蝦皮優選韓版童裝賣家扯事件 - 網店

＊商品/店家名稱/ID：童裝4套/蝦皮拍賣 預購館 韓版嬰幼兒服飾 /lifterster

＊購買連結：
http://i.imgur.com/9QiC4aw.jpg
http://i.imgur.com/vm2KRJM.jpg

＊相關佐證：
1.賣家說此上游廠商無出過錯貨，所以皆無檢查就寄出，哪哪來這張照片告知我出錯，啟
不打自己嘴巴，說謊不打草稿。
http://i.imgur.com/AaRZO4m.jpg
2.收到貨之後的聊聊實際內容如下。
http://i.imgur.com/iWx9iMe.jpg
http://i.imgur.com/yFfPA5l.jpg
http://i.imgur.com/x7pYQ6D.jpg
http://i.imgur.com/cRgnWlE.jpg
http://i.imgur.com/MlpWMu8.jpg
http://i.imgur.com/CyV0oUX.jpg

＊事發經過：
這是我第一次此版發文，如不是太生氣，也不知怎辦！我應該還是個潛水者！
***內容冗長，不喜慎入，謝謝。***

*9/5下訂兩套不同size不同顏色襯衫套裝
用聊聊功能告知賣家，他確認也回說OK
*9/6發現賣家突然取消訂單並無告知，
經聊聊詢問才說廠商沒那個size的貨。
但很積極熱心找其他款的現貨給我選擇
並當日與賣家確定貨品並下訂單!
（兩size各兩套，變成共四套童裝）
*9/19賣家通知商品到貨但同款式的兩套廠商出錯貨-出到同顏色（並附上照片如上），問
我如能接受則退50元不接受全退款方式處理。
但我很直白說廠商寄錯貨應該請廠商先處理，還是有別的現貨可寄處理吧！（反正我就是
覺得不是退錢的問題）
他才說能幫我追訂這套，但需再下一筆599元免運訂單（屆時出貨商品內會退我錢），但
要等到9/26才可出貨，而另外對的商品他先幫我寄出，而我同意了！
*9/22我收貨了，卻發現有兩套寄錯了－寄到同size的，這時就覺得很扯!!
我的一筆訂單共四套，就有兩套出到同顏色/兩套出到同size! ！出貨根本就沒好好檢查
，賣家怎會有發現同顏色問題，卻沒有發現同size問題，馬上使用聊聊告訴賣家，而他話
中無任何抱歉並推說是上游廠商的問題，認為上游廠商信用良好所以通常他沒檢查就直接
寄出了!
看到這句話非常明顯說謊打自己嘴巴，【你沒檢查就不會有照片告知我廠商寄錯貨了!!!
】而我很雞婆的告訴他如國你注重商譽應該是道歉並告訴我該如何處理吧，怎麼是推託錯
誤！
*9/23賣家感覺消極回說那我希望他怎麼做!我則回說將剩下那套追加套裝準時寄出，我依
然會去拿貨，並對這消費結果非常造成我的困擾也很無奈。
他才回說廠商排單問題無法如期9/26寄出，需等到9/28才可寄出，並說這套他要賠給我當
做抱歉。
*9/26回賣家請他如期9/28務必寄出，因為10/1小朋友要穿到，但賣家則都沒回。
*9/26－27因颱風肆虐，我家網路一直不穩無法發出蝦皮聊聊訊息。
*9/28網路正常了，想詢問貨品是否寄出了，則發現我竟然被封鎖!!被封鎖!!並第二筆下
單的599元免運訂單已被取消也無告知。那陪給我的貨完全也沒交代，告訴我他是想裝死
解決嗎！ヽ(`Д됩ﾉ

心得：
1.蝦皮買賣雙方只有聊聊這個溝通管道，如有異意時賣方封鎖買家，不就中斷交易是保障
賣方，那消費者呢？權益受損時只能打那個很難打通的客服電話，並只得到很官方的回話
!

2.評價只防君子不防小人，而且蝦皮多是賣平價商品感覺如平和處理大多能私下解決。是
否早進入這市場或常打折扣者累積訂單者，多半很容易能成優選賣家，讓我感覺這類賣方
多半不在意有幾個負評，因為呈現賣場首頁的百分比中微乎其微，除非你仔細去看負評內
容，但大多看總比數!
我也是因這次事件才注意到評價是可以騙人的！

目前做法：
好像也只能等明日上班時間，繼續打客服處理，遇到這樣的賣家也是頭一次，不知大家能
否給我點建議，謝謝!



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