

By George
at 2021-05-05T23:43

商譽受損但不違法

By Isla
at 2021-05-09T11:01

即便老闆在後台藏了兩隻雞腿不賣你

By William
at 2021-05-12T23:51

違法嗎，你有損失多少金額，賣家連錢都沒碰
到何來違法，取消訂單的事你跟蝦皮處理吧

蝦皮店家擅自取消訂單 - 網店

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