蝦皮全家取貨包裹被拆封遺失 - 網賣

By Emily
at 2016-02-02T10:40

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昨晚買家到全家取貨，打開包裹發現裡面是空的
他問了店員，也不曉得是怎麼回事
但買家說我寄給他的紙箱膠帶被拆過了，直接就可打開，但打開後是空的
蝦皮客服完全打不進去信箱FB都有留言可是也沒人回答

以下轉貼自買家留言：
我是先付錢之後才在便利商店打開的
店員有打電話問店長怎麼處理
店長是說他們只負責刷條碼然後幫賣家收費不會去動商品還幫我找看看放包裹的櫃子看
有沒有掉落結果還是什麼都沒有
取貨時間 2/1 21:04
其實我拿到時有覺得異常輕但以為是鞋墊本來就很輕結果真的只是盒子的重量而已

想詢問有沒有過這樣經驗的賣家,該如何解決?

寄件的話,如果沒有封好,我們這的全家蠻嚴格,都會再三檢查,
太大包也不能寄,當天寄了四包,其他三包沒有問題...

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All Comments

By Olga
at 2016-02-06T15:30

以前遇過一次，結果是店員手腳不乾淨

By Leila
at 2016-02-06T19:34

報警

By Carol
at 2016-02-10T21:29

好奇你賣的是什麼商品?

By Blanche
at 2016-02-12T08:01

我只是賣兩個鞋墊呀，不到兩百元Orz，這店員會想要嗎？
哈哈…

By Oscar
at 2016-02-12T18:40

剛有聯絡上客服，他請我將照片mail給他，之後給我一個
問題編號，請我靜待

By Elma
at 2016-02-12T23:14

我前幾天也是寄全家,箱子紙只擺一張紙也沒掉啊
箱子裡

By Hardy
at 2016-02-15T21:47

鞋店價值很低很容易開的話有可能在物流中心掉了

By Thomas
at 2016-02-19T04:04

改用破壞袋或許可以避免這個問題

By Isla
at 2016-02-20T10:38

建議每次寄件各個角落都要確實封好，封好後再給店員

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