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蝦皮取消的訂單還是收到貨 - 網店

Yedda avatarYedda · 2020-11-01

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在蝦皮取消了一張訂單，但後來賣家還是出貨了，
因為領取其他件包裹的時候沒注意就同時取了這件，
回家才發現是已經取消的東西...
想聯絡賣家卻發現被賣家封鎖了...
請問有人有遇過類似情況嗎？ 該如何處理？
目前有先寫信給蝦皮客服，但還沒有得到回應

https://i.imgur.com/lZHa3rf.jpg
https://i.imgur.com/T7LvfGs.jpg


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All Comments

Catherine avatarCatherine2020-11-02
這樣他還收的到錢嗎@@
Rachel avatarRachel2020-11-05
他發現訂單異常的時候，就會解封了
Oscar avatarOscar2020-11-08
如果是貨到付款的訂單，對賣家來說就沒
差，你去領貨以後，錢還是會進賣家那裡
。但是如果是純取貨訂單，就會很麻煩，
因為訂單取消=賣家收不到到錢，但系統
時間差問題，包裹仍可以寄出，您也會收
到取件通知，但實際上這筆訂單，賣家出
了貨，是收不回帳款的，等於是白白送給
Tom avatarTom2020-11-11
買家
Kumar avatarKumar2020-11-14
是你取消，賣家也點了同意嗎?
Quanna avatarQuanna2020-11-18
回樓上，應該是提出取消，賣家忽略直`
直接出貨，才會有這種狀況吧
Anonymous avatarAnonymous2020-11-22
如果你點取消但是賣家沒有點同意那
就是沒有取消成功喔
Joe avatarJoe2020-11-26
還能寄出就是沒有取消阿，並不是你點取消
Zenobia avatarZenobia2020-11-26
訂單就會取消，已經申請寄件編號的訂單需
賣家同意才能取消
Eden avatarEden2020-11-28
這間不意外，一直跟我說金額太低要我取消訂
單，我就放著不理他結果還是給我出貨啊
Agnes avatarAgnes2020-12-02
蝦皮 有已取消（賣家按同意） 還是被出
貨過 但我問完客服後是直接不去領
Quanna avatarQuanna2020-12-06
蝦皮系統會有時間差，之前已寄出一小時系統
還顯示在待出貨，結果訂單被買家點取消...
Blanche avatarBlanche2020-12-11
補充一下，回jiaj，因為蝦皮賣家取消
Una avatarUna2020-12-13
會被記點，超過一定的點部份功能會被
鎖，所以賣家會請買家取消，若買家
Delia avatarDelia2020-12-15
不取消，有的賣家會照常出貨，因為
不出貨又會被蝦皮記出貨率的點，低到
一定的程度，賣家帳號會有問題
Vanessa avatarVanessa2020-12-15
所以通常是賣家出貨，但封鎖該買家
不再接這買家的單