蝦皮店家擅自取消訂單 - 網店

Lily avatar
By Lily
at 2020-12-17T22:14

Table of Contents

事因起源於12/12當天於某店家下單,結帳時在明細發現"已使用賣場折價券"有出現
將近5折的優惠金額,然後就直接結帳馬上刷卡成功了。經過大約一個小時快接近午
夜時竟擅自以無庫存為理由取消全部訂單。

事後店家直到今日我主動用私訊方式詢問店家取消之理由,也是沒有得到店家回應。
就在剛才店家直接來電說要退該訂單的75折現金或折價券,為了慎重起見,我請對
方用私訊的方式再表述一次,但對方說無法直接在訊息內說明有"75折"等相關字樣,
只能以"如電所說",說是因為怕客人截圖。

補充
當天(12/12)我也有幾個朋友透過該網站下單,也是被用各種奇怪的理由 (無法寄
送範圍)等遭到直接取消訂單。

試問
依照法律,該網站擅自取消訂單有無違法? 或管理方蝦皮的相關規定是甚麼?

請各位協助解惑
謝謝

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Tags: 網店

All Comments

Quintina avatar
By Quintina
at 2020-12-20T05:18
沒有違法
David avatar
By David
at 2020-12-24T09:37
沒違法
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-12-29T05:04
沒違法 單純店家不想賣你 大概是覺得
虧吧~
Lauren avatar
By Lauren
at 2020-12-30T20:55
人家不想賣你,那裡違法?
Kama avatar
By Kama
at 2021-01-03T15:43
店家取消訂單會被計點
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-01-07T22:28
賣家取消訂單怎麼可能違法...買家都可
以隨便取消訂單了
Mia avatar
By Mia
at 2021-01-08T11:47
沒有
Harry avatar
By Harry
at 2021-01-10T11:55
沒有違法,折價券只能跟蝦皮客服爭取看看
Megan avatar
By Megan
at 2021-01-14T22:30
買家哪可以隨便取消,明明要賣家按同意才
可以,之前遇過我要取消還私密嗆我説不要
貪小便宜不想等就取消,結果他還故意按拒
絕取消等到出貨期限到才讓系統自動取消,
然後我就去檢舉他繞過蝦皮平台導向私下交
易+信用卡跟賣家收手續費,讓他被停權,
舒服
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2021-01-16T17:40
蝦皮優選買家跟商城可以隨時取消
不用經過賣家同意的樣子
但即使要同意,通常賣家也會讓你取消
Odelette avatar
By Odelette
at 2021-01-21T16:55
樓上 蝦皮之前有改成24小時內賣家還沒安
排出貨前,買家的確可以隨便取消訂單喔
是樓樓上...
Tracy avatar
By Tracy
at 2021-01-22T18:18
原來是24小時內!感謝樓上長知識。
Adele avatar
By Adele
at 2021-01-23T04:38
我雙12訂單三天後也被賣家取消
Kristin avatar
By Kristin
at 2021-01-26T20:13
沒有違法可以理解。但這件事還需要消
費者主動關心才主動回應,消費者當時
所花的時間也是一種成本,畢竟電商的
優惠是有時效性的
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-01-27T14:46
沒違法囉,你只能抵制他不買
Connor avatar
By Connor
at 2021-01-28T04:55
雙11也遇到 用券了 個幾天被取消 說無法配送
的範圍
Ethan avatar
By Ethan
at 2021-01-30T04:59
聊聊也完全不回應 根本…
Madame avatar
By Madame
at 2021-01-31T23:28
原來24小時內可以取消 長知識了
Megan avatar
By Megan
at 2021-02-04T08:23
買家可以隨意取消的條件是,賣家還沒有點
出貨,點了買家就不能獨自取消,因為擔
心賣家以去寄貨會導致貨品消失
Jake avatar
By Jake
at 2021-02-07T08:52
交易是雙方同意下進行,店家顯然成本在75
折打算不賺錢賣你,優惠活動有時候是平台
一相情願店家未必要配合
Isabella avatar
By Isabella
at 2021-02-08T19:56
人家可以不賣你
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-02-12T01:49
我雙11是過幾天才被取消啊 不是24小時
那是1.1折券
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-02-14T10:38
不過他有先按出貨單號=訂單處理中
Agnes avatar
By Agnes
at 2021-02-17T04:18
過幾天再以無法運送範圍來取消
高雄市區捷運站旁邊是深山野嶺還是鄉下
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-02-19T18:52
可能是先按出貨單號就能超過24小時取消?
Zora avatar
By Zora
at 2021-02-22T23:22
賣家隨時都能取消,只要賣家不在意分數
的話,買家就24時內(還有一個原因沒有是
24小時忘了)且賣家未處理
Eartha avatar
By Eartha
at 2021-02-27T21:27
反正就1.2折活動,大概一堆賣家以為是蝦
皮出吧,亂參加事後不是取消就休店
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-03-03T08:04
我也被取消,也是說沒貨
Donna avatar
By Donna
at 2021-03-07T03:26
我也沒辦法理解買方可獨自取消訂單,無須
經過雙方同意這項,我之前也是碰過好幾次
,明明買方不是不能單方面取消訂單的嗎?
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-03-08T17:13
但投訴蝦皮多次,完全沒下文
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2021-03-12T01:00
覺得虧為什麼要開賣場 直接數量0 不行
Iris avatar
By Iris
at 2021-03-16T02:01
你可以不買他可以不賣 不是很正常
Tracy avatar
By Tracy
at 2021-03-19T13:20
他可以不賣 你可以不領貨 蝦皮夠GY
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-03-21T01:51
優惠活動是店家自己報名參加的,自己沒
看清楚規則,不是平台一廂情願
Frederic avatar
By Frederic
at 2021-03-23T15:47
這活動不是賣家自願報名的嗎 賺了曝
光度卻用一堆理由拒絕出貨 不覺得哪
裡合理了
Noah avatar
By Noah
at 2021-03-24T15:48
可以向蝦皮檢舉,報名活動還不出貨,代表
賣家違約了
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-03-28T11:21
最近在某露營社團也看到類似的糾紛,蝦皮
商城店家自願出五折券也有在粉絲團公告,
結果一堆人被無故取消訂單
Valerie avatar
By Valerie
at 2021-03-28T21:43
據我所知,折價券扣的是賣家賣出商品的錢
,有的賣家參加活動但沒弄清楚活動內容導
致虧損,是可能是虧太大了所以取消訂單吧
,有看到賣家討論到定價1000,買家折價卷
用下去只剩100多,真的只能取消訂單了..
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-04-02T19:53
賣家愛報名搶曝光度又虧不起是哪招
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-04-04T22:30
前面那篇推文有貼 明明有寫清楚才報名
Hazel avatar
By Hazel
at 2021-04-08T02:59
玩不起就別浪費大家時間
Ivy avatar
By Ivy
at 2021-04-10T18:06
不會,如果覺得買家不ok,賣家可以
直接取消訂單
Linda avatar
By Linda
at 2021-04-11T15:41
這種事頂多影響他們的商譽而已
Frederica avatar
By Frederica
at 2021-04-12T22:45
你可以臨時決定不買賣家也可以不賣啊
Zanna avatar
By Zanna
at 2021-04-14T01:15
你都可以任意取消了,賣家當然也可以
Enid avatar
By Enid
at 2021-04-17T20:31
蝦皮提供你下單只是平台的機制
Gary avatar
By Gary
at 2021-04-18T20:11
款項也不是直接入帳賣家口袋
契約沒產生,取消訂單哪裡有問題
Daniel avatar
By Daniel
at 2021-04-22T07:54
針對某些樓對此案賣家沒問題一說;對
法律上當然沒問題 但按賣家設定的遊戲
規則後 最後玩不起是關係到自家信用、
態度、商譽的問題
Jake avatar
By Jake
at 2021-04-25T13:41
沒違法啊 人家不能不想賣你嗎
Joe avatar
By Joe
at 2021-04-26T20:29
付錢不就是訂單成立嗎
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-04-29T02:26
不是,要等賣家確認訂單才算契約成立
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2021-05-01T11:44
跟你去巷口吃飯,點了菜單上的雞腿便當
但剛好賣完沒得吃一樣
George avatar
By George
at 2021-05-05T23:43
商譽受損但不違法
Isla avatar
By Isla
at 2021-05-09T11:01
即便老闆在後台藏了兩隻雞腿不賣你
William avatar
By William
at 2021-05-12T23:51
違法嗎,你有損失多少金額,賣家連錢都沒碰
到何來違法,取消訂單的事你跟蝦皮處理吧

有人用過Dreamlight眼罩嗎?

Rachel avatar
By Rachel
at 2020-12-17T18:37
最近在挑老公的聖誕禮物,需求是可以無線使用的熱敷眼罩,不需有按摩功能,在網路上看到這款覺得不錯,不知道好用嗎?溫度夠不夠熱? https://reurl.cc/e8RQlW 原本有爬文,大家滿推ATEX貓咪眼罩的,但他也是需要插usb使用,只好略過了 再麻煩大家回覆了,謝謝! ----- Sent fr ...

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會因為隱瞞中國製而退貨嗎?

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最近趁雙12在蝦皮買了行動電源 是台灣的賣家+限時特賣+有折價券+免運 以上因素考量便購買了 沒想到昨天收到貨 發現行動電源上面印著簡體字 印著深圳廠製造的= = 明明下標的頁面寫「台灣公司貨,原廠一年保固」 讓我誤以為是台灣製作的 詢問賣家 賣家還是堅持是台灣廠商委託大陸生產 如果要退貨要自付運費60寄回 ...

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