蝦皮商城,買家收到貨後24天被退貨 - 網賣

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By Skylar Davis
at 2018-08-27T18:06

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蝦皮商城的鑑賞期設計有問題,蝦皮的開店手冊上是寫

15天鑑賞期

● 蝦皮商城賣家應提供買家15天鑑賞期之售後服務

- 使用蝦皮串接物流:以買家收到商品+15天計算

- 非蝦皮串接物流(賣家宅配、中華郵政) :以賣家備貨天數+3天平均物流寄送時間

+15天計算。例如備貨天數為7天,鑑賞期間則為7+3+15=25天。

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「非串接物流」這邊有很大的Bug,實際上的天數並不是15天,而是寄出後+21天以上,
只要使用非串接物流,就是要提供寄出後21天以上的鑑賞期。

真實的案例是

7/27的訂單 賣家宅配,買家當天要求自取,賣家即時回壓了 7/27 已出貨 賣家自取。
此時買家的退貨最後時間點是8/17 23:59:59,即21天又XX個小時的時間。
3天(賣場設定 備貨天數)+ 3天(平均物流天數) + 15天鑑賞期 = 可允許退貨時間

若此時買家又去點了蝦皮延長承諾,時間又會加3天,蝦皮延長承諾是給予買家未收到商
品使用的,先不管有無收到商品,點了就是會給你多3天的退貨時間。

此例的7/27訂單,加上蝦皮延長承諾,可允許的最後退貨時間就會變成 8/20 23:59:59

商城的賣家,對非串接物流及蝦皮延長承諾,會造成退貨時間會拉長到24天可以注意小心

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Tags: 網賣

All Comments

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-08-29T10:06
嘿嘿,所以我不加入蝦皮優選,每天搞這些爭議,還不如時間

蝦皮要如何取消出貨?

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By Puput
at 2018-08-27T17:31
我目前賣一些預定商品,因為手上的貨數量不夠目前所有的訂單, 該要照順序發貨的,不夠的讓後面的客人等下一批(已經有較長備貨) 但剛才批量產生寄件單時忘記了,導致所有訂單通通都處理成待出貨 請問有辦法把生成的寄件單取消,之後再重新生成嗎? 我記得寄件單有時間限制,超過限制沒有寄出的話訂單會被取消嗎? 請 ...

淘寶代理一件代發?

Tom avatar
By Tom
at 2018-08-27T16:54
在淘寶看到一些一件代發在徵加盟的廠商 板上爬了一下文,找不到相關的心得 看了店家宣傳內容 大約是給你一些網店版模,上架管理系統以及貨源 在收到單後他們會代出貨 google了一些心得 但大多不是店家自己加盟過的心得,都是部落客在寫有關於提醒之類的 像是代發貨自己無法掌控品質之類的注意事項 想請問一下有人在淘寶 ...

有人也因為超過8萬忍痛取消訂單嗎

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By Catherine
at 2018-08-27T14:16
有人也因為單月超過8萬元 取消顧客訂單的嗎? 剛剛算了一下 這個月8月份 蝦皮+Pc個人賣場 營業額79XXX元 只好忍痛取消了今天所有訂單 然後關閉賣場 下個月再來開...... 唉~ -- 母湯喔~ https://goo.gl/pB8YZN - ...

露天提供新寄送通路

Yedda avatar
By Yedda
at 2018-08-27T13:41
http://pub.ruten.com.tw/flow_integr_serv/66.html 好處:55元 重量提高到10公斤 缺點:買家需等候收取。 無法放在超商候領。 賣家也需等候收貨。 不知道大家有興趣嗎? - ...

pc個人賣場宅配收貨問題

Blanche avatar
By Blanche
at 2018-08-26T22:08
請問一下第一次用宅配,請問我貼完寄件編號、出貨日期後,系統直接已完成?買家需要 點收貨嗎?還是寄件編號系統會去讀取進度? 她之後會出現用戶已收件嗎? 謝謝 - ...