蝦皮寄錯商品退貨退款 - 網賣

By Hardy
at 2017-02-21T17:39

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蝦皮上有買家反應收到不對的商品按了退貨退款

目前無法確定是我這邊兩件寄相反還是超商物流貼錯

我已先請買家將商品寄回後才會按退款，然後幫他重寄對的商品

他買200+30(運費)，想請問到時蝦皮是退給他230元嗎？

我目前是想說收到商品後，再請他重下標一次再寄出

然後隨貨退回60元(他寄回的運費)，第二次下標的運費30我是不是不需要出？

這樣對嗎？

謝謝喔！！

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All Comments

By Carol
at 2017-02-24T22:52

是的蝦皮會全額退款，所以只需負擔買家寄回的運費60元

By Enid
at 2017-02-27T01:57

蝦皮退貨功能很佛心，要是Yahoo或露天就要賣家自付120元

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