蝦皮上遇到超狂買家 不賣他還不行求解 - 網賣

首先說明 我是主要賣美式品牌的背包 此買家從 6/18 - 6/24 詢問商品問題
在6/24 下標 6/27 收到商品後 劈頭就罵 我們沒檢查商品就出貨
我一個黑人問號 原來是 他覺得"防水拉鍊好拉開不好拉回去" 有用過防水拉鍊
的都知道 拉回去有一定阻力 並不是不順 google也能查詢到很多相關訊息

在他檢查了大約兩個小時商品後 馬上又說商品有髒污 我先說一下這個商品
是特殊塗料 不像帆布一樣 所以看圖我們無法判斷 所以第一時間請他退貨
也提供資料 並說明會負擔運費 也希望他能夠去當地店家購買或是來跟我們自取

因為我想我可能無法提供他能夠滿意的商品 自此 他就開始不斷的表示誠意購買

隔天早上 他還打電話過來跟我懇談 我只跟他說此商品我都下架不賣了 希望他能夠

先退回 我要求此買家利用蝦皮退貨 他卻點選確認收貨 造成無法退貨

導致我只能換貨處理 但是我認真地講 我就是不想賣給他 我寧願整批拿去捐孤兒院

或是賣去其他國家 也不願意賣他啦 現在他要寄回 又跟我說 6/30 才能寄 哎

我現在有兩個方法 請問哪一種比較好呢？

1.待對方退回商品 我直接請他給我帳號 我全額退費+退回運費

2.寄同樣商品 給他 但是我不想就是了 寧願損失蝦皮成交手續費 我也不想賣他

購買前對話 http://imgur.com/a/lDr25


收到商品後開始抱怨 http://imgur.com/a/DulgC

我覺得我的態度已經很好了 我也有在中國淘寶賣 說真的台灣奧客比中國還恐怖





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