蝦皮二手商品退貨運費問題 - 網賣

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我是賣家,買家是在臉書社團看到我的二手商品(嬰兒電動餐搖椅),並有意購買

我也給他影片、照片確認商品狀態,並請他蝦皮下標,運費部分他指定新竹貨運且說看運費
多少再匯給我

收到商品後他測試有異音,有拍影片給我看,也確實有異音,當下就跟買家說請他退貨,並
自行負擔寄回的費用(寄去的不用匯給我 300元),但買家就堅持他想要12/31拿去維修站
檢查,且覺得他要負擔寄回費用不合理

後來協議完,同意他今天(12/29)先以mail方式詢問維修站商品狀況(把影片寄給維修站
),維修站回覆過保需600元的檢測費用

我就立即回覆說,我不想負擔檢測費與後續衍生的維修費用,故請他明天寄回商品且於蝦皮
辦理退貨;抑或他接受商品,檢測維修費用買家自行負擔,寄去的費用我這邊就不收取

結果他臉書就封鎖我了(都是用臉書訊息溝通),請問請買家負擔寄回運費不合理嗎?現在
也不知道他到底要不要退貨

有什麼建議的處理方式嗎?

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All Comments

Yedda avatarYedda2020-12-30
寄出前沒有先測試嗎?
Eden avatarEden2021-01-04
妳網購買到壞掉的商品,賣家叫你自己付運費把壞掉的商品
寄回給她,妳覺得合理嗎
Christine avatarChristine2021-01-05
二手商品個人理由退貨,買家付還合理,但商品有瑕疵就
不太合理吧,除非妳有先告知商品有異音
Genevieve avatarGenevieve2021-01-07
不過既然對方都封鎖就先別理他了
Kelly avatarKelly2021-01-09
賠對方錢或是看對方要不要告你
Mason avatarMason2021-01-14
1.寄出前有測試,且有影片、照片給買家,只是測試方式
是有開他內建的音樂一起測試,所以當下沒聽到有異音。
2.謝謝各位建議,瞭解這種情況運費就是由賣家吸收