蝦皮全家取貨包裹被拆封遺失 - 網賣

昨晚買家到全家取貨，打開包裹發現裡面是空的
他問了店員，也不曉得是怎麼回事
但買家說我寄給他的紙箱膠帶被拆過了，直接就可打開，但打開後是空的
蝦皮客服完全打不進去 信箱FB都有留言可是也沒人回答

以下轉貼自買家留言：
我是先付錢之後才在便利商店打開的
店員有打電話問店長怎麼處理
店長是說他們只負責刷條碼然後幫賣家收費 不會去動商品 還幫我找看看放包裹的櫃子看
有沒有掉落 結果還是什麼都沒有
取貨時間 2/1 21:04
其實我拿到時有覺得異常輕 但以為是鞋墊本來就很輕 結果 真的只是盒子的重量而已


想詢問有沒有過這樣經驗的賣家,該如何解決?

寄件的話,如果沒有封好,我們這的全家蠻嚴格,都會再三檢查,
太大包也不能寄,當天寄了四包,其他三包沒有問題...

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