＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：蝦皮商城24H
＊店家連結：https://reurl.cc/jRRKL
https://imgur.com/2mDxBee 蝦皮24H有賣兩款
https://imgur.com/X0XUxYd 用手機app下單
＊商品名稱：楓康吳羽保鮮膜30cm*20m
＊溝通截圖：
https://imgur.com/FkMMOIM
https://imgur.com/QRx7QqX
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
https://imgur.com/DU1UxVM
https://imgur.com/b7hcKzY
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
1/22 下單 楓康吳羽保鮮膜30cm*20m 兩個。
1/23 收到 楓康吳羽保鮮膜20cm*20m 兩個(錯誤商品)，
立即打電話進線客服，要求寄出正確商品，錯誤商品要退回，
客服說會再以系統寄出郵件，請消費者回覆郵件敘述要反應的問題，
或是用蝦皮聊聊回應。
掛掉電話後，兩邊都反應。
1/24 寄出郵件無回音，晚間致電客服詢問進度及已使用的折扣碼、免運等等如何重置。
客服說僅能幫忙備註，無法告知進度跟結果。
1/25 蝦皮聊聊回應，如上圖。
(翻譯--我們沒寄錯喔~~你收到的商品就是我們賣的商品啦!!!
你看到我們蝦皮24H上的圖片是假的啦，收到的才是真的啦!!!)
哪尼~~?????
1/26 打電話進線客服，客服說我們已經反應給相關單位，只能幫你備註，
無論問了什麼，客服只會鬼打牆說我們已經反應給相關單位，請耐心等候。
等等，現在蝦皮是哪招？
我們雖然沒有像先前被蝦皮24D搞到的大大們那麼慘、等那摸久，
這次是24H到貨沒錯，
但是拆箱後發現拿到的東西不是我們要的東西啊!!!
就好比是你要買椅子寄給你一把遙控器，蝦皮說我們寄到了喔，揪咪~!
然後跟蝦皮反應說你商品寄錯了，他再回應說喔是圖片放錯了喔，
你收到的才是我們賣的東西喔，你看到的都是假的喔，揪咪~!
不然幫你退貨吧，但是我們沒寄錯喔，還是有24H到貨喔 :)
這招是哪招!?
其實上蝦皮24H就知道他兩款都有賣，我們買了30cm的而他寄來20cm的，
很明顯就是出錯貨品，而非他所說的商品照片擺錯。
出錯商品情況下還要硬坳說圖文不符，我們網購了那摸久還是頭一回。
另外在打電話給蝦皮客服的時後，理智線非常容易斷裂，因為他就是個人工機器人，
無論有什麼問題，他都只會說幫你跟相關單位反應，請耐心等待，
無論你要問什麼，他都只會說幫您備註進去了，請耐心等待，
但備註後不能保證是否會有人對您的問題做回覆喔~~(客服真的有說這句)
其實這錢很小，但是很明顯的看出來蝦皮整個售後服務有很多缺陷，
出貨流程跟內部相關單位的商品出貨確認等等都存在著很大的缺陷，
加上鬼打牆的客服、無法有人積極處理提出的問題，
最後來硬坳一個對不起貼錯相片了喔~~~完全讓人氣結。
這樣的售後品質跟客服別想說追到PC 24H，
跟對岸淘X比起來，完全是一個天一個地。
珍惜生命，遠離蝦皮24H....
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