蝦皮客人退貨但不用退回商品？ - 網賣

Susan avatar
By Susan
at 2021-09-18T21:25

Table of Contents

前幾天有位置客人提出了退貨申請

我記得在頁面上顯示了

因買家信用良好之類的字眼，蝦皮已將款項退給客人

問我是否同意退貨

有爭議與同意退款的按鈕

我按下同意退款之後，詢問客人是否已寄出商品

我記得正常退貨的流程是客人以逆物流的方式將商品拿到超商寄回給我

但是客人卻截圖，蝦皮說不用將商品退回
https://i.imgur.com/I36FGLJ.jpg
https://i.imgur.com/5Sx5VdJ.jpg

為何蝦皮會沒經過賣家同意，就直接將款項退給客人呢？

雖然金額不大，但是感覺很差

萬一下次遇到的金額是比較高的怎麼辦呢？

後續我問了客服人員

客服回覆：「此訂單已關閉退款程序，無法再讓客戶使用逆物流方式將商品退回」

請賣家自行私下協調，我們請客人寄回商品運費根本也不划算，一個40幾元的商品是能賺
多少錢......哪有退了錢不用將商品退回的道理


請問有人也遇過這樣的情況嗎？

--
Tags: 網賣

All Comments

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-09-19T14:41
應該是客人選了退款不是退貨
Victoria avatar
By Victoria
at 2021-09-20T07:57
今天剛好有一筆請客人退款 然後頁面先出現退貨後才出現
同意退款的選項
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2021-09-21T01:14
是不是買家申請你沒有理他？三天沒有按同意退貨就會自動
退款也就沒有退貨的選項了
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-09-21T18:30
有爭議與同意退款的按鈕，我按下同意退款，？？？
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-09-22T11:46
你可能是優選賣家吧，現在優選跟商城退貨退款，不需要
經過賣家同意，金額過小的訂單，蝦皮可以直接決定幫你
退費，買家不需要寄回商品，這是最近才剛改的政策，可
以去蝦皮上找公告
Michael avatar
By Michael
at 2021-09-23T05:03
優選真的很沒效益，還一堆缺點
Lauren avatar
By Lauren
at 2021-09-23T22:19
這政策 是在幫對面舖路
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-09-24T15:35
要看清楚再按按鈕！
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-09-25T08:52
你這根本是沒搞懂他的規則而已
Lucy avatar
By Lucy
at 2021-09-26T02:08
看推文感覺蠻多人不知道現在蝦皮逆物流補助的規則有改.
..現在商城跟優選賣家，如買家想退貨，是不必經過賣家
同意的，只要蝦皮說可以退就會直接退款
Faithe avatar
By Faithe
at 2021-09-26T19:24
想請問如果賣的商品跟衛生相關也是這個政策嗎？ 例如貼
身衣物跟飾品之類的@@

露天Excel上架無商品名稱

Lauren avatar
By Lauren
at 2021-09-18T16:47
嘗試使用 excel 上架，但是如何都是 無商品名稱 已經把csv檔存成 big5 實際上長這樣子還是沒有效果。 Excel上架說明：,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 00060024,測試,100,1,,說明文字,,06.jpg,,,台北市,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ...

蝦皮到底在搞什麼？賣家身分是什麼？

Blanche avatar
By Blanche
at 2021-09-18T00:56
這幾天發現蝦皮的「綜合排名」、「熱銷排名」 原本都在前幾名….. 反應給蝦皮也是得到「沒用的罐頭回覆」 原本前幾天都正常的熱銷排名 今天看到被丟到很後面的頁面 找線上客服反應 https://i.imgur.com/nH3P6R3.jpg 賣家身分到底是什麼鬼？ 問了也不回答 優選賣家還被搞= = 賣家 ...

申請營業登記需要繳稅的算法?

Harry avatar
By Harry
at 2021-09-17T14:15
請問各位大大，小弟經營網拍，最近要申請營業登記，有幾個問題想請教一下: 會申請免開發的行號，只單純做網拍，假如一年總營業額150萬元 1) 請問每一年需要繳的營業稅計算如下: 免開發票營業稅率是1%，所以要繳營業稅是150萬*1% =1萬5元嗎? 2) 另外所得稅的部份，網路查詢網拍營業稅率是6 ...

需預訂的商品該怎麼處理

Olive avatar
By Olive
at 2021-09-16T23:46
小弟我是在蝦皮做墨鏡的賣場， 有些時候可能買家有自己想要買的型號 但是我剛好沒跟原廠進貨，所以如果要做這筆生意的話我必須跟原廠訂貨，等貨到再請買 家下單。 但是我怕我自己訂貨了結果買家最後說不買，有沒有比較好的方法可以讓我成功做到這筆 生意呢？ - ...

免費-線上-9/29 打造數位資安為電商升級

Erin avatar
By Erin
at 2021-09-16T11:11
電商為後疫情時代帶來安全且便利的交易空間，造就許多品牌與企業前所未有的商務契機。 電商企業的網路與資安等 IT 環節也將迎接超乎過往的挑戰，如何率先部署應對將是在電商 產業中拔得頭籌的關鍵。 就讓思科帶您瞭解如何在企業營運提升效率的同時，兼顧網路管理優勢與安全！ 日期：9/29（三） 時間：14:00- ...