蝦皮交易漏洞?人財兩失加買家困擾 - 網賣

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抱歉少上 PTT,單純心情發洩和做出提醒,我的身份是蝦皮買家而非賣家

我的交易訂單編號是 18120912208PT2Y
買了個二手的 Apple iMax G4 想拿來 DIY 改東西用
交易價格 1650 元,以下是交易過程

2018-12-09 下單並付款給蝦皮

2018-12-14 提醒賣家寄出

2018-12-16 收到貨

想說和露天或淘寶一樣,會自動付款給賣家,買家應該不用後續做任何事情才是?
評價之類的也沒想累積,反正不常用之類的

2019-01-06 訂單被系統自動取消,因為不常用蝦皮連 app 都沒開,完全沒注意到

2019-02-04 突然注意到賣家留言,開始處理並去問題反應區留言,並附上單號等等
『我有收到貨品且不想退單,單純當初忘記確認收貨而已,
所以是否可以幫我把款項返回賣家,否則我就只能私下安排金流的部份是不是?
因為蝦皮錢包似乎沒辦法P2P的轉對吧?』

2019-02-06 回信(大略)
『若您同意此作法,還請您再次來信並回應『我同意扣除帳號xxxxx蝦皮錢包
款項1650元』』,然後就立即回覆回去了,同日也得到『轉交相關單位』的回覆

2019-02-12 重新確認,錢還在我的蝦皮錢包內,一樣發信過去詢問,並附上所有
之前的對話內容當佐證(他們每封 email 都有個唯一序號)

2019-02-15 取得回信『一樣的理解你的心情,請您耐心等待』

2019-02-26 現在下午四點多,錢還在我的帳上,賣家說是否私下解決 ......
而我還在和他們臉書客服對談中 ...... 我猜我今天還是等不到應該就匯給對方了

簡單的來說這筆錢已經卡了兩個月沒給賣家了,對我而言真的對賣家感到抱歉
當初想走正常管道還能留點正規的交易紀錄之類的,結果感覺自己真的很蠢
所以以上,如果你想賣二手貨,如果不走官方的貨運,可能會遇到和我一樣的問題

賣家變成貨沒了,錢可能也沒了,收到貨的人也感到困擾 ...
蝦皮錢包的錢也領不出來,沒要繼續購物放在那邊也不知道能做些什麼
反正整套都蠢斃了,以上

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All Comments

Margaret avatarMargaret2019-03-01
賣家沒有在系統按出貨才會這樣吧...?
Audriana avatarAudriana2019-03-03
看2遍,不懂,取貨後蝦皮沒撥款給賣家的意思嗎?
Dora avatarDora2019-03-07
另外蝦皮錢包設定銀行帳號就能領出
Mary avatarMary2019-03-08
有出貨呦,我收到東西之後一切正常,買家沒按收貨而已
Queena avatarQueena2019-03-09
我是買家身份,所以是賣家沒收到錢,自動退錢給買家
Puput avatarPuput2019-03-12
賣家用自己寄給你,沒走蝦皮的意思?
Dorothy avatarDorothy2019-03-15
是,因為蝦皮沒顯示貨運單號,也單純這樣而已
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-03-18
是賣家不會使用,你趕快補錢給賣家就好了,還拖2個月
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-03-20
我猜賣家也是一般無辜的人,為何我和他會有這種對待?
今晚他們還沒處理我就會自己交易掉就是
Jake avatarJake2019-03-20
就是1樓說的,賣家沒按”出貨”。
蝦皮拖2個月還沒撥款,蝦皮很扯。賣家很倒楣
Enid avatarEnid2019-03-22
直接打電話聯繫會不會比較快
信一來一往 一直拖
Emily avatarEmily2019-03-23
當你第一天到最後一天都是『個案』『耐心等待』時 ...
今天直接臉書『直接對談』也還是『個案』『耐心等待』
Hedwig avatarHedwig2019-03-25
叫賣家重開一個商品頁,貨運方式只開賣家宅配
你去下單並用蝦皮錢包付款。他按出貨、你按收貨,結案
Steve avatarSteve2019-03-30
純粹是賣家的問題,你人真好還幫他聯絡客服
Hedy avatarHedy2019-04-01
嘛,我是工程師,希望用工程或正規的方式解哩
一般人都會遇到,就代表這系統引導非常有問題就是
Isabella avatarIsabella2019-04-05
是賣家太菜,你也不用把蝦皮嫌成這個樣子
Hedwig avatarHedwig2019-04-07
我們家也有完整客服每天都在處理,也都立即或盡快處理
Steve avatarSteve2019-04-08
哪天你在哪邊遇到了,是否也說自己活該?甘願等兩個月?
Leila avatarLeila2019-04-12
我是不知道您在激動什麼,蝦皮的引導其實沒有問題,訂單
取消前蝦皮也會通知要出貨,否則訂單會取消。這事您應該
跟賣家私下處理會更快,就我的看法,我覺得直接從買家錢
包裡面扣除款項也很奇怪,因為對他們來說這是一筆未出貨
的訂單
Donna avatarDonna2019-04-16
而且賣家我覺得也非常消極,20天的時間他貨寄出沒拿到貨
款都不會去追錢在哪裡,不能只怪蝦皮吧?蝦皮的出貨引導
跟金流說明我覺得還算清楚喔
Hedda avatarHedda2019-04-16
嘛,我只是提出一些疑問罷了,畢竟應該已經塵埃落定
單純兩天就能解決的東西能拖那麼久還沒二次確認,很蠢
John avatarJohn2019-04-18
and我懷疑是否缺類似時間到應該要提示賣家進行相關動作
Andrew avatarAndrew2019-04-20
其實賣家有按出貨,不需要您按完成訂單,賣家也會收到款
項。
Hedda avatarHedda2019-04-24
所以會退回錢包,代表賣家沒有按出貨也沒有去問蝦皮怎樣
才可以拿到錢
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-04-29
我和他應該都很少用,所以不能把『習慣』帶入情境內
Robert avatarRobert2019-05-02
簡單的來說不能設計成新手就該死的狀況才是
Mia avatarMia2019-05-05
我還是覺得賣家太消極,沒拿到錢也不會有動作,到訂單取
Kyle avatarKyle2019-05-09
消才私訊
另外提示會有的,就是取消前蝦皮會推播
Ingrid avatarIngrid2019-05-14
嘛,其實蝦皮十天內處理掉也不會有這一大串了||||
Doris avatarDoris2019-05-19
而且這段時間訂單會一直呈現待出貨狀態,賣家明明已出貨
都不會覺得奇怪嗎?
Gary avatarGary2019-05-23
應該單純沒在用唄,且都『聊聊』溝通完,沒機會看列表
Hedy avatarHedy2019-05-27
有按出貨,幾天內是會自動撥款的,應該是沒按出貨,一直
未出,時間過後訂單自動取消
Gary avatarGary2019-05-28
你們雙方人都不錯,有些早就惡言相向要告詐欺了。
Andy avatarAndy2019-05-30
此案例分明是賣家自己的疏失,跟你有沒有按完成訂單無關
Joe avatarJoe2019-06-01
這不是漏洞吧,賣家不按出貨,天知道賣家有沒有出貨?系
統會自動偵測?
Catherine avatarCatherine2019-06-05
都沒人覺得錯版嗎
Zanna avatarZanna2019-06-08
使用者不操作 蝦皮是要感應腦波嗎...+.
Olivia avatarOlivia2019-06-12
就賣家操作不當,說實話跟蝦皮半毛關係都沒有,沒按出貨
就私自出貨跟私下交易沒兩樣啊,蝦皮理應根本沒必要處理
……不是新手該死,但連基本使用方法都不對是想要人家平
台幹嘛= =
Kumar avatarKumar2019-06-13
基本上蝦皮正常流程買家什麼都不做期限到了會自動撥款,
重點是要透過蝦皮,買家付錢給蝦皮+賣家不用蝦皮出貨=蝦
皮判斷有收錢但賣家沒出貨=期限到自動取消訂單,很難懂?
Mason avatarMason2019-06-17
同意樓上說的,要透過平台賣東西本來就要懂規則,不管新
手還是老鳥都一樣啊...
Noah avatarNoah2019-06-22
蝦皮推播沒在看,然後再來說蝦皮系統漏洞?是不是哪裡怪
怪的
Quintina avatarQuintina2019-06-22
未在時限內按出貨都會通知,賣家沒按出貨就是事實
Ursula avatarUrsula2019-06-26
就兩個不會用蝦皮的人在用蝦皮
Jacob avatarJacob2019-06-30
傻眼 你再去匯款補給賣家簡單了結的事 被你弄亂
Iris avatarIris2019-07-04
還回馬槍系統漏洞? 遇到天兵就是在說這種.....
Lydia avatarLydia2019-07-04
工程師還看不出是人為問題竟怪到系統上??
Brianna avatarBrianna2019-07-08
正常沒按確認收貨,時間一到也會自動打款的
Rebecca avatarRebecca2019-07-08
是賣家私下寄送沒有用蝦皮機制嗎
Erin avatarErin2019-07-13
老實說你去用哪家電商系統/平台你打單不照人家的系統流程走
你要說是交易漏洞不如說從賣方一開始就沒搞清楚
Ida avatarIda2019-07-14
買家這方可能好意體諒賣方 但是事實既然有 也不能扯系統商
的問題 因為很明顯就有一方不照流程走你覺得是交易漏洞我是
只能笑笑的
Andy avatarAndy2019-07-17
這平台月交易量都是百萬起跳的 工程師應該要是知道這個情況
的問題應該吐血在桌上ㄏㄏ
Eartha avatarEartha2019-07-19
看上去是賣家沒按出貨沒錯
Poppy avatarPoppy2019-07-20
兩個不會用蝦皮的在瞎鬧還要怪系統很好笑
Una avatarUna2019-07-24
不是新手該死,新手還不多看後台就有的各種使用說明自
己腦補系統運作方式才該死
Kelly avatarKelly2019-07-26
甘蝦皮屁事 你是不會直接轉帳給賣家嗎 那麼無聊
兩個死新手
Wallis avatarWallis2019-07-29
賣家的問題,忘了按出貨,這麼久沒收到錢也不急嗎?買家也
有問題,既然款項被退回,直接通知賣家轉給他就好
何必那麼麻煩,也讓賣家過很久才收到錢