蝦皮二手商品退貨運費問題 - 網賣

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By Lauren
at 2020-12-29T22:50

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我是賣家,買家是在臉書社團看到我的二手商品(嬰兒電動餐搖椅),並有意購買

我也給他影片、照片確認商品狀態,並請他蝦皮下標,運費部分他指定新竹貨運且說看運費
多少再匯給我

收到商品後他測試有異音,有拍影片給我看,也確實有異音,當下就跟買家說請他退貨,並
自行負擔寄回的費用(寄去的不用匯給我 300元),但買家就堅持他想要12/31拿去維修站
檢查,且覺得他要負擔寄回費用不合理

後來協議完,同意他今天(12/29)先以mail方式詢問維修站商品狀況(把影片寄給維修站
),維修站回覆過保需600元的檢測費用

我就立即回覆說,我不想負擔檢測費與後續衍生的維修費用,故請他明天寄回商品且於蝦皮
辦理退貨;抑或他接受商品,檢測維修費用買家自行負擔,寄去的費用我這邊就不收取

結果他臉書就封鎖我了(都是用臉書訊息溝通),請問請買家負擔寄回運費不合理嗎?現在
也不知道他到底要不要退貨

有什麼建議的處理方式嗎?

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Tags: 網賣

All Comments

Yedda avatar
By Yedda
at 2020-12-30T18:33
寄出前沒有先測試嗎?
Eden avatar
By Eden
at 2021-01-04T16:38
妳網購買到壞掉的商品,賣家叫你自己付運費把壞掉的商品
寄回給她,妳覺得合理嗎
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By Christine
at 2021-01-05T02:30
二手商品個人理由退貨,買家付還合理,但商品有瑕疵就
不太合理吧,除非妳有先告知商品有異音
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By Genevieve
at 2021-01-07T16:12
不過既然對方都封鎖就先別理他了
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By Kelly
at 2021-01-09T02:37
賠對方錢或是看對方要不要告你
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By Mason
at 2021-01-14T02:20
1.寄出前有測試,且有影片、照片給買家,只是測試方式
是有開他內建的音樂一起測試,所以當下沒聽到有異音。
2.謝謝各位建議,瞭解這種情況運費就是由賣家吸收

贈送 二手小紙箱 氣泡紙 桃園火車站

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By Tracy
at 2020-12-28T22:47
最近整理出一些網購紙箱及氣泡紙 不知道有沒有人要回收再利用的 面交地點在桃園火車站 大約20幾個 https://i.imgur.com/RHVLqoG.jpg https://i.imgur.com/p6T4XeK.jpg https://i.imgur.com/1jFV45G.jpg https ...

我弄了一個蝦皮印單的工具

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By Charlotte
at 2020-12-28T15:48
不知道這樣會不會違反版規 但我為這事情困擾好久 突然才看到PTT有賣家版 最近跟朋友一起合作 弄蝦皮的賣場賣些小物 他嘗試過很多不同的整合工具 幫忙出貨 像是列印整合小白單阿 或是系統分析 半年前吧 他找我合資弄了一款蝦皮印單工具 他說 把整合跟操作介面弄好 有市場 現在市面都是掛件 卡死率高 而且很 ...

蝦皮報稅

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By Irma
at 2020-12-26T23:13
已做稅籍及企業社登記,明年要開始報稅了,反正1%交了保平安 目前看來應該11-12都會達標 文都爬過 ,我剛剛拉了蝦皮報表 我的進帳那邊其實都整理好了 我詢問的記帳師是說,有透過第三方平台的 當錢還扣在第三方時,其實交易並不算完全成立(因為消費者還可以退貨退款) 所以用入帳時間點算是可以的,只是蝦皮手續費,客 ...

贈送 全新氣泡紙 台北市大同區

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By Dora
at 2020-12-26T18:06
贈送 氣泡紙30cm*7200cm兩捲 全家紙箱、小紙箱各五只 均為全新 台北市大同區 成淵高中附近自取 請站內信詳細討論時間地點 https://i.imgur.com/cByiVX3.jpg - ...

蝦皮賣家驗證服務需要扣款嗎

Agatha avatar
By Agatha
at 2020-12-26T17:24
大家好,小弟在蝦皮有一個小小的賣場,剛剛買家傳訊息來說我的商品無法下標,我才發 現我的賣場被鎖住了。 因為今天是假日,我先照買家傳給我的資訊頁面,聯絡到蝦皮線上客服。客服表示我的賣 場還未通過驗證,所以才會被鎖,通過驗證的方法必須先登入我的信用卡資料,然後被扣 款$5000。驗證完之後的一兩分鐘,會再把$5 ...